Free veut éviter le départ des abonnés vente privée, sur le fixe et le mobile
Le 21 novembre 2018 à 10h52
2 min
Internet
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2018 est une année noire pour Free, qui a perdu des abonnés Freebox et Free Mobile au cours des deux derniers trimestres. En bourse, la capitalisation d'Iliad a été divisée par deux en moins d'un an. La Freebox V7, censée relancer la machine, se fait encore et toujours attendre… six ans après les premières promesses.
Lors de son dernier bilan, l'opérateur donnait deux raisons : « le contexte commercial intense et la sortie de ventes privées d’une partie de la base d’abonnés ». Pour enrayer la chute, Iliad tente une approche : prolonger les promotions des clients vente privée.
Les clients ayant profité d'un forfait Free Mobile à 0,99 euro par mois pendant un an, peuvent ainsi le garder pour 9,99 euros au lieu de 19,99 euros. Selon Univers Freebox (qui se base sur une capture d'écran d'une interface client), cette remise de 10 euros par mois serait valable « à vie ».
Même situation sur le fixe : au lieu de repasser à 37,97 euros par mois après une vente privée à 9,99 euros pendant un an, des clients se voient proposer un tarif de 19,99 euros, mais pendant neuf mois seulement. C'est exactement le prix de la Freebox Révolution pour les nouveaux clients (mais pendant 12 mois).
Le 21 novembre 2018 à 10h52
Commentaires (13)
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Abonnez-vousLe 21/11/2018 à 09h58
Je confirme. Le mail en question :
Cher(e) abonné(e),
Bonne nouvelle !
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Forfait mobile Free
souscrit sur vente-privée passera, à la fin de votre promotion, au
prix de :
9,99€/mois au lieu de 19,99€/mois
Vous n’avez rien à faire, tout est automatique et sans engagement.
Merci de votre fidélité.
Sincères salutations,
L’équipe Free
Le 21/11/2018 à 10h14
Excellent j’étais en train de me demander ou il y avait de l’herbe un peu plus verte après mes deux mois restant à 1€… Perso aujourd’hui pas plus de 10€ dans un forfait… Terminé les conneries….
Le 21/11/2018 à 10h38
Je me demande si on peut le coupler à l’abonnement fixe pour avoir la réduction.
Le 21/11/2018 à 10h55
Je me pose aussi la question, si tu trouve des infos quelque part je suis intéressé
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Le 21/11/2018 à 11h07
Je pense oui.
J’ai également une offre fixe Revoltion VP (celle à ~5€/mois) et j’avais souscrit à une offre mobile “à 2€” sur le même compte : cette offre mobile à eu droit à la réduction du coup elle est passée à 0€.
Le 21/11/2018 à 11h41
Du coup ça pousse les anciens abonnés vers la sortie : aucune réduction ni promo, box vieillissante, abonnement quand même cher (surtout pour de l’ADSL), et disparition du SIP.
D’autant qu’il y a fort à parier qu’ils feront payer le passage à la V7.
Le 21/11/2018 à 11h42
Moi j’ai du mal avec les “ventes privées”…tout est bradé sans arrêt, les biens et les services n’ont plus de prix, et c’est quoi le résultat de cette course à l’échalote? Des marges plus faibles pour les entrerprises et au final des conditions d’emploi souvent déplorables pour les salariés (dans les call centers ou autres).
Malheureusement je vois pas de solution au problème…si on voulait interdire la vente à perte, ça impliquerait de définir un coût de revient, et c’est sans doute compliqué pour un service.
En tout cas à titre personnel, je participe pas à ce système!
Le 21/11/2018 à 12h10
Mais quand les prix augmentent ce n’est pas les salaires des exploités du centre d’appel qui augmentent, mais les rentes des propriétaires
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Le 21/11/2018 à 12h12
Le 21/11/2018 à 14h09
J’ai reçu un SMS, mais pas d’e-mail…
Ce forfait à même pas 1 euro était une ligne de secours, si mon abonnement principal avait une faiblesse. A 10€, ça fait cher la connexion de secours, donc je vais quand même regarder ailleurs si je peux trouver moins cher (pas besoin d’illimité).
Par contre je ne payerai que 10€ à partir du mois prochain, au lieu de 20, c’est toujours ça de pris le temps de trouver une bonne alternative.
Le 21/11/2018 à 15h49
Je bénéficie jusqu’en 2019 d’une offre vente privé “freebox crystal” à 1.99€ par mois, je n’ai pas reçu de mail ni de SMS
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Le 21/11/2018 à 19h47
Le 21/11/2018 à 23h27
Je suis chez free depuis le début et ces derniers temps je pense vraiment a quitter l’operateur.
Non pas a cause des tarifs mais a cause de la qualité de la prestation que je trouve très dégrader.
Surtout sur le streaming.
Par exemple si je lance une vidéo youtube, cette derniere va se mettre a bégayer ou pire elle peut s’arreter complement. Alors que si je lance la meme video dans mon logiciel de téléchargement (webripper) la video est télécharger en moins de 10 seconde.
J’ai l’impression que Free filtre les contenues et principalement le streaming.
Perso ma patience commence a s’effriter a force et je commence serieusement a envisager de changer d’operateur ADSL.