Concernant les baisses d’effectif d’Orange, là où cela risque de devenir vite inquiétant, c’est surtout du côté des dépannages techniques, car les chiffres ne disent pas où ces postes disparaissent.
Un exemple : je suis chez un opérateur, n’importe lequel. J’ai une coupure d’internet. La première chose que je fais, après les vérifications d’usage, j’appelle mon opérateur qui me fait faire des manips et teste ma ligne. Jusque là tout est normal.
Sauf que mon opérateur s’aperçoit que c’est à 100m de chez moi que se trouve la panne. Que fait l’opérateur dans ce cas ? Il appelle Orange puisqu’il est responsable de ce problème, puisqu’Orange est responsable du réseau en gros jusqu’au câble qui précède celui qui rentre chez nous.
Ce type de situations, Orange doit en gérer plusieurs centaines voire milliers par jour, entre les coupures franches et les problèmes de qualité du signal, de débit…
Et vu les baisses d’effectif, faudra prendre son mal en patience avant d’avoir une ligne qui fonctionne à nouveau correctement. Peu importe l’opérateur.
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Concernant les baisses d’effectif d’Orange, là où cela risque de devenir vite inquiétant, c’est surtout du côté des dépannages techniques, car les chiffres ne disent pas où ces postes disparaissent.
Un exemple : je suis chez un opérateur, n’importe lequel. J’ai une coupure d’internet. La première chose que je fais, après les vérifications d’usage, j’appelle mon opérateur qui me fait faire des manips et teste ma ligne. Jusque là tout est normal.
Sauf que mon opérateur s’aperçoit que c’est à 100m de chez moi que se trouve la panne. Que fait l’opérateur dans ce cas ? Il appelle Orange puisqu’il est responsable de ce problème, puisqu’Orange est responsable du réseau en gros jusqu’au câble qui précède celui qui rentre chez nous.
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