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Certains iPhone 5 s souffrent bien d’un défaut de construction de batterie

Les modèles touchés sont remplacés

Certains iPhone 5s souffrent bien d'un défaut de construction de batterie

Le 31 octobre 2013 à 14h59

Si vous possédez un iPhone 5 s, vous avez peut-être rencontré quelques soucis avec la batterie, notamment une charge inhabituellement longue. Mais comme Apple l’a récemment confirmé, il ne s’agit pas d’un cas isolé : certains iPhone5 s ont bien des difficultés avec leur batterie, et les clients peuvent se faire remplacer leur appareil.

iphone 5s

 

Le lancement de l’iPhone 5 s est quelque peu entaché par certains problèmes techniques, qui peuvent concerner la partie logicielle comme le matériel. Dans le premier cas, on a ainsi pu voir que le smartphone haut de gamme pouvait être victime de crashs que ne rencontraient pas les autres modèles. Le téléphone avait fait le buzz en s’autorisant quelques « écrans bleus » qui n’ont pas manqué de faire rire jaune.

 

Mais l’iPhone 5 s peut rencontrer également des soucis de type matériel. Des utilisateurs ont en effet remarqué que la batterie pouvait avoir un comportement étrange. Par exemple, la charge peut prendre beaucoup plus longtemps que prévu. À l’inverse, en utilisation classique, l’autonomie peut se révéler anormalement basse. Si vous avez rencontré ce type de soucis, votre iPhone 5 s est potentiellement atteint d’un défaut de construction.

Apple contacte les clients concernés 

Le problème a en effet été reconnu par Apple. La porte-parole Teresa Brewer a ainsi indiqué au Wall Street Journal : « Nous avons découvert récemment un problème de fabrication touchant un nombre très limité d’iPhone 5 s et qui pourrait provoquer une charge plus longue de la batterie ou une autonomie réduite. Nous contactons actuellement les clients qui possèdent des téléphones affectés et nous leur fournirons des unités de remplacement ».

 

Apple ne donne pas le nombre exact de téléphones touchés, mais par « nombre très limité », il est probable que la firme ait été confrontée à quelques milliers ou dizaines de milliers de modèles affectés sur l’ensemble des unités vendues. En outre, la firme précise qu’elle contacte les clients affectés, soulignant qu’elle connait les numéros des lots touchés par le problème. Notez toutefois qu'Apple pourrait très bien minimiser l'ampleur du phénomène, mais aucun chiffre ne permet d'avoir une idée précise sur la question.

 

Notez que l’attitude proactive de l’entreprise sur une question de batterie n’est pas une première. On se rappelle par exemple qu’en 2006, un souci du même acabit avait touché des ordinateurs portables. Apple avait procédé à un rappel, craignait que ne se propagent alors des témoignages d’ordinateurs qui prenaient feu spontanément. Ici, pas question de flammes, mais d’un smartphone haut de gamme dont il faut gérer rapidement les problèmes pour ne pas en écorner l’image.

Commentaires (25)

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Je croyais que des fois c’est remplacé par un neuf.

Bon la dernière fois que ça m’est arrive ça été remplacé par un occasion. Mais mon iPad était un refurb donc bon.



La je vais voir vu que c’est tout neuf…

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Merci Apple d’avoir lancer la mode des téléphones à batterie inamovible…

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Ça change rien au problème.

Tu aurais fait quoi ? Acheter une nouvelle batterie alors que ton tel est neuf ?



Seul avantage, changer facilement la batterie si l’entreprise en donne une gratuitement. Au lieu de changer le tel entier. Ça je te l’accorde.

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007sivade a écrit :



Ah, là par contre, normalement même un chargeur 0.7A devrait le charger correctement. <img data-src=" />

Mon note 3, sur une USB 2.0 6h plus tard : 87%

La charge ne se lance même pas sur un charger de 0.7A ! <img data-src=" />





Ce qui est un problème puisque la majorité des chargeurs sont en 0,5 A.


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Yutani a écrit :



il n’y a pas que les smartphones qui ont des pépins <img data-src=" />







Ce serait vachement plus amusant si Dell faisait des téléphones avec ce plastique.

En effet pour téléphoner il faut se mettre le téléphone sous le nez <img data-src=" />



Ayons quand même une pensée émue pour les pauvres chatons innocents qui avaient l’habitude de dormir sur le clavier. Leur maitre a du les incendier et les punir alors qu’ils n’avaient pas été incontinents. <img data-src=" />


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Mme_Michu a écrit :



Mieux vaut prendre les devants, et rappeler les appareils concernés avant que tout le monde ne saute sur eux <img data-src=" /><img data-src=" /> quoique



Le problème de chargement long touche également le galaxy Note de mon ami , mais le pauvre ne pense même pas le ramener au SAV.





Note 3 ?

Si oui c’est pas un défaut , je mettrai ma main au feu qu’il utilise un chargeur de moins de 2A ou qu’il le charge sur un port USB <img data-src=" />


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007sivade a écrit :



Note 3 ?

Si oui c’est pas un défaut , je mettrai ma main au feu qu’il utilise un chargeur de moins de 2A ou qu’il le charge sur un port USB <img data-src=" />







Non, un Note 1 <img data-src=" />



Il met un plomb à se charger

Acheté avec engagement il y a un peu plus d’un an chez SFR, donc probablement hors garantie maintenant..


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Perso les problèmes de batterie je trouve ça nul. Je préfère le problèmes des téléphones qui se plient dans la poche <img data-src=" />

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Mme_Michu a écrit :



Non, un Note 1 <img data-src=" />



Il met un plomb à se charger

Acheté avec engagement il y a un peu plus d’un an chez SFR, donc probablement hors garantie maintenant..





Y a pas 2 ans de garantie ?


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JohnCaffey a écrit :



Y a pas 2 ans de garantie ?







il y a de bonne chances qu’ils disent que ce n’est pas un défaut de construction, mais une usure normale de la batterie ( vrai ou faux, va prouver le contraire )


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J’ai pas remarqué ce souci sur mon téléphone ( 5s donc).

Par contre j’ai le bouton home qui a déjà du jeu, pourtant ça fait même pas un mois que je l’ai.

Je me demande si je suis le seul ou pas ?

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A mon avis tu ferai mieux de l’amener dans un Apple Store ;).

C’est comme cette histoire de capteur horizontal. C’est une honte qu’ils ne rapellent pas ces appareils.

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Mme_Michu a écrit :



Non, un Note 1 <img data-src=" />



Il met un plomb à se charger

Acheté avec engagement il y a un peu plus d’un an chez SFR, donc probablement hors garantie maintenant..





Ah, là par contre, normalement même un chargeur 0.7A devrait le charger correctement. <img data-src=" />

Mon note 3, sur une USB 2.0 6h plus tard : 87%

La charge ne se lance même pas sur un charger de 0.7A ! <img data-src=" />


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Mme_Michu a écrit :



Non, un Note 1 <img data-src=" />



Il met un plomb à se charger

Acheté avec engagement il y a un peu plus d’un an chez SFR, donc probablement hors garantie maintenant..







Ma tante a eu ce problème avec son Note 1 aussi. Elle l’avait pris chez Orange et il me semble qu’il était plus sous garantie. Elle a contacté Samsung qui lui a changé gratuitement.



Ca vaut peut-être le coup que ton ami essaye.


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Mme_Michu a écrit :



Non, un Note 1 <img data-src=" />



Il met un plomb à se charger

Acheté avec engagement il y a un peu plus d’un an chez SFR, donc probablement hors garantie maintenant..



la garantie légale est de 2 ans maintenant <img data-src=" />


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Rody9933 a écrit :



A mon avis tu ferai mieux de l’amener dans un Apple Store ;).

C’est comme cette histoire de capteur horizontal. C’est une honte qu’ils ne rapellent pas ces appareils.







Si tu parles du problème de gyroscope qui, en particulier avec l’application “niveau” donnait une inclinaison de 1 à 3 degrés sur un support horizontal, alors il s’agissait d’un problème de communication entre le hardware (le gyroscope) et de software (iOS). Tout est rentré dans l’ordre avec la mise à jour 7.0.3.



Malheureusement, les journalistes qui avaient crié haro Apple et son iPhone 5s quand le problème a été découvert n’ont pas jugé utile d’informer leurs lecteurs de la correction du problème.


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trash54 a écrit :



une mauvaise série sur du matériel ça peu arriver à n’importe quel constructeur dans tout domaine



bon avec apple y a échange rapide normalement



sinon lu qu’il y avait prob hack wifi sur iOs7 hoax ou pas (ou oups cassé le dépots d’actu <img data-src=" />)







Ouais, enfin chez Apple, tu remarqueras que depuis le 4, il y a TOUJOURS une mauvaise série de matos (batterie explosive, antennegate, openmaps, capteur d’humidité… la liste est encore longue). Ça en devient maladif presque.



Toutes les personnes que j’ai pu connaitre avec un iphone ont toutes, sans exception, eu un problème avec leur tel.



Pour une entreprise sortant un tel (deux maintenant) par an, tu avoueras que ça fait pas très sérieux.



La “qualité” Apple, je me demande bien ce que c’est? Je serais curieux de connaitre les chiffres exacts de retour de leurs smartphones.



Heureusement que le service client est là pour rattraper le coup.


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js2082 a écrit :



Ouais, enfin chez Apple, tu remarqueras que depuis le 4, il y a TOUJOURS une mauvaise série de matos (batterie explosive, antennegate, openmaps, capteur d’humidité… la liste est encore longue). Ça en devient maladif presque.



Toutes les personnes que j’ai pu connaitre avec un iphone ont toutes, sans exception, eu un problème avec leur tel.



Pour une entreprise sortant un tel (deux maintenant) par an, tu avoueras que ça fait pas très sérieux.



La “qualité” Apple, je me demande bien ce que c’est? Je serais curieux de connaitre les chiffres exacts de retour de leurs smartphones.



Heureusement que le service client est là pour rattraper le coup.







Toutes les personnes que je connais avec un iPhone n’ont jamais eu de soucis technique avec (briser son portable en deux parce qu’on n’en prend pas soin, j’appelle pas ça un soucis technique). Comme quoi, les expériences personnelles, c’est pas franchement des références…



Et pour le reste, beaucoup de modèles de téléphone ont des soucis techniques, plus ou moins grave, qui touche un nombre plus ou moins important de produits.

C’est juste que quand c’est Apple, ça fait énormément parler, Apple fait vendre, que ce soit des informations utiles, inutiles, que ce soit de la désinformation, ou de la non-information, peu importe, ça fait vendre, alors autant relayer l’info.



Regarde simple exemple, Samsung a rappelé des Galaxy S4 mi-octobre pour une défaillance de la batterie également, peu de gens le savent, car l’info est beaucoup moins relayé, mais c’est pas pour autant que ça n’existe pas.



http://www.trustedreviews.com/news/samsung-galaxy-s4-battery-problems-samsung-of…



Après je suis d’accord que Apple est loin d’être irréprochable pour ça, c’est je pense, un des inconvénients à externaliser totalement l’assemblage, et en effet, il se rattrape sur le SAV qui fonctionne bien, heureusement.


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ET bah <img data-src=" /> pour que cette fois Apple avoue aussi rapidement qu’il y a effectivement un problème sur ses appareils sans tenter le “bullshitage” à la Antennagate ça doit être vraiment sérieux comme problème …





Sinon moi il y a un truc qui m’a toujours laissé dubitatif sur ces campagnes d’échanges SAV quand il s’applique sur un appareil neuf ou presque : on rend un appareil neuf qu’on vient de payer plein pot pour se faire refiler en échange un appareil d’occase reconditionné dont on a aucune idée du passif (sauf “exception exceptionnelle” les SAV ne refilent jamais d’appareils neufs mais toujours du reconditionné), on est quand même sur le fil du rasoir de l’escroquerie …



Bon dans le cas présent le modèle est sorti depuis tellement peu de temps que ça ne pose pas vraiment de problèmes mais c’est un cas particulier.

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Notez que l’attitude proactive de l’entreprise sur une question de batterie n’est pas une première. On se rappelle par exemple qu’en 2006, un souci du même acabit avait touché des ordinateurs portables. Apple avait procédé à un rappel, craignait que ne se propagent alors des témoignages d’ordinateurs qui prenaient feu spontanément. Ici, pas question de flammes, mais d’un smartphone haut de gamme dont il faut gérer rapidement les problèmes pour ne pas en écorner l’image…..





Mieux vaut prendre les devants, et rappeler les appareils concernés avant que tout le monde ne saute sur eux <img data-src=" /><img data-src=" /> quoique



Le problème de chargement long touche également le galaxy Note de mon ami , mais le pauvre ne pense même pas le ramener au SAV.

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bah si il y a échange, tant mieux <img data-src=" />



il n’y a pas que les smartphones qui ont des pépins <img data-src=" />

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C’est comme d’habitude, il faut faire la moyenne entre les chiffres de la police Apple et les chiffres des manifestants journalistes <img data-src=" />

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une mauvaise série sur du matériel ça peu arriver à n’importe quel constructeur dans tout domaine



bon avec apple y a échange rapide normalement



sinon lu qu’il y avait prob hack wifi sur iOs7 hoax ou pas (ou oups cassé le dépots d’actu <img data-src=" />)

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la moyenne ça me semble bien oui, les chiffres de sjournalistes étant généralement tout autant biaisés que ceux d’une entreprise.

Certains iPhone 5 s souffrent bien d’un défaut de construction de batterie

  • Apple contacte les clients concernés 

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