Bouygues Telecom arrive chez Darty, l'assistance multimédia intégrale offerte

Bouygues Telecom arrive chez Darty, l’assistance multimédia intégrale offerte

Uniquement pour une souscription via une des boutiques du revendeur par contre

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Sébastien Gavois

Publié dans

Société numérique

28/08/2012
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Bouygues Telecom arrive chez Darty, l'assistance multimédia intégrale offerte

Au début du mois de mai, Bouygues Telecom avait annoncé le rachat de DartyBox. Aujourd'hui l'opérateur dévoile ses offres « Bouygues Telecom Edition Darty » qui sont exclusivement disponibles via les magasins du revendeur du même nom. De plus, jusqu'au 18 novembre, elles intègrent gratuitement l'assistance multimédia intégrale, une option normalement facturée près de 10 € par mois.

darty bouygues telecom

 

Au-delà des 300 000 abonnés engrangés, l'opérateur avait en ligne de mire la commercialisation de ses offres fixes et mobiles dans les 226 boutiques physiques de la marque, ainsi que l'assistance multimédia intégrale. Deux points qui nous avaient été confirmés lors de notre entretien avec les représentants de Bouygues Telecom.

 

Facturée 9,90 € par mois, celle-ci vous permet de profiter d'une aide pour l'installation de vos logiciels et de votre matériel multimédia, pour vous apprendre les usages standard d'un ordinateur ou pour configurer un réseau Wi-Fi par exemple. Son rayon d'action est donc relativement large et couvre de nombreux domaines.

 

Jusqu'au 18 novembre 2012, celle-ci est donc offerte à tous les clients Bouygues Telecom qui souscrivent un abonnement via les boutiques physiques de Darty. Bien évidemment, le revendeur met également en avant ses différents services qui sont également de la partie avec, par exemple, une intervention à domicile sous 48h si nécessaire et l'échange des équipements en magasins avec éventuellement le prêt d'un mobile en cas de réparation.

 

Pour le reste, pas de changements : il s'agit très exactement des nouvelles offres Bbox, Eden (en version ECO ou avec un smartphone subventionné) et Ideo mises en ligne hier par Bouygues Telecom. De plus, vous pouvez également bénéficier de l'offre de remboursement pouvant atteindre 100 € sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur.

 

bouygues telecom darty bouygues telecom darty

 

Nous avons contacté Bouygues Telecom afin de savoir si l'assistance multimédia intégrale sera également proposée à ses clients, que ce soit de manière gratuite ou payante. La réponse est négative : elle n'est commercialisée que via les boutiques Darty, ce qui est bien dommage puisque cela aurait permis à la marque de se démarquer un peu de ses concurrents.

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Écrit par Sébastien Gavois

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Commentaires (11)


Le 28/08/2012 à 17h 28

Bouygues Telecom tente de contenir la vague Free Mobile



Une perte nette de 71.000 clients au deuxième trimestre

Indicateur positif néanmoins, le numéro trois français du mobile a commencé à regagner des abonnés (+55.000) au deuxième trimestre, comme Orange (+86.000), sans doute grâce à sa marque low-cost B&You, lancée il y a un an, qui a engrangé 452.000 clients à fin juin, contre 253.000 à fin mars. Faisant état de « profondes modifications du marché mobile », le groupe affirme que « l’agitation du marché s’est progressivement réduite. » Mais Bouygues Telecom a encore perdu 71.000 clients entre avril et juin : certes c’est cinq fois moins qu’au premier trimestre (-379.000) mais « on attendait plutôt 40.000 clients de moins, ce n’est pas bon » réagit à chaud un analyste.





franchement les chiffres sont vraiment très petits je trouve et dans les deux sens !!


Le 28/08/2012 à 17h 35



Facturée 9,90 € par mois, celle-ci vous permet de profiter d’une aide pour l’installation de vos logiciels et de votre matériel multimédia, pour vous apprendre les usages standard d’un ordinateur ou pour configurer un réseau Wi-Fi par exemple.





J’ai une pensée émue pour ces valeureux techniciens qui vont devoir expliquer l’informatique moderne à Tatie Janine et Pépé Gustave.


Le 28/08/2012 à 18h 32







127.0.0.1 a écrit :



J’ai une pensée émue pour ces valeureux techniciens qui vont devoir expliquer l’informatique moderne à Tatie Janine et Pépé Gustave.







Moué, ne pouvant faire du chiffre sur l’abonnement, il font payer une formation continue. Je trouve cela un peu limite dans la mesure où on est dans une tendance à vouloir mettre l’outil informatique dans les mains de tout le monde.



pako31 Abonné
Le 28/08/2012 à 23h 28







pti_pingu a écrit :



Moué, ne pouvant faire du chiffre sur l’abonnement, il font payer une formation continue. Je trouve cela un peu limite dans la mesure où on est dans une tendance à vouloir mettre l’outil informatique dans les mains de tout le monde.







Je pense exactement le contraire, un vrai service d’assistance noob en option même pas chère, c’est un excellent moyen de valoriser son offre et d’aider les plus timides à passer le cap. Je suis certain qu’il y a tout un public qui pourrait être rudement intéressé.



Le plus dur pour Bouygues/Darty, à mon avis, c’est que le public en question pense plus naturellement à l’opérateur historique qu’au fils du maçon en matière de telecoms. Il va sûrement falloir assurer une sacré promo pour atteindre les tympans usés de Tatie Jeanine et Pépé Gustave… <img data-src=" />



Le 29/08/2012 à 03h 20

Petite info,; étant hotliner dartybox, l’assistance multimedia intégrale n’est valable qu’en boutique darty car c’est un service darty ;)



Le principe des offres bouygues by darty étant le service darty en plus des offres bouygues


Le 29/08/2012 à 06h 03







pakotill a écrit :



Je pense exactement le contraire, un vrai service d’assistance noob en option même pas chère, c’est un excellent moyen de valoriser son offre et d’aider les plus timides à passer le cap. Je suis certain qu’il y a tout un public qui pourrait être rudement intéressé.



Le plus dur pour Bouygues/Darty, à mon avis, c’est que le public en question pense plus naturellement à l’opérateur historique qu’au fils du maçon en matière de telecoms. Il va sûrement falloir assurer une sacré promo pour atteindre les tympans usés de Tatie Jeanine et Pépé Gustave… <img data-src=" />







Ouais, mais pas 10€/mois <img data-src=" />



Le 29/08/2012 à 08h 08

Les tableaux de forfait, cette gangrène.


Le 29/08/2012 à 09h 18







Loveangels a écrit :



Petite info,; étant hotliner dartybox, l’assistance multimedia intégrale n’est valable qu’en boutique darty car c’est un service darty ;)



Le principe des offres bouygues by darty étant le service darty en plus des offres bouygues







Mais je serais employé dans une boutique bouygues pas loin d’un magasin darty, je réviserais mon CV «à tout hasard»



Le 29/08/2012 à 11h 55







pti_pingu a écrit :



Je trouve cela un peu limite dans la mesure où on est dans une tendance à vouloir mettre l’outil informatique dans les mains de tout le monde.







Et alors? où est le problème à mettre l’informatique dans les mains de tout le monde? <img data-src=" /> Faut arrêter de croire que l’informatique n’est réservée qu’à une “élite”! On dirait que ça vous fait chier que le péquin lambda à accès à l’informatique! <img data-src=" />



Le 29/08/2012 à 12h 12







Maxouille-la-fripouille a écrit :



Et alors? où est le problème à mettre l’informatique dans les mains de tout le monde? <img data-src=" /> Faut arrêter de croire que l’informatique n’est réservée qu’à une “élite”! On dirait que ça vous fait chier que le péquin lambda à accès à l’informatique! <img data-src=" />







T’es con ou t’es con? Tu te focalise sur le mot “tendance” alors que je me focalise sur le mot “faire payer 10€ un truc qui ne devrait pas l’être”.



Le 29/08/2012 à 15h 57

Petite précision, il s’agit d’une assistance TECHNIQUE. Après, si il y a beaucoup d’appels pour de l’utilisation, c’est un autre problème…