En dépit d’un correctif spécifique dans la dernière mise à jour 11.12.1 de Big Sur, certaines batteries de ces deux cuvées de MacBook Pro peuvent présenter un sérieux problème : elles ne se chargent pas au-delà de 1 %.
Apple lance donc un programme de réparation. Si votre machine est éligible, la batterie sera donc remplacée gratuitement.
L’entreprise demande de vérifier le statut de la batterie avant de contacter le service client pour prendre rendez-vous, même si de nombreuses boutiques sont fermées en raison des mesures sanitaires.
Dans Big Sur, il faut se rendre dans Préférences > Batterie, puis cliquer sur Batterie dans la barre de gauche et enfin sur État de la batterie. Dans Catalina ou antérieur, maintenez enfoncée la touche Option et cliquez sur l’icône de batterie dans la barre de titre pour obtenir l’état.
Commentaires (6)
#1
Hum on parle sérieusement d’un défaut de fabrication grave et il à fallut attendre 4 ans pour qu’ils acceptent de les réparer ? Rassurez moi les clients pouvaient faire jouer la garantie avant ?
#1.1
Non, le problème est tout récent et est causé par une mise à jour de macOS, une fois à jour, l’appareil ne prenait plus la charge, seule solution pour mettre a jour avec le correctif: changer la batterie
#2
Donc ils font un bug logiciel et plutôt que de le corriger, ils changent le matériel ? C’est très curieux et discutable quand-même comme façon de faire.
#2.1
J’imagine que c’est lié au fait que les batteries lithium n’apprécient que TRES mal d’être complètement vides. Une “décharge profonde” réduit considérablement leur durée de vie car ça les endommage, voir ça peut causer des court-circuits passé un certain niveau (donc risque d’incendie et autres).
Vaut mieux les changer du coup, vu que le bug a sévit plusieurs jours.
#3
Tu crois que la puce de gestion de la batterie a détecté un cas comme ça et du coup refuse de charger de nouveau ? Je suis étonné que ça puisse se produire en si peu de temps. La décharge est censée être bloquée avant d’en arriver là, et un ordinateur laissé déchargé plusieurs jours ne me semble pas de l’ordre de l’anormal, même si ce n’est jamais recommandé.
#3.1
Je ne suis pas électronicien, je me contente de lire. « La batterie présentera également l’état « Réparation recommandée » sur ces appareils » donc il faut croire qu’il y a quelque chose qui empêche les portables concernés d’être OK malgré l’update, ou qui fera paniquer les clients du fait de ce message menaçant… salissant l’image d’Apple car ça va gueuler.
C’est sûrement moins cher de remplacer les batteries concernés que de devoir refaire du damage control suite à une énième polémique sur cette pièce maudite.