Les annonces ont été faites par Paul de Leusse, en charge du développement d'Orange Bank, lors d'un entretien avec Le Parisien.
Il a affirmé que le groupe a recruté 200 000 clients en un an, avec un rythme de plus de 20 000 comptes sur le mois d'octobre, contre 15 000 à 20 000 cet été. 5 à 10 % des comptes ont été fermés durant l'année, mais 30 à 40 % « des clients utilisent Orange Bank très fréquemment ».
« Début 2019, je veux lancer une carte Premium, payante, mais dont nous n’avons pas arrêté la tarification » ajoute-t-il. Elle proposera « la gratuité des frais de paiement et de retrait à l’étranger et des fonctionnalités comme un code CVV dynamique, qui change toutes les heures ». Rappelons qu'une carte Premium était déjà promise pour cet été, sans nouvelle depuis.
Le dirigeant annonce que la banque proposera prochainement « des prêts, du financement très court, de quelques mois », pour acheter des smartphones par exemple. Actuellement, le prêt personnel est sur 12 mois minimum. En 2020, le crédit immobilier arrivera, avec des produits d’épargnes comme l’assurance-vie au même moment.
Sur le volet financier, l’année prochaine Orange Bank sera encore en perte, affirme Paul de Leusse, qui pousse deux raisons : « la conquête des clients, or on ouvre 15 000 à 20 000 comptes par mois, un rythme élevé, mais coûteux [NDLR : jusqu'à 160 euros sont actuellement offerts à l'ouverture]. L’autre investissement c’est le lancement d’innovations, on en lancera trois en 2019 ».
« Le retour à l’équilibre se fera à partir de 2023 quand on pourra réduire les coûts de conquête de clientèle et que notre gamme de produits sera stabilisée » ajoute-t-il.
Commentaires (14)
#1
Est-ce que qqn pourrait m’expliquer la stratégie d’orange à se lancer dans des activités de banque ? Je ne vois pas vraiment de près ou de loin le rapport avec les télécoms qui demeure le coeur de business
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Se diversifier.
Comme Google, avant c’était un simple moteur de recherche, maintenant on ne compte plus le nombre de leur service.
Si un service coule, les autres permettent à l’entreprise de ne pas couler complétement.
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Si il y a un site web
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Le site web :https://www.orangebank.fr/portalserver/mon-espace-client/authentification
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Enfin dans le cas de google ils ont utilisé très tot les données de leur moteur pour devenir une régie, ce qui est toujours leur très large source de revenus aujd. Tous leurs autres services servent à affiner leur analyse de données pour la pub mais ne sont pas des activités rentables en tant que tel.
De manière générale se lancer sur un nouveau marché implique quand même d’avoir un peu de connaissance et quand c’est pas le cas, on rachète des boites.
Mais dans le cas présent, je ne comprends vraiment pas ce que veut faire orange
#8
L’intérêt est de rentabiliser les points de vente en les rendant multi-services, en y associant d’autres canaux de vente comme l’assistant vocal Djingo (vendu avec la Livebox).
L’intérêt est aussi d’avoir une source de financement grâce à l’épargne de ses clients, comme Peugeot ou Carrefour peuvent le faire aussi.
Bref, le rapport avec les télécoms, c’est de vendre des services “digitalisés”, comme le font les bureaux de poste, les buralistes, les agences bancaires comme le Crédit mutuel. À ce propos, pourquoi le Crédit mutuel devrait se résigner à ne proposer qu’une application mobile, et pas un service de paiement complet sur mobile inclus dans un abonnement télécom ? On est dans une société néo-libérale ou on ne l’est pas ?
#9
Les “big data” sont l’avenir de la banque. Aujourd’hui, les banques ne connaissent plus leurs clients par l’intermédiaire d’un chargé de clientèle personnel, mais par la collecte de données et la numérisation de la relation client.
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Ok effectivement ça peut s’entendre comme stratégie.
En ce qui concerne le CM, aucune idée, ils font ce qu’ils veulent tant que la loi est respectée.
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Artignac a écrit :
Si il y a un site web
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Sauf que tu as besoin de l’appli pour rentrer sur le site web…
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