Observatoire des télécoms : la facture moyenne augmente sur le fixe, mais reste stable sur le mobile

Comme chaque trimestre depuis maintenant plus de 20 ans, le régulateur des télécoms publie son bilan du marché des communications électroniques en France. On y retrouve les revenus des opérateurs, leur nombre d’abonnés et des indicateurs d'usage services sur les réseaux fixes et mobiles. 

Croissance des revenus, baisse des services à valeurs ajoutés 

Le chiffre d'affaires global des opérateurs sur le fixe est de 4,222 milliards d'euros HT, en hausse de 2 %. Elle était de moins de 1 % le trimestre précédent, et avec des baisses de 0,4 à 0,6 % en 2022. Sur le mobile, on atteint 3,758 milliards d'euros HT, en hausse de 2,7 %. On est quand même loin des 4,9 % du second trimestre de l'année dernière.

Au total, les revenus des opérateurs sont de 8,145 milliards d'euros HT, en hausse de 2,1 % sur trois mois, contre 1,6 % il y a un an. Les services à valeur ajoutés et les revenus annexes sont par contre en baisse, notamment la vente de terminaux mobiles qui atteignaient 740 millions d'euros fin juin.

Sur le fixe, une facture moyenne en hausse depuis 2020

Sur le haut et très haut débit, la facture moyenne des clients est de 34,5 euros HT par mois au deuxième trimestre. « Après une période de deux années de recul, elle croît sans discontinuer depuis le début de l’année 2020 », note le régulateur. À cette période, la moyenne était en dessous de 33 euros HT.  

L'Arcep fait les comptes détaillés. Depuis les années 2020, la hausse sur les abonnements haut et très haut débit était de 40 centimes au maximum par an, alors qu'en « 2023, sa hausse s’accélère pour atteindre + 90 centimes HT au premier trimestre 2023, puis + 1,2 euro au deuxième [toujours sur un an, ndlr], soit + 3,7 % en un an ce trimestre contre + 0,4 % un an auparavant. Cette tendance s’explique en partie par des augmentations tarifaires réalisées par les opérateurs ». 

La situation est la même sur le bas débit à cause de « l’augmentation des tarifs des abonnements téléphoniques en RTC, la facture mensuelle moyenne de ces services progresse de 1,3 euro en un an pour atteindre 24,1 euros HT, un niveau inégalé depuis plus de dix ans ». 

Les consommateurs n'ont de toute façon pas le choix puisque, quand la fibre est disponible, ils ne peuvent plus souscrire au xDSL. De plus, avec le plan de fermeture du cuivre acté, les anciens clients devront obligatoirement migrer dans un avenir plus ou moins proche, ce qui n'est pas sans conséquence, car les abonnements fibre sont parfois un peu plus chers que leur homologue xDSL ; c'est le cas chez Orange par exemple.  

• Enjeux et inquiétudes du FTTH face à la fermeture du réseau cuivre
• 2G, 3G, cuivre (xDSL) : comment Orange va tirer un trait sur le passé
• Internet fixe : dans les eaux troubles des tests d'éligibilité

82,7 millions de cartes SIM, 24,6 millions couplées au fixe

Sur le mobile, l'Arcep dénombre 82,7 millions de cartes SIM, dont 75,407 millions avec un abonnement et 7,327 millions de cartes prépayées. Les premiers augmentent de 1,8 % les seconds baissent de 2,5 % (c'est la même chose depuis des années), mais comme les forfaits sont presque 10 fois plus nombreux, le nombre de cartes SIM est au final en hausse de 1,4 %.

La convergence, c'est-à-dire les clients qui ont le fixe et le mobile chez le même opérateur avec une remise en contrepartie, « progresse de 7,9 % en un an au deuxième trimestre 2023, pour atteindre 24,6 millions » de cartes SIM. 

« Le nombre de cartes SIM dédiées aux connexions internet en situation de mobilité s’élève à 3,7 millions au deuxième trimestre 2023. Ces cartes SIM représentent 4,5 % du nombre total de cartes SIM en France, une proportion qui évolue peu au cours du temps », explique le gendarme des télécoms. 

15 euros HT par mois en moyenne sur le mobile

Le parc actif de cartes actives en 3G et 4G augmente de 2,2 et 4,7 %, tandis que sur la 5G, il est en hausse de plus de 100 % sur an (le nombre de cartes SIM en 5G a plus que doublé sur douze mois). Ce sont ainsi « 10,4 millions de cartes SIM ont été actives au moins une fois sur les réseaux 5G », indique l'Arcep. Pour rappel, il faut disposer d'un forfait et d'une SIM compatibles pour avoir de la 5G, mais aussi être connecté à une antenne 5G. Le réseau est en cours de déploiement, l'augmentation de cartes actives est donc logique. 

La portabilité (changer d'opérateur en gardant son numéro) se maintient entre 1,6 et 1,7 million par trimestre depuis un an, contre 1,7 à 1,9 million en 2021. Elle avait pour rappel dépassé les 2 millions de numéros portés par trimestre en 2018, avant de s'écrouler pendant le premier confinement. 

« La facture mensuelle moyenne par carte SIM, en légère progression depuis le premier trimestre 2021, s’élève à 15 euros HT au deuxième trimestre 2023 (contre 14,8 euros HT un an auparavant) ». Sur les forfaits seulement, la moyenne est à 16 euros HT. C'est finalement assez stable sur les dernières années puisqu'on était déjà à 15,9 euros HT au troisième trimestres 2018. 

Sur le mobile, une consommation moyenne de 14,7 Go par mois 

Le volume consommé par les clients mobiles s’élève à 3,2 exaoctets au deuxième trimestre 2023, contre 3,1 exaoctets trois mois auparavant et 2,6 exaoctets il y a un an (au second trimestre 2022). La barrière de l'exaoctet avait été dépassée fin 2018. Mi 2021 (soit deux ans et demi plus tard) c'était celle des 2 exaoctets qui était franchie et fin 2022 (encore un an et demi plus tard) c'était celle des 3 exaoctets.

La consommation augmente donc au fil des années. Néanmoins, « après une année 2022 au cours de laquelle la croissance annuelle de la consommation de données mobiles n’a cessé de progresser pour atteindre + 31 % en un an au quatrième trimestre, la croissance décélère depuis le début de l’année 2023. Ainsi, au deuxième trimestre 2023, le trafic de données mobiles augmente de 23 % en un an  », explique l'Arcep.

La consommation moyenne par forfait est de 14,7 Go par mois, en hausse de 500 Mo sur trois mois et de 2,3 Go sur un an. Sur les cartes prépayées, la moyenne est largement plus faible, avec 7,3 Go seulement.

Cet observatoire et la moyenne de moins de 15 Go par forfait sont peut-être l'occasion pour certains de regarder ce qu'il en est de leur propre consommation et de leur abonnement, afin de vérifier si les deux sont bien en adéquation et s'ils ne payent pas trop pour leur usage. Les opérateurs ont généralement l'habitude de mettre en avant une débauche de Go qui ne servira donc pas à tout le monde.

Fixe vs mobile

Du côté des box 4G/5G à usage fixe, la consommation sur le deuxième trimestre est en baisse, aussi bien sur trois mois que sur un an, pour arriver à 216 165 To, soit une moyenne de 159 Go par mois par client. Cette consommation n'est pas incluse dans les 3,2 Eo de la data mobile. 

Rappelons enfin que l'empreinte carbone de la 4G/5G est beaucoup plus élevée que celle du FTTH. Dans son deuxième enquête sur un numérique soutenable, l'Arcep rappelait que la consommation moyenne des réseaux mobiles est 30 kWh par carte SIM, contre moins de 10 kWh par abonnement fibre. Le cuivre (xDSL) est bien plus énergivore avec 34 kWh en moyenne par abonnement.

Comme c'est le cas depuis des années, le nombre de SMS et de MMS continue de baisser trimestre après trimestre. L'Arcep en a dénombré 26,626 milliards sur le trimestre, soit une baisse de près de 10 % en un an. « En moyenne, 107 SMS et 8 MMS ont été émis par mois au cours du deuxième trimestre 2023 », contre respectivement 120 et 9 un an auparavant, et même plus de 200 SMS en moyenne au deuxième trimestre 2018. Les SMS/MMS sont remplacés par les messageries instantanées.