Pour vendre un jeu à des millions d'exemplaires, il ne suffit pas qu'il atteigne un certain niveau de qualité, il faut également que les joueurs en entendent parler. Et pour cela, il faut une stratégie de communication réglée au millimètre près. Selon Jonathan Anastas, le vice-président du marketing d'Activision, si les réseaux sociaux sont un bon moyen de toucher une large audience et prennent de plus en plus d'importance, ils ne remplacent pas encore la télévision.

De plus en plus de marques, y compris dans le secteur des loisirs vidéoludiques, comptent sur les réseaux sociaux pour faire connaitre leurs produits, interagir avec leur clientèle et ainsi la fidéliser. À ce titre, Facebook comme Twitter peuvent s'avérer être des outils particulièrement performants, car capables de toucher de très larges cibles. Le chiffre de 1,27 milliard d'utilisateurs actifs chaque mois annoncé par Facebook lors de la présentation de ses résultats suffit à le prouver.

Cependant, quand vient le moment de chercher à vendre un jeu à plusieurs millions d'exemplaires, ces derniers ne suffisent pas forcément. C'est en tout cas ce qu'explique Jonathan Anastas, le vice-président du marketing d'Activision, à nos confrères de [a]listdaily : « Si vous voulez vendre plus de dix millions de copie d'un jeu sur console, la télévision n'a pas dit son dernier mot. À ce niveau-là, vous cherchez a atteindre l'acheteur de blockbusters, qui ne va peut-être acheter qu'un ou deux jeux par an et ne suit pas vraiment votre marque. Il a peut être acheté Halo en 2012 et GTA en 2013, et entre temps, il joue à Words with friends entre les deux, quand il n'est pas en train de regarder Netflix ou de jouer à Minecraft. Je ne vais pas convaincre ce joueur en publiant des messages sur Twitter » affirme-t-il.

Pour autant, les réseaux sociaux et les messageries restent un pan important de la stratégie de communication de l'éditeur américain. Jonathan Anastas explique notamment que les réseaux sociaux sont très efficaces quand il s'agit d'échanger avec leurs utilisateurs, citant l'exemple de DC shoes sur YouTube et ses vidéos mettant en scène le pilote Ken Block, ou encore Red Bull et son projet Stratos. « Et puis il y a une forte prolifération de nouvelles plateformes et donc une forte fragmentation. SnapChat et WhatsApp ont plus d'utilisateurs mensuels que Twitter » ajoute le responsable, laissant entendre que ces deux applications pourraient assez rapidement devenir un nouveau terrain de chasse pour les marques.