La FTC s'est penchée sur le cas d'une entreprise, Cure Encapsulations Inc, vendant des compléments alimentaires via la marketplace d'Amazon. Une activité parfaitement autorisée, à condition de ne ne pas chercher à tromper ses futurs clients, et c'est bien là que le bât blesse.
Cure Encapsulations s'est rendue coupable d'avoir acheté de faux avis pour ses produits auprès du site, amazonverifiedreviews.com. Dans le dossier de l'autorité, on retrouve ainsi par exemple des messages envoyés au prestataire tels que « S'il vous plait, faites en sorte que mon produit garde ses cinq étoiles », ou « nous avons besoin d'une note d'au moins 4,3 sur 5 pour maintenir les ventes ».
L'autorité épingle également les fausses qualités du produit mises en avant dans sa fiche descriptive. La marque indiquait par exemple que ses compléments alimentaires « bloquent littéralement la formation des graisses », ou qu'ils « provoquent une perte de poids rapide et substantielle ».
Pour l'ensemble de ces manquements, l'entreprise a été condamnée à une amende de 12,845 millions de dollars. De plus, elle doit contacter l'ensemble de ses clients afin de les informer du résultat de l'enquête de la FTC, et leur joindre un prospectus des autorités sanitaires américaines.
Ce dernier précise les effets véritables (ou l'absence d'effets) de différents produits « naturels » sur la perte de poids. L'entreprise ayant fourni les faux avis, elle, ne semble pas avoir été inquiétée.
Commentaires (6)
#1
Alors que moi j’ai posté l’année dernière de bon commentaires bien détaillés avec des photos et une note correcte et ça été refusé par Amazon… depuis je n’écris plus rien !
#2
Un peu comme si quelqu’un faisait appel à un tueur à gages, les deux se font chopper la main dans le sac, et on ne punit que celui qui a embauché le tueur à gages qui lui peut repartir libre. La logique de la FTC :-/
#3
Idem, ça m’est arrivé 4 ou 5 fois, depuis je le fait plus.
#4
On va comparer entre un tueur et un fabricant d’armes. Le premier utilise l’outil produit par le second.
Mais je suis d’accord, il n’y a aucune raison valable pour qu’une entreprise fournissant des avis trompeurs existe en premier lieu.
#5
Autant pour une arme je vois une utilisation légale possible, autant pour des avis trompeurs je ne vois pas…
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Et sinon, ça m’étonnerai pas qu’Amazon porte plainte contre amazonverifiedreviews.