Les clients concernés peuvent ainsi réparer eux-mêmes certains produits Galaxy S20, S21 et S22, ainsi que les Galaxy Book Pro. Samsung leur permet d’acheter « des kits de réparation et des pièces Samsung d’origine ».
Ce programme a été lancé en 2022 aux États-Unis. Le fabricant emboite ainsi le pas à Apple qui propose lui aussi un programme de réparation en libre-service, depuis fin 2022 en Europe.
Ce dernier s’étoffe un peu en prenant en charge les iPhone 14, MacBook avec puce M2, la caméra True Depth et le haut-parleur supérieur des iPhone 12 et 13, ainsi qu’en simplifiant le processus de validation :
« Pour lancer la suite Configuration du système, il suffira désormais aux utilisateurs de Self Service Repair de mettre leur appareil en mode Diagnostic et de suivre les indications à l’écran. Ils n’auront ainsi plus besoin de contacter l’équipe d’assistance pour finaliser leurs réparations, même si celle-ci se tiendra évidemment à leur disposition si besoin ».
Commentaires (5)
#1
Ah, et maintenant, ce serait à moi de payer pour faire le boulot ? J’aurais préféré qu’ils assument leur responsabilité dans le cas du #GSOD.
#1.1
Ça faisait longtemps !
#1.2
Tout à fait, mais je suis un acharné ! Je lâche pas l’affaire !
#2
On dira que c’est un début mais il manque dans l’équation des conceptions plus souples pour atteindre un certain degré de réparabilité.
Quand on regarde certains tutos détaillés, le risque de casse reste encore élevé en cours d’opération.
La première étape serait de permettre une dépose plus simple de l’écran et de la batterie qui sont à mon humble avis les deux éléments le plus susceptible d’être remplacés.
Reste à voir les prix des pièces d’origine qui n’apparaissent pas encore dans la boutique européenne d’iFixit. Sur la boutique américaine, l’ensemble officiel batterie + écran pour S21 est à 160 $, on peut espérer combien chez nous, 200 € ?
Si c’est le cas, c’est pas mal pour un téléphone actuellement vendu entre 300 et 400 euros sur le marché de l’occasion.
#3
Et est-ce qu’il faut embarquer chez soi un tank pour faire les réparations comme c’est le cas d’Apple ? Je parle de l’outil massif nécessaire à décoller l’écran pour accéder aux composants.