C’est un double programme de réparation qu’Apple a officialisé vendredi soir. D’un côté, les SSD des MacBook Pro 13 pouces sans Touch Bar, dans leur édition 2017. De l’autre, la dalle OLED des iPhone X.
Pour les MacBook, Apple indique qu’un « nombre limité de lecteurs SSD 128 Go et 256 Go présentait un problème pouvant entraîner une perte de données et une défaillance du lecteur ». Seules les machines vendues entre juin 2017 et juin 2018 peuvent être concernées.
La fiche technique ajoute que les données doivent avoir été intégralement sauvegardées, car la réparation implique une mise à jour du firmware et une réinstallation de macOS.
Pour l’iPhone X, le souci peut se manifester sous deux formes : tout ou partie de l’écran ne répond plus de façon intermittente au toucher ou, au contraire, réagit sans avoir été touché. Pour expliquer ces soucis, Apple pointe une « possible défaillance d’un composant du module écran ».
Bien que la sauvegarde des données soit recommandée (comme toujours avant envoi en réparation), il n’est pas question de formatage de l’appareil.
Pour les deux programmes, l’utilisateur concerné devant se rendre en Apple Store ou centre agréé. Programmes officiels oblige, les réparations sont gratuites.
Attention, Apple fait la distinction entre ce souci spécifique d’écran et d’autres pouvant empêcher les manipulations, comme une dalle brisée. Dans ce cas, il faudra probablement payer pour ces autres problèmes avant que le composant défectueux d’écran soit changé.
Commentaires (4)
#1
tout ou partie de l’écran ne répond plus de façon intermittente au toucher ou, au contraire, réagit sans avoir été touché. Pour expliquer ces soucis, Apple pointe une « possible défaillance d’un composant du module écran ».
Marrant, moi j’aurais mis en cause la puce 4G ou le bouton du volume…
#2
Moi ce qui me fait rire, c’est l’extorsion ouverte d’Apple sur ses réparations et que tout le monde trouve normal, les pro Apple en premier… avec le truc bidon du : “oui mais au moins c’est sûr que c’est bien fait”. Et ta soeur ?
Si je casse mon écran iPhone X, et que je passe par Apple : 592€ ttc
Si je casse mon écran iPhone X, et que je passe par un réparateur avec un écran original: 470€ ttc
Si je casse mon écran iPhone X, et que je passe par un réparateur avec un écran standard: 390€ ttc
La vitre originale vendue grand public donc avec marge bénéficiaire inclue pour le revendeur : 380€ ttc
Qu’est-ce qui justifie 210€ de main d’oeuvre vu le peu de temps qu’il faut pour changer ça ?
Alors c’est bien qu’ils reconnaissent les problèmes de conception et qu’ils prennent en garantie alors que je suis certain que ça a dû insister ferme côté utilisateur pour qu’Apple mette en place ce dépannage gratuit.
Par contre, les tarifs qu’ils appliquent dans le cadre des réparations hors garantie sont du vol pu et simple.
#3
Ce sont des prix pris au hasard ça ? Parce que je pensais que c’était plutôt de l’ordre des 300EUR ?! Ce qui ne m’étonnait pas étant donné que c’était ce que MS demandait pour la réparation de l’écran du Lumia 930 il y a 3 ans, alors que si on avait pas 2 mains gauches, 1h de temps libre et les bons outils, ça pouvait être fait pour 100EUR (prix de la dalle neuve)
#4
pour vérifier si son mbp 13’ est concerné sans passer chez un APR ou Applestore :
https://www.apple.com/fr/support/13-inch-macbook-pro-solid-state-drive-service-p…