Comme nous avons pu le voir dans une analyse détaillée, derrière des prix plus bas, ces forfaits cachent de multiples augmentations et autres dispositions qui peuvent poser problème aux clients du FAI.
Mais plutôt que d'assumer ses choix, ce dernier a décidé de proposer une solution de contournement. Ainsi, il nous a été remonté qu'un bouton permettant d'accéder aux « offres historiques Freebox » avait été mis en ligne par les équipes de Free.
Celui-ci permet de s'abonner aux anciennes offres, sans engagement ou frais d'activation, mais pas de retrouver les prix proposés parfois en vente privée. Un comble pour celui qui aime vanter des grilles tarifaires simples.
Dans tous les cas, il ne faudra pas hésiter à regarder chez la concurrence, qui propose souvent des promotions plus attractives, notamment sur le long terme. Free n'ayant toujours pas décidé de se démarquer de la concurrence en favorisant ses abonnés fidèles.
Commentaires (7)
#1
Concernant les nouvelles, il faut garder à l’esprit qu’ il faut jusque trois ans pour commencer à “perdre” de l’argent par rapport aux anciennes offres. Dans tous les cas ce serait bien je Free laisse le choix d’offres sans engagement car la ils se tirent une balle dans le pied même si c’est pas si inintéressant.
#2
c’est bien qu’il l’ait remarqué…….AV.!
#3
Tant qu’on ne me force pas à utiliser les services-maison, je n’ai rien contre un engagement initial de 12 mois. C’est plutôt réglo : au moins, on est sûr que les prix ne varieront pas sans son consentement (c’est un peu le RGPD appliqué aux conditions tarifaires). Non, ce qui me choque dans ces nouvelles offres Free, c’est le fait que Free change radicalement de stratégie marketing (offres segmentées au lieu d’une seule offre générique - augmentation de tarifs au niveau de Orange et SFR - usage des promos la 1ère année), cela sans aucune communication particulière (on dirait Enedis qui communique sur le Linky). #badbuzz
#4
Il est difficile d’être fier de ces nouvelles offres, genre pièges à gogos, qui empêchent de tisser une relation de confiance avec le consommateur.
La nouvelle offre commerciale Free, c’est de la pêche à la grenade, qui va laisser des traces…
#5
Ajoutons à cela aussi l’apparition des frais d’activation de 49 euros pour parfaire l’alignement sur les méthodes de la concurrence.
#6
#7
Ca fait 10 ans que je suis abonné chez Free. Ca aura été une belle aventure.
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Je ne regrette rien, mais là c’est la goutte d’eau qui fait déborder le verre de Pastis…