Réglo Mobile rentre dans le rang. L’opérateur, racheté par SFR, continuait de déroger au règlement européen sur le roaming et indiquait sur son site avoir une « dérogation obtenue auprès de l'Arcep ». Problème, elle n’était plus valable. Les forfaits ont été mis à jour et respectent désormais la réglementation, en anticipant le changement qui arrivera en 2023.

Cet été, nous avions remarqué que Réglo Mobile (E. Leclerc et Altice) ne respectait pas le règlement sur le roaming dans l’Union européenne, qui est entré en vigueur en juin 2017. L’opérateur indiquait sur son site que « suite dérogation obtenue auprès de l'Arcep, les tarifs indiqués respectent la réglementation européenne sur le roaming ».

• Réglo Mobile (E. Leclerc et Altice) pas très réglo sur le roaming « comme à la maison » dans l’UE

Du roaming à la maison… c’est quoi déjà ?

Problème, sa dérogation s’arrêtait en juin 2022 et n’avait pas été renouvelée, du moins l’Arcep n’en faisait aucune mention sur son site. Lors de sa dernière demande de dérogation en juin 2021 auprès du régulateur des télécoms, Réglo Mobile appartenait encore à E. Leclerc et Afone, mais ce dernier a depuis été racheté par Altice. L’Arcep nous avait alors confirmé que « suite à [ce] rachat, Afone n’a pas renouvelé sa demande d’exemption pour l’année courant sur 2022 et 2023 ». 

Le gendarme des télécoms rappelle les grandes lignes du roaming comme à la maison : « les opérateurs mobiles ne peuvent pas introduire de restriction sur les appels et SMS utilisables en itinérance […] Si vous disposez d’une offre avec appels ou SMS illimités, ceux-ci seront également illimités lors de vos déplacements dans l’Espace économique européen ». 

Sur la data des forfaits « illimité » (avec ou sans fair use), les opérateurs doivent proposer au moins « 2 * (prix HT du forfait / tarif de gros HT du prix du Go) » en itinérance dans l’Union européenne, sans frais supplémentaire. Le tarif de gros actuel est de 2 euros HT par Go, ce qui nous donne au moins 16,6 Go pour un forfait à 19,95 euros… contre seulement 10 Go à l’époque pour Réglo Mobile, avec en plus 1 h d’appel, 100 SMS et 100 MMS seulement.

Réglo Mobile revoie sa copie sur les appels, SMS/MMS et data…

Nous avons alors contacté E. Leclerc et Altice (les deux propriétaires de Réglo Mobile), sans aucune réponse de leur part. Les choses sont restées ainsi pendant plusieurs semaines. Mais, comme signalé par un lecteur (merci Wanou2 !), de nouvelles offres sont en ligne, en adéquation cette fois-ci avec le règlement européen… et même un peu plus que le minimum requis pour le moment. Il s’agit surtout pour l’opérateur de se préparer à un changement qui interviendra le 1er janvier 2023.

Dans la nouvelle fiche tarifaire du 1er novembre et sur son site, il n’y a plus de restriction sur les appels, SMS et MMS. De plus, la quantité de data disponible en roaming a été revue à la hausse : « 5 Go dans le forfait "4,95 €", 8 Go dans le forfait "7,95 €", 10 Go dans le forfait "9,95 €", 14 Go dans le forfait "14,95 €", 19 Go dans le forfait "19,95 €" ». Le forfait à 4,95 euros n’avait que 500 Mo, contre 5 Go pour celui à 9,95 euros et 8 Go pour 14,95 euros ; la hausse est donc importante. 

On est bien dans les clous du règlement européen… et même légèrement en dessus en prenant en compte le tarif de gros actuel : 2 euros HT par Go. Mais l’itinérance comme à la maison a été prolongée de 10 ans, avec de nouvelles baisses sur les tarifs de gros à venir. Dès le 1er janvier 2023, la data passera en effet à 1,8 euro HT par Go.

• Les détails de l’accord européen pour « prolonger la gratuité de l’itinérance » de 10 ans

… avec des forfaits déjà 2023 « ready »

Voici en résumé la quantité de data en roaming proposée par l’opérateur, puis la quantité minimum imposée par le règlement en 2022, puis celle à venir en 2023 : 

• Forfait 4,95 euros avec 5 Go en roaming : 4,1 Go minimum, puis 4,6 Go en 2023
• Forfait 7,95 euros avec 8 Go en roaming : 6,6 Go minimum, puis 7,4 Go en 2023
• Forfait 9,95 euros avec 10 Go en roaming : 8,3 Go minimum, puis 9,2 Go en 2023
• Forfait 14,95 euros avec 14 Go en roaming : 12,5 Go minimum, puis 13,8 Go en 2023
• Forfait 19,95 euros avec 19 Go en roaming : 16,6 Go minimum, puis 18,5 Go en 2023

Comme on peut le voir, Réglo Mobile s’est calé juste au-dessus des nouvelles règles qui entreront en vigueur en 2023. La suite est déjà connue, avec 1,55 euro HT pour le tarif de gros en 2024, 1,3 euro HT en 2025, 1,1 euro HT en 2026 et 1 euro HT en 2027. À ce moment-là, le forfait « illimité » à 20 euros par mois d’un opérateur devra proposer au moins 33,3 Go de data en roaming, soit le double de la limite actuelle.

Au-delà de la quantité incluse, il faudra payer

Pour rappel, les forfaits Réglo Mobile, de 4,95 à 19,95 euros, fonctionnent avec un fair use, c’est-à-dire un débit réduit une fois la limite atteinte. La fiche tarifaire précise le fonctionnement du roaming une fois la limite du roaming dépassée : « au-delà du volume Internet inclus : décompté du forfait (ou de la rallonge)+ 0,0021 €/Mo ; au-delà, débit réduit + 0,0021 €/Mo ».

Pour simplifier, sur le forfait à 19,95 euros par mois vous pouvez consommer jusqu’à 19 Go de roaming, puis ensuite au maximum 131 Go (150 Go de fair use dans le forfait - 19 Go déjà utilisé en roaming) au tarif de 0,0021 euro par Mo – soit un peu plus de 2 euros par Go – avec un débit classique. Ensuite, le roaming continuera de fonctionner, mais avec un débit réduit et un tarif inchangé de 0,0021 euro par Mo.