Publié dans Société numérique

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Free mobile ajoute six destinations en Amérique latine dans son forfait… attention au hors forfait

Bulevar Villa Deportiva, Guatemala

Les six nouveaux pays sont la Bolivie, le Salvador, le Guatemala, le Honduras, le Nicaragua et Panama. Les destinations sont ainsi incluses « dans l’enveloppe d’Internet à l’étranger (roaming) de 35 Go/mois en 4G et
ce, sans surcoût
». Les 35 Go par mois sont pour rappel mutualisé entre toutes les destinations.

Mais attention à ne pas dépasser cette enveloppe, car la facture peut rapidement être très salée : «Au-delà des 35 Go/mois en 4G : 7,50 euros par Mo depuis la Bolivie, le Salvador, le Guatemala, le Honduras et le Nicaragua, et 9,70 euros par Mo depuis le Panama ». Dans le deuxième cas, on n’est donc pas loin des… 10 000 euros le Go.

Free ajoute que « les abonnés au forfait Free 5G bénéficient des appels, SMS/MMS illimités depuis Monaco. Ils peuvent également utiliser sans surcoût l’enveloppe de 35 Go/mois d’internet depuis Monaco ».

L’Arcep rappelle que, « pour protéger les usagers des surprises de facturation excessives, le volume de données téléchargées en itinérance internationale est plafonné, dans le monde entier, à 50 euros (plafond par défaut), sauf si un autre plafond a été convenu avec l'opérateur. Un message d'avertissement doit être envoyé à l'utilisateur à 80 %, puis à 100 % de la limite convenue. Au-delà de cette limite, le téléchargement de données en itinérance est verrouillé par l'opérateur, sauf demande expresse de la part de l'utilisateur. Ce mécanisme de protection ne concerne pas les services voix et SMS ».

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Tiens, en parlant de ça :

dessin satirique de Flock

#Flock : de Game of Shithrones au jeu des sept différences

Moi en retard ??? Non… (Ha si…)

13:37 Flock 11
Des chercheurs en noir et blanc regardent une fiole sur laquelle est écrit "Perlimpimpin" en jaune.

[Édito] Respectez les sciences, bordel !

Demi mole

17:07 NextScience 41
Vitrée brisée

Une faille critique dans le langage Rust, Windows trinque

De la rouille, des fenêtres, une rustine

17:02 SoftSécu 28
next n'a pas de brief le week-end

Le Brief ne travaille pas le week-end.
C'est dur, mais c'est comme ça.
Allez donc dans une forêt lointaine,
Éloignez-vous de ce clavier pour une fois !

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Commentaires (9)


Si je comprends bien, on peut télécharger environ 5Mo au delà du forfait au Panama, ce qui fait atteindre le plafond. Si on continue au delà et que ce n'est pas bloqué, c'est au frais de l'opérateur si on a pas conclut un accord avant ? Ou alors le fait de continuer alors qu'on a reçu l'avertissement à 100% constitue une demande expresse ?
Modifié le 07/03/2024 à 10h41

Historique des modifications :

Posté le 07/03/2024 à 10h40


Si je comprends bien, on peut télécharger environ 5Mo au delà du forfait, ce qui fait atteindre le plafond. Si on continue au delà et que ce n'est pas bloqué, c'est au frais de l'opérateur si on a pas conclut un accord avant ?

Posté le 07/03/2024 à 10h40


Si je comprends bien, on peut télécharger environ 5Mo au delà du forfait au Panama, ce qui fait atteindre le plafond. Si on continue au delà et que ce n'est pas bloqué, c'est au frais de l'opérateur si on a pas conclut un accord avant ?

Tu peux dépasser ton plafond jusqu'à une limite de 40€ sans être notifié.
Au delà de 40€, tu reçois un SMS qui te dit d'aller payer les 40€ dans ton espace abonné.
Si tu ne payes pas les 40€ et que tu continues à télécharger, ca bloque ton accès internet.
Si tu payes les 40€, tu peux continuer à télécharger (bien sur, ca te sera facturé).

Tu as donc un "verrouillage" quand tu atteints 40€ de hors-forfait, et tu déverrouilles en payant les 40€.
Modifié le 07/03/2024 à 14h10

Historique des modifications :

Posté le 07/03/2024 à 14h07


Tu peux déplacer ton plafond jusqu'à une limite de 40€ sans être notifié.
Au delà de 40€, tu reçois un SMS qui te dit d'aller payer les 40€ dans ton espace abonné.
Si tu ne payes pas les 40€ et que tu continues à télécharger, ca bloque ton accès internet.
Si tu payes les 40€, tu peux continuer à télécharger (bien sur, il faudra payer le dépassement).


Posté le 07/03/2024 à 14h07


Tu peux dépasser ton plafond jusqu'à une limite de 40€ sans être notifié.
Au delà de 40€, tu reçois un SMS qui te dit d'aller payer les 40€ dans ton espace abonné.
Si tu ne payes pas les 40€ et que tu continues à télécharger, ca bloque ton accès internet.
Si tu payes les 40€, tu peux continuer à télécharger (bien sur, il faudra payer le dépassement).


Posté le 07/03/2024 à 14h08


Tu peux dépasser ton plafond jusqu'à une limite de 40€ sans être notifié.
Au delà de 40€, tu reçois un SMS qui te dit d'aller payer les 40€ dans ton espace abonné.
Si tu ne payes pas les 40€ et que tu continues à télécharger, ca bloque ton accès internet.
Si tu payes les 40€, tu peux continuer à télécharger (bien sur, ca te sera facturé).


Posté le 07/03/2024 à 14h08


Tu peux dépasser ton plafond jusqu'à une limite de 40€ sans être notifié.
Au delà de 40€, tu reçois un SMS qui te dit d'aller payer les 40€ dans ton espace abonné.
Si tu ne payes pas les 40€ et que tu continues à télécharger, ca bloque ton accès internet.
Si tu payes les 40€, tu peux continuer à télécharger (bien sur, ca te sera facturé).

127.0.0.1

Tu peux dépasser ton plafond jusqu'à une limite de 40€ sans être notifié.
Au delà de 40€, tu reçois un SMS qui te dit d'aller payer les 40€ dans ton espace abonné.
Si tu ne payes pas les 40€ et que tu continues à télécharger, ca bloque ton accès internet.
Si tu payes les 40€, tu peux continuer à télécharger (bien sur, ca te sera facturé).

Tu as donc un "verrouillage" quand tu atteints 40€ de hors-forfait, et tu déverrouilles en payant les 40€.
Ca bloque l'accès internet dans tous les cas, y compris quand ce n'est pas en roaming ?

Et les 40€, il faudra les payer, que tu veuilles télécharger plus ou pas. Je doute que payer ce qui est dû vaille demande expresse de l'utilisateur.
Modifié le 07/03/2024 à 15h09

Historique des modifications :

Posté le 07/03/2024 à 15h07


Ca bloque l'accès internet dans tous les cas, y compris quand ce n'est pas en roaming ? Et les 40€, il faudra les payer, que tu veuilles télécharger plus ou pas.

Gamble

Ca bloque l'accès internet dans tous les cas, y compris quand ce n'est pas en roaming ?

Et les 40€, il faudra les payer, que tu veuilles télécharger plus ou pas. Je doute que payer ce qui est dû vaille demande expresse de l'utilisateur.
Ca bloque l'accès internet dans tous les cas, y compris quand ce n'est pas en roaming ?


Non. Faut aller lire la brochure tarifaire de Free:

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Communications au-delà et/ou hors forfait par ligne

- Appels/SMS hors forfait sur la période de facturation de plus de 40€
- SMS+ (SMS surtaxés) de plus de 30€
- Appels/SMS depuis l’étranger et Outre-mer hors forfait sur la période de facturation de plus de 100€
- Internet/MMS depuis l’étranger et Outremer hors forfait sur la période de facturation de plus de 40€

En cas de dépassement des seuils ci-dessus, l’abonné est informé et invité à payer la somme correspondante depuis son Espace Abonné. En cas de non-paiement et constatation d’un accroissement des sommes dues au titre des consommations hors forfait, le service ayant entrainé la consommation hors forfait pourra être restreint jusqu’à la date de la prochaine période de facturation.
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Et les 40€, il faudra les payer, que tu veuilles télécharger plus ou pas. Je doute que payer ce qui est dû vaille demande expresse de l'utilisateur.


Oui, il faudra forcement payer les 40€. Mais si tu les payes immédiatement, ca te permet de continuer à télécharger immédiatement en hors-forfait. Sinon ca te bloque jusqu'à la prochaine période de facturation.
Modifié le 07/03/2024 à 16h50

Historique des modifications :

Posté le 07/03/2024 à 16h50


Ca bloque l'accès internet dans tous les cas, y compris quand ce n'est pas en roaming ?


Non. Faut aller lire la brochure tarifaire de Free:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Communications au-delà et/ou hors forfait par ligne

- Appels/SMS hors forfait sur la période de facturation de plus de 40€
- SMS+ (SMS surtaxés) de plus de 30€
- Appels/SMS depuis l’étranger et Outre-mer hors forfait sur la période de facturation de plus de 100€
- Internet/MMS depuis l’étranger et Outremer hors forfait sur la période de facturation de plus de 40€

En cas de dépassement des seuils ci-dessus, l’abonné est informé et invité à payer la somme correspondante depuis son Espace Abonné. En cas de non-paiement et constatation d’un accroissement des sommes dues au titre des consommations hors forfait, le service ayant entrainé la consommation hors forfait pourra être restreint jusqu’à la date de la prochaine période de facturation.
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Et les 40€, il faudra les payer, que tu veuilles télécharger plus ou pas. Je doute que payer ce qui est dû vaille demande expresse de l'utilisateur.


Oui, il faudra forcement payer les 40€. Mais si tu les payes immédiatement, ca te permet de continuer à télécharger immédiatement en hors-forfait. Sinon ca te bloque jusqu'à la prochaine période de facturation.

Et pourquoi pas un milliard d'euros par GO tant qu'on y est ?
Pour des hors forfaits, en particulier quand ils sont très cher, y a t'il un mécanisme de "opt-in" pour activer le hors forfait (par exemple sur simple envoit de sms de type "envoyez 1G ou 5G pour débloquer le hors forfait à limite de 1 ou 5 gigas"), ou est-ce qu'il est automatiquement activé ?
Parce que ruiner quelqu'un parce qu'il n'a pas [su / pensé à] configurer son téléphone, ça me parait malhonnête.
50 €, ça ne ruine pas quelqu'un qui peut voyager à l'étranger.

Il reste le problème des frontaliers qui passent en roaming tout en restant dans leur pays.

fred42

50 €, ça ne ruine pas quelqu'un qui peut voyager à l'étranger.

Il reste le problème des frontaliers qui passent en roaming tout en restant dans leur pays.
Ok je me sens bête, il semble que je n'ai pas lu le dernier paragraphe...
Honte sur moi

fred42

50 €, ça ne ruine pas quelqu'un qui peut voyager à l'étranger.

Il reste le problème des frontaliers qui passent en roaming tout en restant dans leur pays.
Un frontalier, c'est quelqu'un qui habite dans un pays et travaille dans le pays voisin.

Mais il est vrai que parfois, en étant proche de la frontière, le téléphone va accrocher une antenne qui est de l'autre coté.

Gamble

Un frontalier, c'est quelqu'un qui habite dans un pays et travaille dans le pays voisin.

Mais il est vrai que parfois, en étant proche de la frontière, le téléphone va accrocher une antenne qui est de l'autre coté.
Oups. Tu as raison. Tu as bien compris de quoi je parlais.