seboquoi a écrit :



Cette querelle serait amusante si elle ne se faisait pas sur le dos des consommateurs..



En quoi ça concerne les consommateurs?





hypo a écrit :



Est-ce là un motif justifiable de remboursement? J’imagine que ceux qui perdent la fonctionnalité sur leur appareil sont en droit de se plaindre, non?





Se plaindre oui, rembourser, c’est au choix du vendeur/fabricant. Il va falloir prouver que cette fonctionnalité est une fonctionnalité de base documentée du produit, et pas une fonctionnalité “par opportunité”.



Un smartphone permet de téléphoner, envoyer des SMS, aller sur internet, aller sur le store. Si plus aucune appli n’est compatible, c’est pas la faute du fabricant, il peut aller sur le store… Le reste est opportun. 

UtopY-Xte a écrit :



Quand tu dégrades l’expérience utilisateur artificiellement pour exercer une pression sur ton “partenaire”, ca concerne directement les consommateurs (comme free/youtube spotify/musixmatch)







seboquoi a écrit :



Se faire sucrer youtube sur son Fire TV Stick? A part les consommateurs, tu vois qui de concerné là?



Désolé, en fait je ne suis pas utilisateur de ces sticks, justement car on achète un matériel qui n’a aucune garantie sur ses fonctionnalités, et que honnêtement je ne pourrais pas me plaindre de ne pas avoir un service que le fabricant n’a jamais mis en avant sur la boite. Je ne pense pas que les consommateurs puissent se plaindre: ils achètent pas cher, ils n’ont qu’à supporter les inconvénients. C’est d’ailleurs un avantage d’Apple avec sa concentration services/matériel. Il y a peu d’affaires de ce genre.

 

Par ailleurs, je ne suis ni utilisateur netflix ni YouTube ni spotify ou autre service du genre.

Donc je regarde cela avec un regard complètement extérieur.

UtopY-Xte a écrit :



Et puis cher ou pas, ou même artificiellement cher, ca ne change rien au problème, quand bien même ce n”était pas spécifié sur la boite ou que toi personnellement tu n’utilisais pas ces fonctions, au final c’est chiant pour certains utilisateurs.



Je comprends bien que ce soit rageant, mais le consommateur devrait le savoir: il n’a pas acheté un droit à un service YouTube. Quand on est consommateur de services, on ne possède rien, donc ça peut disparaître du jour au lendemain.

 

Perso j’étais client VideoFutur avant (location de DVD par la poste), c’était et ce serait encore moins cher que la VOD et sans contrainte autre que la dispo du DVD/BD. Le service a évolué vers une box –> j’ai abandonné. C’est du service, c’est souple et ça suit la société, c’est normal.



Chacun essaie de se faire sa place/son beurre, alors quand en plus c’est sur du service gratuit pour le consommateur, forcément il y a des tensions (le fric allant aux annonceurs, donner accès à ce service étant du coup pour beaucoup un pur argument marketing qui engraisse le concurrent).