L'association vient de publier une vidéo où elle fait le point sur la situation, critiquant les pratiques de certains, qui affichent une grande préoccupation de leur communauté en apparence, pour mieux les soumettre à la publicité ensuite.
Et c'est à travers des exemples précis que l'UFC montre les problèmes que cela pose, appelant les internautes à la vigilance, à prévenir la DGCCRF et à se référer à des outils communautaires pour détecter les cas de dropshipping par exemple.
Commentaires (13)
#1
Petit hors sujet, UFC-Que choisir a ouvert il y a peu sa nouvelle campagne d’enchères inversées sur les énergies (gaz et/ou électricité) : https://www.choisirensemble.fr/energie/
#2
Qu’est-ce donc que ce nouveau jargon, le « dropshipping » ? Et pourquoi est-ce présenté comme une arnaque à détecter dans cette brève, et comme un procédé parfaitement légal sur wikipédia (dont je n’ai pas su comprendre l’article, d’ailleurs) ?
#2.1
Parce que ça fait supporter sur le client tous les risques (déclaration de TVA, transport, …).
Et généralement, les marchands ne l’indiquent pas. Donc tu paies cher en pensant que ça sort de l’entrepôt français / européen, ou que toutes les taxes seront payées et au final, tu te retrouves avec un produit auquel le vendeur à gonfler ses marges parce qu’en fait, c’est le producteur qui te livre directement.
#3
Cela deviens plus ou moins une arnaque quand ce n’est mentionné nul part ce qui permet de faire des marges de malade car tu n’a rien à gérer derrière. C’est plus ou moins du flux tendu ou le colis part directement de l’usine / d’un gros dépôt d’une marque.
C’est encore pire si “l’influenceur” ce fait influencer par une marque… Elle te file des produits gratos et toi tu récupère 100% des bénefs moins au pire les frais d’expéditions.
L’autre danger c’est d’avoir plus ou moins des sites dédiés à cause du référencement. Tu aura plus de chance de vendre une carte graphique “nvidia30xx” sur un site qui s’appel “nvidia30xx.fr” qu’un site qui s’appelle “cartegraphique.fr” ou encore plus générique telle que “materielpc.fr”.
#4
Je vous remercie pour vos réponses, même si je ne comprends toujours pas. Admettons que le marchand se fasse une marge accrue… et ? Je n’ai pas compris ces histoires de « risques » (la TVA, un risque ?). Le consommateur doit-il payer une deuxième fois derrière ?
#4.1
Pas une 2ème fois: le vendeur n’a rien payé du tout. Ni TVA, ni les éventuels droits de douane.
#4.2
Pardon, je me suis mal exprimé.
#5
En fait le principe du dropshipping poussé à l’extrême c’est :
je suis en France et je fait une page WEB pour vendre une montre de super bonne qualité (c’est mon marketing). J’ajoute des -50% pendant 7 jours…. Disons qu’au final je te la vends 20€
en réalité je ne fabrique pas de montre et je n’ai pas de stock … Je vais aller sur aliexpress faire une commande que je vais faire livrer directement chez toi.
la montre vaut 2€ sur aliexpress
je ne gère pas l’envoi, le stock …
la commande provenant de l’étranger il y a des taxes que je ne règlerais pas. Peut être que la douane te les fera payer à toi, si tu as de la chance ça passera.
Dans mon marketing je peux plus ou moins mentir evidemment, c’est le jeu du marketing.
La société Wish par exemple fonctionne comme ça. A ma connaissance ils sont sous le coup d’enquête parce que justement ils ne disent pas au client : “attention vous pouvez avoir x% de frais de douane …”.
A noter qu’à ma connaissance Wish ne ment pas sur le coté marketing (réduc..) mais il y a des sites qui mente ouvertement.
#5.1
Super, merci ! C’est beaucoup plus clair
#5.2
Le plus traître (et pour ajouter quelques éléments en plus sur la bonne explication de Watchwolf) c’est que souvent le dropshipping va s’accompagner d’une stratégie marketing frauduleuse (totalement mensongère) à la mode, du style “eco-friendly”, “made in france”, “fait main”, “savoir faire/artisanat/blablabla…”, “destockage”, “promotions exceptionnelles (d’un site de dropshipping qui a une durée de vie moyenne de 3 mois avec la même fausse “solde” pendant toute son existence) etc…
Bref, c’est de l’abus de consommateur, qui aurait pu commander lui-même le produit identique, mais directement là où se “fourni”* le dropshippeur (et avec un marketing “honnête” du coup).
* donc comme dit, il se fourni même pas, il se contente d’y passer ta propre commande…
Un drapeau d’alerte très simple à voir pour les sites de dropshipping c’est le service d’hébergement : si c’est Shopify, il y a déjà de très fortes chances que ce soit du dropshipping (ils proposent directement des packages de formation + environnement pour se créer son propre site de dropshipping…). Après malheureusement il y en a avec des stratégies plus développées, qui n’utilisent pas Shopify donc c’est pas un indicateur strict…
Je trouve ça vraiment dommage que les différents acteurs qui parlent/dénoncent le dropshipping aient toujours du mal à correctement formaliser la chose pour montrer où est le problème aux consommateurs… je compte pas le nombre de fois où j’ai du clarifier le truc à des gens… et pour le coup l’UFC n’as pas vraiment brillé non plus dans leur vidéo.
#6
Wish c’est surtout 80-90% de produits référencés qui sont de la contrefacon…
#7
Au 1er juillet, tu es sur payer la TVA + avec des frais de passage en douanes facturés par le transporteur (La poste / UPS / DHL …..). Quel que soit le montant de ce que tu achètes.
Pour la poste, les frais sont entre 2 et 8 euros selon le type de colis et si le paiement est fait en ligne ou au retrais.
Pour UPS c’est au moins 14euro HT …
#8
Une vidéo de “Un créatif” qui crée un site de dropshipping pour expliquer ocmment ça fonctionne : https://www.youtube.com/watch?v=OHScMZK_cG8