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Le service client de Joe Mobile sera 100 % web

100 % démerdez-vous ?

Le service client de Joe Mobile sera 100 % web

Le 12 octobre 2012 à 21h01

D'après les indiscrétions d'une source interne de SFR, Joe Mobile, la future offre « révolutionnaire » de l'opérateur au carré rouge, n'aura pas un service client téléphonique, mais 100 % web.

Joe Mobile Joe Mobile SIM

 

Il y a près de deux semaines, PCINpact vous annonçait que Joe Mobile sera un MVNO de SFR disposant de sa propre marque, ses propres forfaits, et de son propre service client. Nous venons d'obtenir un détail supplémentaire concernant ce dernier point, puisqu'il sera uniquement accessible par le web.

À l'instar de certaines offres à bas prix des principaux opérateurs mobiles (B&You, etc.), le service client de Joe Mobile sera donc exclusivement disponible via internet. Une nouvelle peu étonnante dès lors qu'un service client par téléphone engendre des frais. Passer uniquement par internet permet ainsi de réduire les coûts et de proposer de plus bas tarifs aux clients.

 

Pour rappel, Joe Mobile doit être officialisé le 23 octobre prochain. Ci-dessous, sa vidéo de présentation.

 

Commentaires (17)

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ha ça oui c’est une révolution… plus de hotline <img data-src=" />



bientôt plus d’opérateur et il faudra continuer de payer <img data-src=" />

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seboss666 a écrit :



Si les tarifs ne sont pas inférieurs aux équivalents Sosh/B&You/Free avec des conditions attractives, ça va pas le faire…







J’espère qu’ils ne vont pas aligner leurs tarifs sur Red… <img data-src=" /> <img data-src=" />



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Pendant ce temps, Free Mobile dispose d’une hotline… <img data-src=" />

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Priorités différentes. L’un ne pense qu’aux actionnaires et au court terme, l’autre pense à long terme et à s’établir.

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Un opérateur téléphonique qu’on ne peut pas joindre au téléphone <img data-src=" />

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Attendons de voir les tarifs…

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Bonjour cher(e) client(e), veuillez poser votre question à Joe, il est là pour vous servir



Bonjour Joe, je n’arrive pas passer d’appel. Pouvez-vous m’aider ?



Nous n’avons pas compris votre demande, veuillez la reformuler dans des termes compréhensiblesou consultez la FAQ, la réponse à votre question y figure certainement. A bientôt !



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Haha comme les forfait wiki d’nrj avec leur “service client communautaire”via t’chat.

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Ça y est, on a enfin compris la signification du terme “révolutionnaire” pour SFR : s’en foutre encore plein les poches en supprimant la hotline !

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kikoo25 a écrit :



Ça y est, on a enfin compris la signification du terme “révolutionnaire” pour SFR : s’en foutre encore plein les poches





Ils copient Apple, donc.



Ca sent le procès pour contrefaçon <img data-src=" />



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Supernaz a écrit :



Pendant ce temps, Free Mobile dispose d’une hotline… <img data-src=" />





.. mais trimbale ses clients depuis un mois avec l’iPhone 5


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LeTroll a écrit :



Un opérateur téléphonique qu’on ne peut pas joindre au téléphone <img data-src=" />







C’est vrai que c’est paradoxal <img data-src=" />


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Cacahuete586 a écrit :



.. mais trimbale ses clients depuis un mois avec l’iPhone 5





Ils pourraient travailler à proposer quelques vraies bonnes affaires (genre le Wiko Cink Slim) plutôt que de faire chier tout le monde avec cette arnaque d’Apple l’iPhone 5. <img data-src=" />


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les futurs dialogues :



-“vous m’avez envoyé une facture de 11.6millions de milliards d’ euros,il y a une erreur”



-“voulez vous payer en une fois ou en un million de prélèvements”





-“mais y a une erreur”







  • “je suis l’ordinateur et je ne me trompe pas ,d’ailleurs mon programme ne l’envisage même pas”

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Si les tarifs ne sont pas inférieurs aux équivalents Sosh/B&You/Free avec des conditions attractives, ça va pas le faire…

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Cacahuete586 a écrit :



.. mais trimbale ses clients depuis un mois avec l’iPhone 5







On s’en fout de l’iphone 5, et ceux qui sont pas contents peuvent très bien aller voir les boutiques concurrentes pour s’en acheter un, nu, en payant comptant, en 3 fois, ou à crédit… <img data-src=" />


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LeTroll a écrit :



Un opérateur téléphonique qu’on ne peut pas joindre au téléphone <img data-src=" />







Tout comme un FAI que l’on ne peu pas joindre, par mail ou chat, mais uniquement hotline, surtaxé et délais d’attente à rallonge ! <img data-src=" />


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