4G Box de Bouygues : pas de limitation du débit, mais une mesure de protection « exceptionnelle »
L'exception deviendra-t-elle la règle ?
Le 27 janvier 2017 à 09h10
4 min
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Bouygues Telecom s'est enfin décidé à nous en dire un peu plus sur les limitations de son offre 4G Box. Le FAI nous confirme ainsi ne pas limiter les vidéos pour le moment. Il pourra aussi mettre en place une limite de débit afin de protéger son réseau dans certains cas.
En début de semaine, nous évoquions les détails assez flous de la nouvelle offre 4G Box de Bouygues Télécom. En effet, cette solution d'accès à internet fixe exploitant le réseau 4G de l'opérateur avait été dans un premier temps évoquée avec une limitation à 2 Mb/s au niveau des vidéos, rapidement retirée.
Plus tard nous avions découvert une autre limitation évoquée dans le cadre de la gestion du trafic. Interrogé sur le sujet, le FAI ne nous avait dans un premier temps pas répondu. Depuis, nous avons pu obtenir quelques détails.
Notre dossier sur la 4G Box de Bouygues Telecom :
- Bouygues Telecom lance son offensive en zones rurales, à 32,99 € par mois
- Pas de limitation du débit, mais une mesure de protection « exceptionnelle »
- Bouygues Télécom officialise une limite à 200 Go, ses réponses à nos questions
Débit vidéo : pas de limite... pour le moment
Ainsi, concernant la vidéo, il nous a été confirmé qu'aucune limitation n'était mise en place. Nous avons demandé plusieurs fois à la société de s'expliquer sur la méprise des premiers jours sur ce point et sur le flou de la formulation actuelle. Elle n'a pour le moment pas souhaité nous en dire plus.
Toutefois, elle ne ferme pas totalement la porte à une éventuelle mesure si cela devenait nécessaire. Il nous a ainsi été précisé que « dans l’hypothèse où l’offre devrait évoluer dans le temps pour garantir la qualité du réseau à l’ensemble des clients, les clients 4G box seraient bien entendu préalablement informés ».
L'offre étant sans engagement, chacun pourra alors décider de stopper son abonnement. Il faudra néanmoins voir si l'Arcep voit d'un bon œil une offre avec une discrimination sur le débit en fonction du type de contenu.
Une limite à 512 Kbits/s pourra être mise en place de manière exceptionnelle
Pour la mesure de gestion de trafic déjà en place, Bouygues Telecom confirme qu'elle pourra bien être appliquée afin d'assurer la qualité du service, mais qu'elle « sera exceptionnelle, temporaire et locale ».
Pour rappel, les conditions générales de service (CGS) précisent que « pour les Services Fixes sur le réseau 4G et en cas de saturation de la cellule (antennes) dont vous dépendez, votre débit sera réduit à 512 Kbits/s jusqu’à la fin de la période de facturation au-delà d’un volume de données de 200 Go/mois ». Une façon de faire qui ne sera pas forcément sans poser problème.
En effet, dans le cadre d'un accès internet fixe, 200 Go peuvent rapidement être atteints, surtout s'il y a des consommateurs de films/séries et autres joueurs dans la famille. Le niveau de charge de l'antenne, lui, reste un mystère. Peut-il rapidement être atteint ? Comment un client peut-il le vérifier ? Sera-t-il averti dans un tel cas ? Autant de questions auxquelles Bouygues Télécom n'a pas souhaité nous répondre pour le moment.
Peu de détails, l'offre 4G Box à l'heure de la pratique
Le FAI n'a pas non plus souhaité nous expliquer pourquoi cette limitation éventuelle ne se retrouve que dans les CGS et n'est pas évoquée de manière plus claire lors de la souscription par le client ou même simplement présente dans la fiche d'information standardisée (FIS).
Si une telle volonté de protection de la qualité du réseau est légitime, notamment afin d'éviter le fait qu'un utilisateur un peu trop gourmand ne vienne entacher l'expérience de ses voisins, il faudra voir si elle est de nature à s'activer facilement ou non. Sur le forum de Lafibre.info, certains pointent l'hypothèse d'une fête entre amis qui ferait saturer l'antenne. Si votre volume de données a dépassé les 200 Go, vous pourrez alors être en débit limité jusqu'à la fin de la période de facturation.
Il faudra donc maintenant voir ce qu'il en est dans la pratique, et voir les éventuelles évolutions de l'offre dans les mois à venir pour juger. Si jamais vous veniez à rencontrer des soucis avec l'offre 4G Box dans les mois à venir, n'hésitez donc pas à nous le faire savoir, nous suivrons le sujet avec attention.
4G Box de Bouygues : pas de limitation du débit, mais une mesure de protection « exceptionnelle »
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Débit vidéo : pas de limite... pour le moment
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Une limite à 512 Kbits/s pourra être mise en place de manière exceptionnelle
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Peu de détails, l'offre 4G Box à l'heure de la pratique
Commentaires (49)
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Abonnez-vousLe 27/01/2017 à 09h25
Le problème dans cette histoire c’est qu’il faut faire confiance à Bouygues pour la saturation des antennes….
Comment vérifier que l’antenne dont nous dépendons est bien saturée ?
Pourquoi le bridage ne s’arrête t-il pas après la période de saturation mais se poursuit il jusqu’à la fin de la période de facturation ?
Comment être sûr que Bouygues ne va pas brider volontairement des clients qui consomment un peu trop de contenu d’un type particulier (P2P, vidéo, ….) ?
Le 27/01/2017 à 09h30
et s’ils remettent les week end de 4G illimité, ça va impacter les box 4G ?
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Le 27/01/2017 à 10h06
Comment le client peut savoir que l’antenne sature? Pourquoi ne pas rétablir le débit normal quand il n’y a plus de saturation?
Si Bouygues dit qu’elle sature, on est obligé de le prendre pour argent comptant, même si ce n’est pas du tout le cas…
Ca ressemble plus à une mesure pour freiner l’ardeur des gros consommateurs AMHA. Ou de les inciter à prendre une voire 2 autres box?
Le 27/01/2017 à 10h06
Le 27/01/2017 à 10h08
ouai ben en 512k autant rester en ReAdsl booster
Le 27/01/2017 à 10h25
Bon, moi j’attends beaucoup de ce genre d’offres 4G. Je vais bientôt déménager à la campagne, dans un coin sans ADSL ou tout en bout de ligne. Etant donné qu’actuellement je suis en VDSL à 70mega, ça me fait flipper.
Et le sattellite: c’est pas une solution => lent, cher, avec latence, et un volume de données souvent ridicule.
Du coup, ça fait 6 mois que je me dis que je vais prendre un modem 4G fixe + une carte 4G Free mobile, car c’est la seule qui offre un volume de données potable (50Go). Problème: avec free, on n’est jamais sûr que ça marche (en tout cas pour la 4G). Donc j’ai pris pour l’instant une carte SIM free uniquement pour faire des tests de connexion et débit quand je vais visiter des maisons.
DONC: cette offre de Bouygues (et celles qui vont suivre avec les autres opérateurs) est pour moi la solution !!! (enfin, presque, car mon coin n’est pas éligible pour l’instant).
Tout ça pour dire que NextInpact (et les commentaires) ont raisons de donner des détails sur l’offre, ses caractéristiques et ses éventuelles défauts, MAIS il ne faut pas oublier à qui s’adresse cette offre: c’est à dire aux oubliés du haut-debit (je ne parle même pas du très haut débit).
Quand je lis “ 200 Go peuvent rapidement être atteints, surtout s’il y a des consommateurs de films/séries”: oui, dans l’absolu, c’est vrai, mais ceux qui sont intéressés par cette offre n’ont de toute façon pas le débit actuellement pour Netflix!
Perso, j’ai bien intégré que dans ma nouvelle maison, je dirai adieu à Netflix, aux jeux, à Deezer et à tout téléchargement conséquent. Mais si je peux avoir un débit confortable, pour au moins les 200 premiers gigas du moi, c’est déjà énorme, et infiniment mieux que ce que je peux avoir actuellement.
PS: non, je n’habite pas en Corrèze, mais en Rhône-Alpes, à 45 minutes de Lyon….
Le 27/01/2017 à 10h26
tu peux y souscrire si ton agence bt la vend, ce que tu vérifies sur le site de bt. Moi je n’y ai pas droit alors que j’ai bien la 4g bt.
Le 27/01/2017 à 10h26
LOL.
Non.
il y a plein de zones où la 4G BT est dispo, mais Bouygues ne propose pas cette offre (en tout cas pour l’instant)
Le 27/01/2017 à 10h29
Le 27/01/2017 à 10h31
Le 27/01/2017 à 10h38
Comment ils peu justifier une limite de 200GB sur 4G et pas sur le fixe ?
Le 27/01/2017 à 10h40
Ayant une ligne ADSL avec un débit “moyen” (donc nul en upload), j’ai tenté l’offre 4G Box de Bouygues. Sachant qu’avec mon mobile chez Sosh, j’obtiens des débits de l’ordre de 40Mb/s en download et 10 Mb/s en upload, j’avais de grands espoirs.
Mais la 4G Bouygues n’est pas du même niveau (du moins chez moi) : 8 Mb/s en download (très fluctuant) et à peine 1 Mb/s en upload (toujours très fluctuant). Bref, assez proche de ma ligne ADSL. J’ai donc résilié. J’attends avec impatience la même offre, mais sur le réseau Orange.
Le 27/01/2017 à 10h42
C’est clair, je suis sûr que ça va changer la vie de pas des internautes se trouvant en zone à très faible débit.
Le 27/01/2017 à 10h46
Avec 512 tu as a peine la TV bas débit … une limite à 2Mo aurait été plus réaliste
Le 27/01/2017 à 10h53
Je suis chez B&You et je capte très bien la 4G de chez moi, en périphérie de Grenoble ~6km, mais en bout de ligne adsl (5Mega), j’ai testé ce matin mon logement et visiblement il n’est pas éligible à l’offre, je vais devoir attendre la fibre dont le déploiement s’éternise …
Le 27/01/2017 à 10h57
Je comprend, mais ce n’est pas ce que j’ai dit…
Je le trollais gentiment car il semblait nous mettre en garde que la 4g BT était un prérequis, pas l’inverse.
Le 27/01/2017 à 10h58
200go ça reste assez raisonnable, sur ma ligne 70M je ne les atteints jamais alors que j’ai Netflix, que je fais pas mal de YouTube et que je passe des heures sur internet sans parler des films de vacance que je récupère régulièrement… Donc bon.
Le 27/01/2017 à 11h02
Je prendrais les caractéristiques cette offre avec des pincettes. Bouygues est la boite qui a démarré en vendant à l’époque la meilleure pénétration indoor du 1800 Mhz par rapport au 900, alors que tout technicien radio sait que c’est exactement le contraire….
Une boite qui démarre sur un mensonge ne peut que m’attirer une saine méfiance….
Le 27/01/2017 à 11h03
C’est vrai que son message porte un peu à confusion, une 4gbox sans 4g, autant acheter un cale bouquin
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Par ailleurs il n’y a aucune info sur les conditions d’éligibilité de l’offre? Dans l’article précédent ils mentionnaient sur une image promo “présent la ou les débits ADSL sont trop faibles”, la question c’est à partir de quand un débit ADSL est considéré par Bouygues comme “trop faible”?
Le 27/01/2017 à 11h08
Habitant aussi à la campagne, avec un débit ADSL de 2⁄3 Mb, je lorgne aussi du côté d’une offre Free 50Go pour remplacer mon ADSL. Sans TV par internet (bref avec un râteau), 50 Go c’est correct pour une utilisation familiale classique, y compris avec une bonne dose de Youtube… mais y’a quand même des limites, comme par exemple l’achat d’un gros jeu sous Steam, qui peut prendre plusieurs dizaines de Go en download.
Du coup 200 Go de fairuse sur l’offre Bouygues, ça reste à mon sens largement suffisant, à condition qu’ils l’assument clairement et qu’ils ne se permettent pas d’annoncer une offre “illimité”.
Le 27/01/2017 à 11h26
Si vous vous souvenez, ils disaient la même chose lorsqu’ils ont sorti les premier forfait mobile illimité.
“Ne vous inquiétez pas, on réduit le débit que si l’antenne est surchargée” pour au final réduire systématiquement au premier ko dépassé.
De plus vu l’arnaque récente du forfait 30 go roaming Europe, je pense qu’il faut y réfléchir à deux fois avant de se lancer.
Le 27/01/2017 à 11h29
200 giga la première semaine et 512k/s le reste du mois.
Autant rester sur mon ADSL à 1 mega.
Le 27/01/2017 à 11h59
En réalité ils s’en foutent du débit ADSL. Des gens éligible à la fibre peuvent avoir la 4Gbox et des gens avec un débit catastrophique ne peuvent pas l’avoir.
Le 27/01/2017 à 12h18
Il faut dire aussi qu’à l’époque l’objectif de BouygTel était surtout d’avoir un réseau (un peu comme Free ces 5 dernières années), donc l’argument marketing était un peu surévalué et présomptueux (un peu comme la fibre de SFR ou l’ADSL à 25 Mb/s de Free dans les années 2000).
En réalité, les hautes fréquences (>1GHz) sont utiles en milieu urbain car, vue la densité de population et les obstacles, il est nécessaire de couvrir une même zone par plusieurs antennes, donc en milieu urbain les fréquences basses (<1GHz) sont plutôt utilisées en complémentarité pour améliorer la couverture (à l’inverse des zones rurales, moins denses en population et souvent constituées de grandes plaines qui sont couvertes essentiellement par des fréquences basses). BouygTel avait donc un avantage sur ses 2 concurrents en zones urbaines (BouygTel étant le seul au début à utiliser les 1800MHz contrairement à FT et SFR qui se partageaient les 900MHz) .
Le 27/01/2017 à 12h33
C’est ce que j’ai cru comprendre, j’aimerai bien savoir sur quoi ils se basent pour déterminer l’éligibilité. Au doigt mouillé?
" /> Parce qui c’est uniquement en zone dense fibrée ou avec un bon débit a/vdsl, je vois vraiment pas l’intérêt.
Le 27/01/2017 à 12h46
Le 27/01/2017 à 13h00
et comme par mal chance il y aura beaucoup d antenne saturé …….
Le 27/01/2017 à 13h00
Le 27/01/2017 à 13h02
Pour le coup, bon article
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Le 27/01/2017 à 13h06
Pendant ce temps là un maire est contre les antennes Free mobile sauf les concurrents installer en place qui le dérange pas ….
http://m.leparisien.fr/saint-maur-des-fosses-94100/saint-maur-declare-la-guerre-…
Le 27/01/2017 à 13h39
Le 27/01/2017 à 13h43
Le 27/01/2017 à 09h17
C’est bizarre cette histoire de bridage à 512 Kb/s jusqu’à la fin de la période de facturation… S’ils ont une saturation un peu ponctuelle sur leur antenne, le souscripteur est bloqué jusqu’à la fin du mois en cours ! Drôle de méthode.
Le 27/01/2017 à 09h19
Oui c’est un des soucis de la formulation retenue par BT. Surtout si tu te tapes une séries de mises à jour/patch en début de mois et que l’antenne sature pour une raison où une autre. Après tout dépendra de la capacité des antennes à saturer ou non. Comme dit, on ne pourra valider ça qu’à l’épreuve de la pratique, faute de mieux.
Le 27/01/2017 à 09h24
Bonjour il y a une autre protection beaucoup insidieuse qui est l’éligibilité à l’offre. Choisissez une zone rurale avec très peu de relais 4G et lointains et l’offre vous est interdite on vous redirige vers l’adsl.
Le 27/01/2017 à 09h25
Oui, on l’a déjà évoqué dans le précédent article
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Le 27/01/2017 à 14h31
Ca c’est la théorie, dans la pratique, il suffit que dans un immeuble plusieurs personnes aient pris cet abonnement, se bornent sur la même antenne et DL comme des porcs en même temps, c’est saturé régulièrement du coup tu te retrouves en limite 200go/mois tous les mois.
Après il faut bien qu’ils se protègent en cas de saturation d’une antenne donc je les comprends, mais bon 512k c’est un peu le 56k d’il y a 15 ans, vu le poids des pages web maintenant tu peux plus faire grand chose.
Le 27/01/2017 à 15h05
D’après cet article de leparisien.fr, personne, ni même la Loi, n’interdit à un opérateur, fût-ce même Free, d’installer des antennes-relais.
Le 27/01/2017 à 15h20
Pour info, j’ai appelé Bouygues le jour de la dispo de l’offre car je suis comme plusieurs ici, en bout de ligne ADSL avec un débit vraiment mauvais alors que je suis à 250m d’une de leur antenne 4G+ Ultra premium plus ultimate. D’ailleurs, j’ai un modem 4G avec un abonnement data de 40 Go que j’utilise pour le boulot.
Bien sur, inéligible. Le service client m’a expliqué qu’en fait, ce ne sont pas les mêmes antennes utilisées, mais des antennes dédiées à ce service. Donc ce n’est pas parce que l’on capte la 4G avec notre téléphone que l’on peut bénéficier de l’offre.
La personne m’a aussi indiqué que dans l’immédiat, ils se focalisaient sur les personnes non desservies par des offres acceptables, mais que le publique qui sera visé par la suite sera ceux qui sont en bout de ligne, donc par exemple moi avec mes 2 Mbits.
Maintenant, qui sera le premier à être installé, ces antennes spéciales ou la fibre.. à mon avis, l’attente va être longue…
Le 27/01/2017 à 16h33
Une des conditions de l’éligibilité est que l’antenne ai été mutualisée avec SFR. Si tu es dans une zone non dense mais pas encore mutualisée, ça ne marchera pas.
Dans certains cas, bien que la mutu ai été faite, l’éligibilité n’est pas encore possible.
Tu peux aller cheker la carte crozon (nom donné à la mutu) sur lafibre.info
Il y a aussi celle-ci qui donne les dates d’ouvertures selon les zones
Le 27/01/2017 à 19h20
moi sur mon offre 4g ilimite je suis arrive a 1891go
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Utilisateurdu téléphone : NICOLAS Numéro de téléphone : 06 50 Annexe à la facture : 1104989 %TVA € HT € TTC() Vos services Bouygues Telecom 29,90 ht 35,88 ttcVos abonnements, forfaits et options 35,88 Pour le mois à venir(du 20⁄12 au 19⁄01) • internet 3G+ pro illimité 20,00 tva 29,90ht 35,88ttc • Avantages Professionnels 20,00 tva 0,0ht 0 0,00ttc Vos communications (du 20⁄11 au 19⁄12) 0,00 décomptées de vos forfaits • (1891 Go 251) dans le cadre de votre internet 3G+ pro illimité ( compatible4G+ ) (*)Les montants TTC sont arrondis, leur somme peut différer de celle reprisesur la facture. Total pour cette ligne : 35,88 jespere qui vont pas me sature mon offre lol
Le 27/01/2017 à 19h39
Voici ma ligne : longueur de ligne :6614 mètresaffaiblissement théorique : 68.1242dB sur degrouptest avec la possibilité de 538 kps sur bouyghes . Je me connecte sur le site …oups je dois contacter le service client …. Résultat : je n’ai suis éligible a AUCUNE OFFRE BT !!! pas de Box et pas de BOX 4G !!!!!J’aimerais bien comprendre leur éligibilité !!!
Le 27/01/2017 à 20h11
En gros, pour ceux qui se pose la question : si vous êtes déjà client Bouygues, vous oubliez la Box 4 G, vous ne serais jamais éligible (pas intéressant pour Bouygues)
Si vous êtes dans un secteur avec un bon débit ADSL mais non couvert par Bouygues, vous serez également éligible.
Le reste, c’est au petit bonheur la chance…
Le 27/01/2017 à 21h20
Le 27/01/2017 à 23h05
Il y a une quantité de bêtises sur cette page Facebook… j’ai répondu à quelques uns.
Le 28/01/2017 à 02h50
Keepah : peut-être oui sur certains point, mais sur le principe énoncé : déjà client, ben va te faire voir, le service client est bien clair là dessus.
C’est ce point qui me fait voir rouge. D’habitude, Bouygues favorise ses clients actuels, là, on est complètement à la ramasse.
De plus, mon antenne est mutualisé SFR/Bouygues, mise à jour en décembre 2016. Zone qui devrait être éligible sur la carte de pub Bouygues (j’habite dans le golfe de saint-tropez, une ville de 12000 hab).
Le 28/01/2017 à 12h01
Tu veux dire pour une migration ?
Que bon, sur le test d’éligibilité sur le site ça en a rien à secouer que tu sois déjà client adsl ou pas, tu peux tester avec la rue plutôt qu’avec le numéro de téléphone. Après faut être un site rénové mutualisé, en zone non dense, et dans leur base de donnée dans une rue qui apparait comme ayant une couverture suffisante 4g en intérieur. C’est sur que ça fait un certain nombre de critères.
Le 28/01/2017 à 19h07
Oui tout a fait, pour une migration. Et comme le SC est incapable de te dire pourquoi tu n’es pas éligible, difficile de rester optimiste.
Et oui, ça fait beaucoup de critères. Mais pas mal de monde à pu avoir la box 4G dans des conditions qui ne remplissent pas certains critères, et c’est surtout valable pour la densité et les débits disponible.
Quand tu es dans une grande ville avec de la fibre dispo, ou même un forfait de 13 Mbit/s, j’appelle pas ça peu dense et débit faible.
Donc j’attends mon tour, en espérant que ça va arriver. Mon antenne a été mise à jour fin 2016, j’ai lu qu’il y avait 2 mois pour faire des test ou je ne sais quoi, ce qui ramène à mars. Ensuite, j’aviserai.
Le 30/01/2017 à 06h57
Et sinon, tu lis les articles que tu sources ??