Mise à jour à 12h11 le 1 juin :  Suite à la publication de ce Brief, Amazon nous a transmis une déclaration.

Pas moins de huit sites d’e-commerce sont dans le viseur de nos confrères, qui dénoncent « les pratiques contestables des professionnels qui, à travers ce qu’ils appellent désormais des "prix de comparaison", dupent les consommateurs en leur faisant miroiter de belles affaires ».

Une nouvelle règle est pour rappel entrée en vigueur le 28 mai 2022 : la directive 2019/2161, dite « omnibus ». Elle encadre le prix de référence (ou prix barré) servant à calculer les remises. Or, constate l’UFC-Que Choisir, « dans la quasi-totalité de notre échantillon (96,6 %), ils affichent des promotions reposant non pas sur des réductions de prix sur les 30 derniers jours, mais sur le concept de prix dit de "comparaison" ».

En plus de sa plainte, « l’association saisit la Commission européenne pour l’alerter sur les dérives des professionnels, et lui demander d’agir afin d’interdire strictement tout autre système de prix de référence que celui prévu par la directive "Omnibus" ».

Du côté d’Amazon, on nous indique être en train d’analyser cette étude. L’entreprise affirme au passage soutenir les objectifs visant à protéger les consommateurs, sans répondre aux griefs de nos confrères :

« La confiance de nos clients et la transparence font partie de nos priorités et Amazon est déterminée à fournir aux clients la meilleure expérience possible, ce qui comprend une expérience d'achat qui soit conforme à la réglementation applicable […] ».

Amazon et l’Agence américaine de protection des consommateurs (Federal Trade Commission, FTC) viennent de tomber d'accord sur le règlement de deux paiements dont le total fait un peu plus de 30 millions de dollars concernant des violations de la vie privée des produits Ring et Alexa de l'entreprise, explique Le Washington Post.

La première, d'un montant de 5,8 millions de dollars, porte sur l'interphone Ring équipé de caméras d'intérieur, racheté par Amazon en 2018. La FTC a établi qu'un ancien employé avait espionné en 2017 et pendant plusieurs mois au moins 81 clientes et employées de Ring dans leurs chambres et salles de bain.

« Sans être détecté par Ring, l'employé a continué à espionner durant des mois », explique la FTC. Le fautif aurait été finalement licencié après avoir été repéré par un de ses collègues. Selon la FTC, Ring donnait à l'époque un accès illimité à ses employés aux vidéos de ses clients. Depuis début 2019, l'entreprise a changé de politique, la plupart de ses employés et sous-traitants ne pouvant accéder aux vidéos qu'après consentement explicite des clients.

Amazon s'est engagé aussi à payer une amende de 25 millions de dollars concernant Alexa et le non-respect de la vie privée de plus de 800 000 enfants de moins de 13 ans. Selon la FTC, l'entreprise n'a pas supprimé certains enregistrements les concernant alors que leurs parents l'avaient demandé et les a conservés plus longtemps que nécessaire.

L'agence de presse Reuters fait remarquer que ces amendes « ne représentent qu'une fraction du bénéfice de 3,2 milliards de dollars réalisé par Amazon au premier trimestre ».

Ces accords devraient éviter à Amazon de passer en procès s'ils sont validés par la justice.