Chez Orange, une « opération de maintenance » a causé des soucis sur le fixe et le mobile
Pas d'internet au menu de ce midi
Le 15 avril 2019 à 12h51
1 min
Internet
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Pendant une heure ce matin, les clients Orange sur le fixe et le mobile ont pu avoir du mal pour accéder à Internet. L'opérateur nous affirme que le problème est réglé depuis 12h45, sans trop entrer dans les détails.
En fin de matinée, des clients ont commencé à indiquer qu'ils n'arrivaient pas à accéder correctement à Internet depuis leur mobile ou leur fixe. Si des clients un peu partout en France semblaient être touchés, il n'était visiblement pas question d'une panne de grande envergure pour autant.
Sur les réseaux sociaux, l'opérateur n'apportait par contre aucune réponse à ses abonnés. Contacté, Orange nous confirme l'incident : « Suite à une opération de maintenance, nos clients ont pu rencontrer ce matin, entre 11h45 et 12h45, des difficultés à utiliser leurs service Internet et mobile ».
Malgré nos questions, nous n'en saurons pas davantage sur cette « opération de maintenance » touchant à la fois le fixe et le mobile. « Le service est bien rétabli et nominal depuis 12h45 », ajoute l'opérateur, avant de s'excuser de la gêne occasionnée.
Comme toujours, n'hésitez pas à nous signaler dans les commentaires si vous rencontrez toujours des soucis.
Commentaires (28)
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Abonnez-vousLe 15/04/2019 à 12h55
J’ai effectivement eu ce problème ce matin (Sosh FTTH) avec notamment le site YouTube inaccessible. Ca a l’air réglé, j’ai cru que c’était grâce à mon reboot de la livebox
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Le 15/04/2019 à 12h58
Problème dns ? Aucun souci sur mon téléphone avec free dns.
Le 15/04/2019 à 12h58
Tout Google inaccessible chez moi (moteur de recherche, Gmail, Youtube, etc.) alors que le reste marchait parfaitement (Twitch, qwant, twitter etc.) avec Orange FTTH.
En attendant partage de connexion 4G…
Le 15/04/2019 à 13h01
Pareil, Orange VDSL, problème avec des sites Google, mais pas que. Pas de problèmes avec NXI!
Beaucoup de lenteur pour accèder.
C’est revenu maintenant.
Le 15/04/2019 à 13h05
Ce que j’ai constaté, c’était des problèmes vers tout ce qui tournait autour de Google. Ce n’était pas du tout un problème de DNS.
Et en passant, d’autres sites étaient très lent car ils ne s’affichaient pas tant que fonts.googleapis.com ne répondait pas…
Le 15/04/2019 à 13h11
C’est encore un coup du stagiaire
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Le 15/04/2019 à 13h12
J’utilise des DNS externes et les IPs de chaque site étaient bien résolus d’après un bon vieux ping, mais c’était suivi d’un « Défaillance Générale » pour chaque paquet, et pas que pour Google et/ou fonctions rattachées.
Gmx.net par exemple (un site allemand) posait aussi une “défaillance générale”. Mais comme c’était sur le tard (rentré pour repas), je n’ai pas eu à en souffrir bien longtemps.
Et en insistant une minute ou deux, le site cible devenait accessible.
Pour moi, les paquets semblaient avoir beaucoup de mal à passer.
Le 15/04/2019 à 13h16
Moi j’ai juste plus aucun accès avec forfait la boîte sosh, deuxième fois en 1 mois ça commence a faire… J’aurais du rester chez free moi au moins pas de pb de panne réseau tout les 4 matins!
Le 15/04/2019 à 13h31
Pareil avec la Fibre, certains services Google indisponibles, Netflix avait du mal aussi.
Le 15/04/2019 à 13h38
Orange sur mobile pareil vers 12h20, mais je voyais déjà sur mon icône 4G qu’il y avait un problème car j’avais un ‘!’ à côté.
Le 15/04/2019 à 14h15
Idem chez nous (fibre) et sur le tel en 4G, et c”était pas un problème de DNS.
Le 15/04/2019 à 14h54
J’ai bien eu le problème étant en fibre chez orange, Google, FB et twitter étaient totalement inaccessibles (et certains sites de presse).
Même maintenant je trouve que certains sites sont poussifs (twitter et FB), mais il s’agit peut-être de difficulté parallèle à celle d’orange.
Le 15/04/2019 à 15h21
déjà qu’hier grosse panne des sites/apps Facebook (messenger, instagram, whatsapp)
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mais là c’est qu’un seul opérateur
Le 15/04/2019 à 15h41
C’est triste quand même ce manque de communication de la part d’Orange. Ça fait pas sérieux, quoi.
Le 15/04/2019 à 16h14
Vous avez eu des soucis avec Google ?
Je me demande si c’est pas la suite de la précédente “panne” d’orange (oups, je ne peux plus écrire aux adresses Gmail), pour l’anecdote c’est Google qui a bloqué Orange parce que l’opérateur balance un peu trop de spam… ☺
Le 15/04/2019 à 16h22
Si ça n’affecte que certains sites, une solution de contournement serait de passer par un VPN (si ça se reproduit).
Le 15/04/2019 à 19h32
Cela explique pourquoi ma connexion pédaler encore plus que d’habitude au travail.
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Le 15/04/2019 à 20h32
Pourquoi ce silence de communication ? Chez Orange on pense que le déni ne se verra pas et que personne ne posera de question ?
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Le 15/04/2019 à 20h58
Orange a aussi ses “Lundi Noires” quand quelqu’un se prend les pieds dans la multiprise de la salle serveur….
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Le 15/04/2019 à 22h00
un patch d’équipement impliqué dans le peering google mal maîtrisé ?
Le 16/04/2019 à 07h29
Les seuls problèmes que j’ai rencontré étaient avec certains sites de Google (et Minecraft aussi pour ce que ça vaut
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Comme les vdd, peu importe le DNS utilisé, délai de ~1000ms pour un paquet sur 100 qui arrivait.
M’enfin, ça se limitait à Google en gros ce n’était donc pas la fin du monde, juste surprenant.
Le 16/04/2019 à 09h36
Visiblement encore une panne chez Orange/Sosh lorsqu’on appel un fixe ; un message nous dis que le numéro n’est pas attribué
Le 16/04/2019 à 09h43
Ah bah je l’ai senti, juste au moment de faire mon run, pas d’internet :/ Et impossible d’accèder à mes playlist spotify offline (meme en désactivant la data pour que l’app capte qui a rien à fetcher / mettre à jour) bref ça m’a saoulé.
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Le 16/04/2019 à 10h41
Et le lendemain 16 Avril problème sur la téléphonie chez Orange, sur des formules BTIP et BTIC, BIV, RTC et autres, des appels ne peuvent se faire, dans les deux sens, entrée/sortie, avec message “numéro non attribué” ou “numéro non disponible”, ou pas de message du tout.
Comportement aléatoire, des numéros fonctionnent et d’autres pas.
Le 16/04/2019 à 11h14
eh ben… c’est le jour et la nuit entre la comm sur incident de l’agrume et celle d’OVH
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Le 16/04/2019 à 12h45
Idem pour moi, OpenTransit HS apparemment… >70% packet loss
Surtout probs vers les USA, mais également vers l’Europe. Interne à la France ça avait l’air de fonctionner sans prob.
Le 16/04/2019 à 13h46
A-t’on une idée du nombre de suicides que cette panne insupportable a provoqué ?
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Le 16/04/2019 à 16h10
Ma librairie hébergée par mon instance perso Nextcloud synchronisée en local sur le smartphone fonctionnait très bien pour ma part.
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