Certains iPhone 5 s souffrent bien d’un défaut de construction de batterie
Les modèles touchés sont remplacés
Le 31 octobre 2013 à 14h59
3 min
Société numérique
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Si vous possédez un iPhone 5 s, vous avez peut-être rencontré quelques soucis avec la batterie, notamment une charge inhabituellement longue. Mais comme Apple l’a récemment confirmé, il ne s’agit pas d’un cas isolé : certains iPhone5 s ont bien des difficultés avec leur batterie, et les clients peuvent se faire remplacer leur appareil.
Le lancement de l’iPhone 5 s est quelque peu entaché par certains problèmes techniques, qui peuvent concerner la partie logicielle comme le matériel. Dans le premier cas, on a ainsi pu voir que le smartphone haut de gamme pouvait être victime de crashs que ne rencontraient pas les autres modèles. Le téléphone avait fait le buzz en s’autorisant quelques « écrans bleus » qui n’ont pas manqué de faire rire jaune.
Mais l’iPhone 5 s peut rencontrer également des soucis de type matériel. Des utilisateurs ont en effet remarqué que la batterie pouvait avoir un comportement étrange. Par exemple, la charge peut prendre beaucoup plus longtemps que prévu. À l’inverse, en utilisation classique, l’autonomie peut se révéler anormalement basse. Si vous avez rencontré ce type de soucis, votre iPhone 5 s est potentiellement atteint d’un défaut de construction.
Apple contacte les clients concernés
Le problème a en effet été reconnu par Apple. La porte-parole Teresa Brewer a ainsi indiqué au Wall Street Journal : « Nous avons découvert récemment un problème de fabrication touchant un nombre très limité d’iPhone 5 s et qui pourrait provoquer une charge plus longue de la batterie ou une autonomie réduite. Nous contactons actuellement les clients qui possèdent des téléphones affectés et nous leur fournirons des unités de remplacement ».
Apple ne donne pas le nombre exact de téléphones touchés, mais par « nombre très limité », il est probable que la firme ait été confrontée à quelques milliers ou dizaines de milliers de modèles affectés sur l’ensemble des unités vendues. En outre, la firme précise qu’elle contacte les clients affectés, soulignant qu’elle connait les numéros des lots touchés par le problème. Notez toutefois qu'Apple pourrait très bien minimiser l'ampleur du phénomène, mais aucun chiffre ne permet d'avoir une idée précise sur la question.
Notez que l’attitude proactive de l’entreprise sur une question de batterie n’est pas une première. On se rappelle par exemple qu’en 2006, un souci du même acabit avait touché des ordinateurs portables. Apple avait procédé à un rappel, craignait que ne se propagent alors des témoignages d’ordinateurs qui prenaient feu spontanément. Ici, pas question de flammes, mais d’un smartphone haut de gamme dont il faut gérer rapidement les problèmes pour ne pas en écorner l’image.
Certains iPhone 5 s souffrent bien d’un défaut de construction de batterie
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Apple contacte les clients concernés
Commentaires (25)
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Abonnez-vousLe 01/11/2013 à 13h03
Je croyais que des fois c’est remplacé par un neuf.
Bon la dernière fois que ça m’est arrive ça été remplacé par un occasion. Mais mon iPad était un refurb donc bon.
La je vais voir vu que c’est tout neuf…
Le 01/11/2013 à 17h26
Merci Apple d’avoir lancer la mode des téléphones à batterie inamovible…
Le 02/11/2013 à 15h43
Ça change rien au problème.
Tu aurais fait quoi ? Acheter une nouvelle batterie alors que ton tel est neuf ?
Seul avantage, changer facilement la batterie si l’entreprise en donne une gratuitement. Au lieu de changer le tel entier. Ça je te l’accorde.
Le 02/11/2013 à 16h18
Le 31/10/2013 à 15h23
Le 31/10/2013 à 15h24
Le 31/10/2013 à 15h29
Le 31/10/2013 à 15h31
ça me rappel ça " />
Le 31/10/2013 à 15h37
Perso les problèmes de batterie je trouve ça nul. Je préfère le problèmes des téléphones qui se plient dans la poche " />
Le 31/10/2013 à 15h43
Le 31/10/2013 à 15h59
Le 31/10/2013 à 16h17
J’ai pas remarqué ce souci sur mon téléphone ( 5s donc).
Par contre j’ai le bouton home qui a déjà du jeu, pourtant ça fait même pas un mois que je l’ai.
Je me demande si je suis le seul ou pas ?
Le 31/10/2013 à 16h20
A mon avis tu ferai mieux de l’amener dans un Apple Store ;).
C’est comme cette histoire de capteur horizontal. C’est une honte qu’ils ne rapellent pas ces appareils.
Le 31/10/2013 à 16h24
Le 31/10/2013 à 17h09
Le 31/10/2013 à 19h59
Le 31/10/2013 à 22h11
Le 31/10/2013 à 22h11
Le 31/10/2013 à 23h14
Le 01/11/2013 à 12h31
ET bah " /> pour que cette fois Apple avoue aussi rapidement qu’il y a effectivement un problème sur ses appareils sans tenter le “bullshitage” à la Antennagate ça doit être vraiment sérieux comme problème …
Sinon moi il y a un truc qui m’a toujours laissé dubitatif sur ces campagnes d’échanges SAV quand il s’applique sur un appareil neuf ou presque : on rend un appareil neuf qu’on vient de payer plein pot pour se faire refiler en échange un appareil d’occase reconditionné dont on a aucune idée du passif (sauf “exception exceptionnelle” les SAV ne refilent jamais d’appareils neufs mais toujours du reconditionné), on est quand même sur le fil du rasoir de l’escroquerie …
Bon dans le cas présent le modèle est sorti depuis tellement peu de temps que ça ne pose pas vraiment de problèmes mais c’est un cas particulier.
Le 31/10/2013 à 15h08
Notez que l’attitude proactive de l’entreprise sur une question de batterie n’est pas une première. On se rappelle par exemple qu’en 2006, un souci du même acabit avait touché des ordinateurs portables. Apple avait procédé à un rappel, craignait que ne se propagent alors des témoignages d’ordinateurs qui prenaient feu spontanément. Ici, pas question de flammes, mais d’un smartphone haut de gamme dont il faut gérer rapidement les problèmes pour ne pas en écorner l’image…..
Mieux vaut prendre les devants, et rappeler les appareils concernés avant que tout le monde ne saute sur eux " />" /> quoique
Le problème de chargement long touche également le galaxy Note de mon ami , mais le pauvre ne pense même pas le ramener au SAV.
Le 31/10/2013 à 15h14
bah si il y a échange, tant mieux " />
il n’y a pas que les smartphones qui ont des pépins " />
Le 31/10/2013 à 15h18
C’est comme d’habitude, il faut faire la moyenne entre les chiffres de la police Apple et les chiffres des manifestants journalistes " />
Le 31/10/2013 à 15h19
une mauvaise série sur du matériel ça peu arriver à n’importe quel constructeur dans tout domaine
bon avec apple y a échange rapide normalement
sinon lu qu’il y avait prob hack wifi sur iOs7 hoax ou pas (ou oups cassé le dépots d’actu " />)
Le 31/10/2013 à 15h19
la moyenne ça me semble bien oui, les chiffres de sjournalistes étant généralement tout autant biaisés que ceux d’une entreprise.