jul a écrit :



Oui, c’est ce que je crains aussi. Bizarrement, j’aime bien Darty. Les mecs montent les frigo ou lave-linge au 4ème sans ascenseur là où Fedex te balance un truc de 100Kg devant la porte d’entrée sous la pluie (putain mes tatamis !!).







J’ai aussi un avis similaire, Darty c’est une des dernières chaines de magasins, où il y’a un réel service pour le client. Darty a peu évolué ces 20 dernières années, donc du coup c’est globalement agréable d’aller chez eux.







Mithrill a écrit :



Darty est plutôt populaire en général, d’expérience je suis juste une fois tombé sur un vendeur “bas de gamme”, sinon le service est en général de très bonne qualité ! Le rachat par la FNAC fait logiquement craindre une baisse de qualité, là ils essaient de rassurer tout le monde mais pas sûr que d’ici quelques mois leurs clients déchantent… mais bon vu que tout à l’air quasiment fait, il n’y a plus qu’à observer ce que cela va donner.







Si peu que le vendeur soit de mauvaise humeur ou mauvais tout simplement, c’est vrai que cela entache vite une marque !



Puis comme Numéricable à fait avec SFR et NextRadioTV, ou Webedia avec jeuxvideo.com et Allociné, ils essayent tous de réduire un maximum le prix que coutent ces structures. Le problème c’est que cette réduction de couts fait forcément des compromis en quelque part, et le client le ressent d’une manière ou d’une autre. Mais se ressenti ne vient qu’à moyen terme, ce qui est le plus dangereux, parce que cela peut casser la figure deux fois plus vite si la stratégie n’est pas la bonne.

Je suis vraiment pas persuadé qu’en milieu rural, où sont une majorité des Darty, un changement de cap ne fasse pas de la casse.







Xaelias a écrit :



Ma dernière expérience avec Darty était mauvaise. Livraison d’un produit très clairement refurbished/retourné par un autre client. Le livreur m’a sorti une excuse absolument pas crédible. Bon il s’avère qu’au final je l’ai retourné donc pas de réel soucis, mais ça inspire pas la confiance. Mais sinon en effet j’ai jamais vraiment eu de pb avec eux.







Après si ce produit était totalement neuf, pourquoi le refuser ?

“« Je tiens à souligner que dans ce nouvel ensemble, chaque marque préserverait son identité. Chaque enseigne a sa culture d’entreprise, son histoire singulière et une relation forte à sa clientèle : alliée à Darty pour une empreinte accrue sur nos marchés, la Fnac garderait sa pleine identité d’acteur culturel engagé, son rapport privilégié à ses adhérents et clients, sa qualité de conseil et son expertise inégalées » ajoute-t-il. ”



C’est ce qu’ils dissent tous au début, mais en fin de compte, c’est : fusion des deux entreprises, suppression de beaucoup d’emplois, perte de concurrence pour le client, prix qui vont remonter pour ceux qui vont dans des Darty, suppression de produits et gamme de produits, bref c’est pas vraiment réjouissant.