Pourtant le champ lexical utilisé dans les communications est quand même très centré sur ça. Octave utilise le mot “suicidaire” dans son tweet, et le stream de Yannis l’autre jour c’était 40 minutes passées à dire qu’il y avait vraiment pas le choix, c’était la seule solution pour la survie de la boîte.

Pour les engagements annuels ils ont pas trop le choix, même s’ils nous ont fait croire le contraire au départ (j’espère qu’ils permettront aux clients qui ont déjà demandé la résiliation de faire marche arrière !), par contre le mois gratuit pour les précommandes ils avaient aucune obligation.

Le tweet indique “Tous ceux qui ont prépayé vont recevoir le login/passwd avec l’ancien prix + 1 mois gratuit”.

Donc je comprends que les préco reçoivent 1 mois à l’ancien prix (déjà encaissé lors de la précommande) + 1 mois gratuit, soit 2 mois en tout pour 13/15€ côté client et 0€ côté hubiC puisque le mois déjà réglé est parti dans les dettes de Blade.

Autre interprétation qui me semble possible, le mot “gratuit” est un abus de language pour désigner le mois qui a été payé d’avance, donc ça ferait 1 mois payé d’avance + 1 mois à 13/15€ avant de basculer sur le tarif à 30€, soit 2 mois pour 26/30€ côté client.

Du coup, si j’ai compris cette phrase de travers et que ça veut juste dire 1 mois déjà payé puis passage immédiatement après à 30€, en effet ça casse complètement mon raisonnement.

Pour mon point de vue, à la base j’étais prêt à passer à 30€/mois sans râler, leur communication initiale avait bien réussi à me convaincre que c’était la seule possibilité, et qu’on ne pouvait pas demander une augmentation de puissance ou même de stockage en contrepartie, parce que la contrepartie c’était simplement que la boîte puisse continuer à vivre et à nous fournir le service.

Les promesses d’amélioration futures du matériel, ça reste juste la continuité de leurs objectif passé d’offrir un PC toujours à la pointe de la technologie, c’est pas vraiment une contrepartie de l’augmentation du prix. Surtout vu le calendrier très flou en ces périodes de crise du silicium.

Mais du coup après nous avoir assuré en direct sur Twitch, par email, et répété en boucle sur Discord que les engagements annuels ne seraient pas respectés parce que c’était indispensable pour la survie de Shadow et qu’ils étaient dans leur droit, il y a maintenant un rétropédalage là dessus, plus une phrase ambiguë sur le tarif que vont payer les gens qui avaient précommandé.

Si Shadow peut subitement se permettre de respecter la loi et un cadeau pour les gens qui avaient précommandé (sous réserve que j’ai pas mal compris le tweet), je me dis qu’au lieu de faire une transition aussi rapide, ils auraient pu se permettre de lisser un peu la chose avec une annonce plus tardive mais accompagnée d’un calendrier concret sur l’évolution du hardware, ou une annonce rapide mais avec prise en effet plus tardive ou avec un effet progressif pour les anciens clients pour que la transition soit moins brutale.

Et pour être transparent, je répète que j’étais prêt à payer les 30€ pour que la boîte puisse survivre, et que juste pour voir la procédure bugger, je me retrouve à 13€/mois jusqu’en Mai 2022, donc je suis le client le moins lésé du tas.