Hier dans la journée, de nombreux utilisateurs de la banque se plaignaient de ne plus pouvoir accéder à leurs comptes ou effectuer de paiements.
Vers 15h, le compte Twitter officiel indiquait : « un incident est en cours sur notre site et application mobile. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir les connexions au plus vite ! »
La situation n'a finalement été rétablie que vers 21h, BNP présentant « toutes ses excuses pour l’incident informatique survenu aujourd'hui ».
Une panne d'ampleur pour une telle société, qui n'a pourtant pas publié de communiqué de presse détaillé sur le sujet. La banque devra néanmoins sans doute rendre des comptes aux pénalisés par la situation.
Commentaires (9)
#1
Hier le site oueb était en panne aussi (ou en maintenance).
Quant à rendre des comptes, ça m’étonnerait. Je ne crois pas que la disponibilité de leurs services en ligne 24⁄7 soit contractuelle.
#2
Le site web, probablement que non, mais s’il y avait impossibilité d’effectuer des paiements, c’est que d’autres services étaient en rade. Et j’imagine que ceux là doivent avoir une disponibilité 24⁄7.
#3
Tous les services de BNP étaient en rade hier dès 11 h du matin (dab, site web, agences, etc…). Bref si vous étiez client il valait mieux avoir du liquide sur vous.
#4
Même les dépôts en espèces été en panne une partie de la journée dans la mienne.
#5
Le problème était tout de même assez important car, au même moment, la filiale belge était également en rade.
L’explication de la branche belge : une mise à jour de systèmes qui est mal passée
#6
#7
De source indirecte, donc qui vaut ce qu’elle vaut, des centaines de serveurs ont été redémarrés par erreur en même temps.
#8
Ouais c’est grosso merdo ça
ça a impacté les clients “classique” et entreprise
#9