Bouygues Telecom arrive chez Darty, l’assistance multimédia intégrale offerte

Au début du mois de mai, Bouygues Telecom avait annoncé le rachat de DartyBox. Aujourd'hui l'opérateur dévoile ses offres « Bouygues Telecom Edition Darty » qui sont exclusivement disponibles via les magasins du revendeur du même nom. De plus, jusqu'au 18 novembre, elles intègrent gratuitement l'assistance multimédia intégrale, une option normalement facturée près de 10 € par mois.

Au-delà des 300 000 abonnés engrangés, l'opérateur avait en ligne de mire la commercialisation de ses offres fixes et mobiles dans les 226 boutiques physiques de la marque, ainsi que l'assistance multimédia intégrale. Deux points qui nous avaient été confirmés lors de notre entretien avec les représentants de Bouygues Telecom.

Facturée 9,90 € par mois, celle-ci vous permet de profiter d'une aide pour l'installation de vos logiciels et de votre matériel multimédia, pour vous apprendre les usages standard d'un ordinateur ou pour configurer un réseau Wi-Fi par exemple. Son rayon d'action est donc relativement large et couvre de nombreux domaines.

Jusqu'au 18 novembre 2012, celle-ci est donc offerte à tous les clients Bouygues Telecom qui souscrivent un abonnement via les boutiques physiques de Darty. Bien évidemment, le revendeur met également en avant ses différents services qui sont également de la partie avec, par exemple, une intervention à domicile sous 48 h si nécessaire et l'échange des équipements en magasins avec éventuellement le prêt d'un mobile en cas de réparation.

Pour le reste, pas de changements : il s'agit très exactement des nouvelles offres Bbox, Eden (en version ECO ou avec un smartphone subventionné) et Ideo mises en ligne hier par Bouygues Telecom. De plus, vous pouvez également bénéficier de l'offre de remboursement pouvant atteindre 100 € sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur.

Nous avons contacté Bouygues Telecom afin de savoir si l'assistance multimédia intégrale sera également proposée à ses clients, que ce soit de manière gratuite ou payante. La réponse est négative : elle n'est commercialisée que via les boutiques Darty, ce qui est bien dommage puisque cela aurait permis à la marque de se démarquer un peu de ses concurrents.