Le service client de Joe Mobile sera 100 % web

Le service client de Joe Mobile sera 100 % web

100 % démerdez-vous ?

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Nil Sanyas

Publié dansSociété numérique

12/10/2012
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Le service client de Joe Mobile sera 100 % web

D'après les indiscrétions d'une source interne de SFR, Joe Mobile, la future offre « révolutionnaire » de l'opérateur au carré rouge, n'aura pas un service client téléphonique, mais 100 % web.

Joe Mobile Joe Mobile SIM

 

Il y a près de deux semaines, PCINpact vous annonçait que Joe Mobile sera un MVNO de SFR disposant de sa propre marque, ses propres forfaits, et de son propre service client. Nous venons d'obtenir un détail supplémentaire concernant ce dernier point, puisqu'il sera uniquement accessible par le web.

À l'instar de certaines offres à bas prix des principaux opérateurs mobiles (B&You, etc.), le service client de Joe Mobile sera donc exclusivement disponible via internet. Une nouvelle peu étonnante dès lors qu'un service client par téléphone engendre des frais. Passer uniquement par internet permet ainsi de réduire les coûts et de proposer de plus bas tarifs aux clients.

 

Pour rappel, Joe Mobile doit être officialisé le 23 octobre prochain. Ci-dessous, sa vidéo de présentation.

 

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Écrit par Nil Sanyas

Tiens, en parlant de ça :

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Q-Doliprane sur demande

16:10 HardScience 6
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De qui ? Quand ? Comment ?

12:00 DroitSécu 13

Sommaire de l'article

Introduction

Windows en 2024 : beaucoup d’IA, mais pas forcément un « 12 »

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44
Le brief de ce matin n'est pas encore là

Partez acheter vos croissants
Et faites chauffer votre bouilloire,
Le brief arrive dans un instant,
Tout frais du matin, gardez espoir.

Commentaires (17)


Supernaz
Hier à 21h25

Pendant ce temps, Free Mobile dispose d’une hotline… <img data-src=" />


Leum Abonné
Hier à 21h31

Priorités différentes. L’un ne pense qu’aux actionnaires et au court terme, l’autre pense à long terme et à s’établir.


LeTroll
Hier à 21h34

Un opérateur téléphonique qu’on ne peut pas joindre au téléphone <img data-src=" />


pako31 Abonné
Hier à 21h42

Attendons de voir les tarifs…


Jarodd Abonné
Hier à 21h52

Bonjour cher(e) client(e), veuillez poser votre question à Joe, il est là pour vous servir

Bonjour Joe, je n’arrive pas passer d’appel. Pouvez-vous m’aider ?

Nous n’avons pas compris votre demande, veuillez la reformuler dans des termes compréhensiblesou consultez la FAQ, la réponse à votre question y figure certainement. A bientôt !

<img data-src=" />


Maicka
Hier à 22h06

Haha comme les forfait wiki d’nrj avec leur “service client communautaire”via t’chat.


kikoo25
Hier à 22h40

Ça y est, on a enfin compris la signification du terme “révolutionnaire” pour SFR : s’en foutre encore plein les poches en supprimant la hotline !


brazomyna
Hier à 22h58






kikoo25 a écrit :

Ça y est, on a enfin compris la signification du terme “révolutionnaire” pour SFR : s’en foutre encore plein les poches


Ils copient Apple, donc.

Ca sent le procès pour contrefaçon <img data-src=" />



anonyme_b93219f691a6afd6966660cd49d7951e
Hier à 23h01






Supernaz a écrit :

Pendant ce temps, Free Mobile dispose d’une hotline… <img data-src=" />


.. mais trimbale ses clients depuis un mois avec l’iPhone 5



oOZakOo
Hier à 23h35






LeTroll a écrit :

Un opérateur téléphonique qu’on ne peut pas joindre au téléphone <img data-src=" />



C’est vrai que c’est paradoxal <img data-src=" />



Neocray
Hier à 00h09






Cacahuete586 a écrit :

.. mais trimbale ses clients depuis un mois avec l’iPhone 5


Ils pourraient travailler à proposer quelques vraies bonnes affaires (genre le Wiko Cink Slim) plutôt que de faire chier tout le monde avec cette arnaque d’Apple l’iPhone 5. <img data-src=" />



matou13
Hier à 02h43

les futurs dialogues :

-“vous m’avez envoyé une facture de 11.6millions de milliards d’ euros,il y a une erreur”

-“voulez vous payer en une fois ou en un million de prélèvements”


-“mais y a une erreur”





  • “je suis l’ordinateur et je ne me trompe pas ,d’ailleurs mon programme ne l’envisage même pas”


seboss666 Abonné
Hier à 09h33

Si les tarifs ne sont pas inférieurs aux équivalents Sosh/B&You/Free avec des conditions attractives, ça va pas le faire…


bingo.crepuscule
Hier à 12h14






Cacahuete586 a écrit :

.. mais trimbale ses clients depuis un mois avec l’iPhone 5



On s’en fout de l’iphone 5, et ceux qui sont pas contents peuvent très bien aller voir les boutiques concurrentes pour s’en acheter un, nu, en payant comptant, en 3 fois, ou à crédit… <img data-src=" />



dominus
Hier à 14h14






LeTroll a écrit :

Un opérateur téléphonique qu’on ne peut pas joindre au téléphone <img data-src=" />



Tout comme un FAI que l’on ne peu pas joindre, par mail ou chat, mais uniquement hotline, surtaxé et délais d’attente à rallonge ! <img data-src=" />



sirius35
Hier à 18h07

ha ça oui c’est une révolution… plus de hotline <img data-src=" />

bientôt plus d’opérateur et il faudra continuer de payer <img data-src=" />


domFreedom
Hier à 18h27






seboss666 a écrit :

Si les tarifs ne sont pas inférieurs aux équivalents Sosh/B&You/Free avec des conditions attractives, ça va pas le faire…



J’espère qu’ils ne vont pas aligner leurs tarifs sur Red… <img data-src=" /> <img data-src=" />

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