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Mobile : SFR réalise un trimestre largement supérieur à Orange et Bouygues

Une fois n'est pas coutume

Mobile : SFR réalise un trimestre largement supérieur à Orange et Bouygues

Le 29 août 2013 à 13h59

Après Orange et Bouygues Telecom, SFR vient à son tour de dévoiler les résultats de son deuxième trimestre 2013. Et si financièrement, l'opérateur continue de sombrer, du côté des recrutements d'abonnés mobiles, il écrase ses deux concurrents. Une excellente performance qu'il conviendra de confirmer. Concernant ses activités Internet, SFR accuse à nouveau le coup avec de faibles recrutements.

SFR T2 2013

Mobile : le meilleur trimestre de SFR depuis 2011

En attendant les résultats d'Iliad (Free) la semaine prochaine, Bouygues et SFR ont publié ces derniers jours leur bilan du deuxième trimestre de cette année, après Orange fin juillet. Et si financièrement, les trois opérateurs souffrent tous en France (voir ci-dessous), concernant les recrutements d'abonnés, les bilans sont différents. Certes, tous attirent des abonnés et perdent des clients prépayés. Mais le cumul des deux est incomparable.

 

Ainsi, alors qu'Orange a perdu 119 000 clients, Bouygues n'en a gagné que 15 000. Et SFR ? Dopé par un bond impressionnant des abonnés, l'opérateur au carré rouge peut se vanter d'avoir gagné 330 000 clients lors de ce trimestre. Une performance inégalée en ce début d'année (hors Free Mobile), et qui est de loin le meilleur trimestre pour SFR depuis 2011.

Au total, SFR compte 21,049 millions de clients, dont 17,372 millions d'abonnés (forfaits) et 3,677 millions de clients prépayés. Ces derniers ne représentent ainsi plus que 17,5 % de la totalité de ses clients. Ils étaient 18,8 % trois mois auparavant, et surtout 23 % au 31 décembre 2011. La chute du prépayé continue donc de plus belle, à l'instar du marché tout entier, les autres opérateurs affichant eux aussi des reculs importants dans ce secteur.

Fixe : SFR ne décolle toujours pas dans un secteur au ralenti

Depuis l'arrivée de la Freebox Révolution fin 2010/début 2011, et la sortie des box et offres concurrentes, SFR a vu ses niveaux de recrutements de clients haut débit régresser fortement. L'opérateur a même réussi la performance étonnante de perdre des clients, fait extrêmement rare dans un secteur en constante croissance. Néanmoins, lors du premier trimestre de cette année, SFR avait surpris en recrutant 56 000 nouveaux abonnés haut et très haut débit. Un résultat qui n'a rien d'extraordinaire en soi, mais qui était bien supérieur aux trimestres précédents.

 

La bonne dynamique de l'opérateur a néanmoins été de courte durée. SFR annonce ainsi n'avoir recruté lors de ce deuxième trimestre que 33 000 nouveaux clients. Une contre-performance qui doit toutefois être tempérée au regard des résultats de ses concurrents. En effet, lors de ce même trimestre, Orange n'a recruté que 41 000 nouveaux clients, dont 33 000 en fibre et 7000 en ADSL. Quant à Bouygues, il a réalisé l'un des pires trimestres de son histoire avec seulement 10 000 nouveaux abonnés.

 

Sachant que les recrutements de Numericable ne se comptent pas en centaines de milliers par trimestre, cela signifie que soit le marché global des FAI est en crise et la France approche de son niveau de maturité complète. Soit Free a réalisé un trimestre exceptionnel. S'il est vrai que le deuxième opérateur réalise de solides performances depuis trois ans, en particulier depuis le lancement de Free Mobile, nous pouvons tout de même nous demander si le pays n'est pas au ralenti. Lors du premier trimestre 2013, les cinq grands opérateurs avaient cumulé près de 250 000 nouveaux clients haut et très haut débit, dont plus de 36 % pour Free, très loin devant ses concurrents, preuve que le marché n'est plus ce qu'il était.

 

SFR Fibre 300

 

Au total, SFR compte 5,164 millions de clients ADSL et FTTH. L'opérateur précise d'ailleurs avoir noté « une accélération des recrutements sur la fibre optique ». Une remarque déjà effectuée ces derniers mois. Néanmoins, SFR ne précise toujours pas combien il compte d'abonnés à la fibre optique. Tout au plus savons-nous qu'il dépasse les 100 000 clients, seul opérateur grand public dans cette situation avec Orange. SFR note par contre que son offre Multi-Packs compte 2,1 millions de clients, soit tout de même 41 % de ses abonnés haut débit.

Des finances toujours en berne

Enfin, financièrement, SFR dévoile un chiffre d’affaires semestriel de 5,108 milliards d'euros, en baisse de 11,3 %. Sur le seul deuxième trimestre 2013, l'opérateur a réalisé 2,514 milliards d'euros de chiffre d'affaires, pour une baisse quasi équivalente. Cela correspond aux résultats de ses deux concurrents principaux, Orange ayant vu son chiffre d'affaires régresser de 7,5 % en France lors du dernier trimestre, et Bouygues réalisant la plus mauvaise performance avec un recul de 15 %.

 

Dans les détails, le mobile a généré un chiffre d'affaires semestriel de 3,204 milliards d’euros, en baisse de 17,4 %, tandis que le fixe ne régresse que de 0,8 %, avec 1,966 milliard d'euros de chiffre d'affaires. Ces résultats ne prennent pas en compte l'élimination de certaines opérations communes, ce qui explique que le cumul des deux activités soit supérieur à son chiffre d'affaires total.

 

Enfin, outre SFR, notez que Vivendi a aussi publié divers détails sur ses autres filiales. Universal Music a ainsi vu son chiffre d'affaires bondir de 16,3 % pour atteindre 2,236 milliards d'euros lors du premier semestre. 53 % de ses ventes sont réalisées au format numérique, contre 47 % un an plus tôt.

Commentaires (28)

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Ce n’est pas en rapport direct avec la news mais j’ai enfin pu tester la 4G à Paris, je suis passé de 6Mbps/1Mbps (envrion) à 40Mbps/24Mbps, c’est pas mal.

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Orange annonce n’avoir recruté que 19,6 % des nouveaux abonnés haut et très débit, ce qui signifie que ces derniers ont été près de 210 000 supplémentaires



Source



210 000 - 41 000 - 10 000 - 33 000 = 126 000



120 000 a se partager entre Free et NC



Free va encore faire mal ce trimestre semble-t-il.

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TaigaIV a écrit :



“c’est pas mal.”









Bordel, mais je rêve, où les gens se plaignent d’avoir du 24Mbps sur leur téléphone portable ???? <img data-src=" />



Sans déconner … faut bien se rendre compte de ce que c’est que 24 Mbps en mobile !!! <img data-src=" />



C’est plus que la majeure partie des lignes ADSL fixes …. <img data-src=" />

(chez moi, je n’ai que du 4.5 Mbps maxi …)



Alors les “c’est pas mal”, ça commence sérieusement à me gonfler <img data-src=" />


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Bon sang ils ont pas honte de leurs illustrations de CP.

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Je pense que la majorité des nouveaux clients de SFR dans le mobile proviennent d’une poussée des souscriptions sur l’offre Red !

Car concernant les offres à plus de 20 euros des offres carrés, rien ne donne envie d’y souscrire. D’une part à cause du prix très élevé, d’autre part à cause des quotas de data qui ne suivent pas (2 Go, 4 Go et 6 Go), alors que le minimum syndical serait d’au moins 20 Go, 40 Go et 60 Go…

Donc tant qu’ils n’auront pas compris cela, qu’ils n’espèrent pas renouer avec les bénéfices !<img data-src=" />

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En même temps, les abo sont en promo presque en permanence chez eux. Faut pas se plaindre d’une baisse d’ARPU ensuite …

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Bill2 a écrit :



Bordel, mais je rêve, où les gens se plaignent d’avoir du 24Mbps sur leur téléphone portable ???? <img data-src=" />



Sans déconner … faut bien se rendre compte de ce que c’est que 24 Mbps en mobile !!! <img data-src=" />



C’est plus que la majeure partie des lignes ADSL fixes …. <img data-src=" />

(chez moi, je n’ai que du 4.5 Mbps maxi …)



Alors les “c’est pas mal”, ça commence sérieusement à me gonfler <img data-src=" />





On m’a vendu un réseau ‘pouvant atteindre 115Mbps’, j’en ai 40, ce serait bien si mon opérateur ne pleurait par ce que je lui qu’un peu moins de la moitié de la facture par ce que c’est tout ce que je peux faire.


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Moi ce qui m’épate, c’est que les résultats annoncés sont toujours rond, par ex 330000 recruts et jamais 299965.



C’est quand même un sacré coup de bol ça !! du coup, c’est plus facile à compter pour tout le monde !!



<img data-src=" />

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GUromain a écrit :



Je pense que la majorité des nouveaux clients de SFR dans le mobile proviennent d’une poussée des souscriptions sur l’offre Red !

Car concernant les offres à plus de 20 euros des offres carrés, rien ne donne envie d’y souscrire.







Sa dépends. Moi qui suis chez SFR box et mobile pour 30€ j’ai carré 4go + sfr wifi - tv, dropbox offert 2go + appel illimités everywhere.



C’est certes plus chère mais bon j’ai pas à me plaindre sa marche bien.


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k43l a écrit :



Sa dépends. Moi qui suis chez SFR box et mobile pour 30€ j’ai carré 4go + sfr wifi - tv, dropbox offert 2go + appel illimités everywhere.



C’est certes plus chère mais bon j’ai pas à me plaindre sa marche bien.







Ok, mais je pense que tes 4 Go tu dois les dévorer rapidement tout de même ! Sans parler du prix que tu dois raquer lorsque tu dois recharger les Mo ou Go sur ton offre data. C’est hors de prix ! SFR te dois une fière chandelle, c’est grâce à des clients comme toi qu’ils parviennent à survivre. <img data-src=" />

S’il te plait k43l, résilie ton contrat pour que SFR disparaisse ! <img data-src=" />


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remym a écrit :



Pas tout de suite… j’ai l’ADSL chez eux et je n’ai pas à me plaindre et en plus il paraît qu’avec un petit coup de téléphone au service résiliation, tu peux obtenir comme chez FREE 2h d’appel + SMS et MMS illimités pour 0 ZERO € <img data-src=" />







Intéressant ça ! Parle-en à PCInpact, peut-être qu’ils feront une enquête sur ce que tu a dis concernant le service résiliation et qu’ils publieront quelque chose là-dessus ! <img data-src=" />


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indyiv a écrit :



Pour celui qui a un travail et n’utilise donc internet que le soir; un data supérieur à 3 Go permettrait, a moins de telecharger beaucoup, de resilier sa box et d’utiliser sa data pour naviguer sur le PC







S’il regarde jamais de vidéo alors


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k43l a écrit :



Sa dépends. Moi qui suis chez SFR box et mobile pour 30€ j’ai carré 4go + sfr wifi - tv, dropbox offert 2go + appel illimités everywhere.



C’est certes plus chère mais bon j’ai pas à me plaindre sa marche bien.







pour info pour guromain ça devrait être 20€ full full illimité (voix/sms/net)


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GUromain a écrit :



S’il te plait k43l, résilie ton contrat pour que SFR disparaisse ! <img data-src=" />





lol <img data-src=" />







trash54 a écrit :



pour info pour guromain ça devrait être 20€ full full illimité (voix/sms/net)







J’imagine bien qu’il me dit 20€ pour tout. Mais vu comment free galère pour le net sur Paris <img data-src=" /> non merci. C’est limite du 56k leur 3g.



Y’a que B&You qui pourrait me contenter au niveau service, mais j’ai pas envie de changer pour changer sans soucis rencontré avec SFR. <img data-src=" />


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Donc free progresserait moins que SFR sur le trimestre!

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k43l a écrit :



J’imagine bien qu’il me dit 20€ pour tout. Mais vu comment free galère pour le net sur Paris <img data-src=" /> non merci. C’est limite du 56k leur 3g.



Y’a que B&You qui pourrait me contenter au niveau service, mais j’ai pas envie de changer pour changer sans soucis rencontré avec SFR. <img data-src=" />





Si tu as peur de la qualité Free, il y a encore Sosh à 2 Go ou 3 Go qui reste bien moins cher que ton forfait actuel (sans compter que le réseau Orange est bien meilleur que le gruyère de SFR - en tout cas je ne remettrai pas les pieds de si tôt chez l’opérateur au carré rouge).



À moins que tu n’aies vraiment besoin de tes 4 Go, mais je suis sûr que tu peux t’en passer. (ce n’est que depuis que j’ai 3 Go que je consomme plus de 1 Go ; avant, quand j’avais un forfait à 500 Mo max, bizarrement, je ne dépassais jamais les 450 Mo). <img data-src=" />


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GUromain a écrit :



Je pense que la majorité des nouveaux clients de SFR dans le mobile proviennent d’une poussée des souscriptions sur l’offre Red !

Car concernant les offres à plus de 20 euros des offres carrés, rien ne donne envie d’y souscrire. D’une part à cause du prix très élevé, d’autre part à cause des quotas de data qui ne suivent pas (2 Go, 4 Go et 6 Go), alors que le minimum syndical serait d’au moins 20 Go, 40 Go et 60 Go…

Donc tant qu’ils n’auront pas compris cela, qu’ils n’espèrent pas renouer avec les bénéfices !<img data-src=" />





Faut surtout voir qu’ils ont lancé une offensive de recrutement mobile sur les abonnés fixes.



J’y ai eu droit, vive la méthode.

1- un conseillé t’appelle (ou te rappelle plus tard, à l’heure indiquée, quand t’es au taf, la c’est bien)

2- exposé de l’offre, pour moi un carré 2Go

3- le prix, les services (renouvellement du tel au boit de 21 mois, mobile de dépanage,…)

=&gt; j’ai acheté mon mobile NU pour pas avoir une ROM opérateur… je tiens à mes 650 boules <img data-src=" />

4- mes questions… “Engagement ?”

=&gt; bah oui, le service ça se paye… donc mini 12 mois sans mobile

5- je vous passe ma responsable pour la suite et si vous avez d’autres questions…

6- vous êtes enregistrés, donc je vous rappelle ce qui a été vu…

7- rappel 15 fois qu’il faut valider la commande en rappelant un service audiotel

8- 9- 10- 11- 12- … X- appels sur le fixe et le mobile pour que j’appelle l’audiotel pour m’engager sur 12 mois chez eux <img data-src=" />

=&gt; coupure de la sonnerie du fixe, qui sert jamais en même temps…

=&gt; mise en liste noire du numéro SFR via l’appli SFR Spam <img data-src=" />





k43l a écrit :



Sa dépends. Moi qui suis chez SFR box et mobile pour 30€ j’ai carré 4go + sfr wifi - tv, dropbox offert 2go + appel illimités everywhere.



C’est certes plus chère mais bon j’ai pas à me plaindre sa marche bien.





Perso chez moi j’avais des soucis de déco c’est pour ça que je les ai quitté en mobile. Pour l’adsl j’en suis a peu près satisfait.


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Free va faire +160000 sur le semestre dans le fixe.

Il écrase toujours les autres.



Sur le mobile c’est plus difficile à voir, juste que le parc augmente de 1,6M sur le semestre.



Ce qui est intéressant c’est de voir si Free Mobile devient rentable. Car c’est bien beau de faire souffrir les concurrent, mais si on en profite pas …

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Dans ma région je trouve que SFR s’est grandement améliorer. Il y à 2 ans le réseau était merdique en intérieur et en ADSL la NB4 rebooter sans raison et même pouvais se déconnecter pendant une journée et revenir le lendemain sans savoir pourquoi.



Cette année j’ai retenté SFR et en intérieur c’est un peu mieux qu’avant (3G avec 2 barres contre Edge auparavant, mais bon avec la FemTo osef) et surtout j’ai jamais eu une seule déconnexion en 6 mois d’abonnement maintenant et la box TV fait très bien le job (contrairement à la box TV d’orange qui fallait que je reboot tous les 2 jours).



Donc pour ma part que SFR continu dans sa lancée et je vois pas de raison particulière de partir de chez eux surtout que le tarif est pas trop mal placé je trouve.

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GUromain a écrit :



Je pense que la majorité des nouveaux clients de SFR dans le mobile proviennent d’une poussée des souscriptions sur l’offre Red !

Car concernant les offres à plus de 20 euros des offres carrés, rien ne donne envie d’y souscrire. D’une part à cause du prix très élevé, d’autre part à cause des quotas de data qui ne suivent pas (2 Go, 4 Go et 6 Go), alors que le minimum syndical serait d’au moins 20 Go, 40 Go et 60 Go…

Donc tant qu’ils n’auront pas compris cela, qu’ils n’espèrent pas renouer avec les bénéfices !<img data-src=" />







Pourquoi tu dit sa sur une news de SFR ? A ce que je sache aucun opérateur ne propose de forfait à 20GO.



Tu l’a déjà dit sur la news de BT il me semble tu compte rabacher ton discours sur toutes les news ?



Quand la 4G sera bien développer à ce moment là il y aura une petite chance que les quota augmente.



Il y a encore quelques temps le max. proposé par les opérateurs c’était 2GO maintenant tu as du 6GO voir du 8GO chez BT. Sa va dans le bon sens. Tu n’auras pas une révolution des quota du jour au lendemain sa se fera progressivement.



Puis bon je pense que les opérateurs auront trop peur que les gens laissent tomber leurs offre ADSL au profit de leur seul mobile en modem si il y a trop de data. Donc peut-être que tu auras des offres 10GO-15GO en 4G mais je crois pas trop que tu en auras plus.


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nikomimi a écrit :



Pourquoi tu dit sa sur une news de SFR ? A ce que je sache aucun opérateur ne propose de forfait à 20GO.



Tu l’a déjà dit sur la news de BT il me semble tu compte rabacher ton discours sur toutes les news ?



Quand la 4G sera bien développer à ce moment là il y aura une petite chance que les quota augmente.



Il y a encore quelques temps le max. proposé par les opérateurs c’était 2GO maintenant tu as du 6GO voir du 8GO chez BT. Sa va dans le bon sens. Tu n’auras pas une révolution des quota du jour au lendemain sa se fera progressivement.



Puis bon je pense que les opérateurs auront trop peur que les gens laissent tomber leurs offre ADSL au profit de leur seul mobile en modem si il y a trop de data. Donc peut-être que tu auras des offres 10GO-15GO en 4G mais je crois pas trop que tu en auras plus.







Il y’en aura probablement une de révolution du jour au lendemain : quand free lancera de la data avec beaucoup de Go !

Par ailleurs, rien n’empêche les opérateurs de lancer des forfaits data avec 30 Go, 50 Go ou même 100 Go sans prendre le risque de faire fuire leurs abonnés ADSL et fibre : tout simplement qu’il serait nécessaire de coupler ce type d’offre à des box de façon obligatoire afin d’être sûr que le client ne résiliera pas sa box !


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Pour celui qui a un travail et n’utilise donc internet que le soir; un data supérieur à 3 Go permettrait, a moins de telecharger beaucoup, de resilier sa box et d’utiliser sa data pour naviguer sur le PC

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Guromain, le VRP Free mobile de pcinpact ! <img data-src=" />

Le nombre de conneries qu’ils débitent dans les fils est impressionnant ! <img data-src=" />

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TaigaIV a écrit :



On m’a vendu un réseau ‘pouvant atteindre 115Mbps’, j’en ai 40, ce serait bien si mon opérateur ne pleurait par ce que je lui qu’un peu moins de la moitié de la facture par ce que c’est tout ce que je peux faire.





On voit que tu as effectivement un réseau au rabais, vu le nombre de mots qu’il manque dans ton paragraphe pour avoir une phrase compréhensible ^^;

Et au passage, c’est “parce” et non “par ce” ^^; (parfois, j’ai envie de sortir mon arc et tirer dans le tas tellement ça me fait mal aux yeux ^^;).


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À noter : côté professionnel SFR est plutôt mal noté actuellement.

Dans plusieurs agglomérations et métropoles des soucis de réseau persistants ont été signalés.



Ça promet.

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GUromain a écrit :



S’il te plait k43l, résilie ton contrat pour que SFR disparaisse ! <img data-src=" />







Pas tout de suite… j’ai l’ADSL chez eux et je n’ai pas à me plaindre et en plus il paraît qu’avec un petit coup de téléphone au service résiliation, tu peux obtenir comme chez FREE 2h d’appel + SMS et MMS illimités pour 0 ZERO € <img data-src=" />


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Jiyuu_Hashi a écrit :



On voit que tu as effectivement un réseau au rabais, vu le nombre de mots qu’il manque dans ton paragraphe pour avoir une phrase compréhensible ^^;

Et au passage, c’est “parce” et non “par ce” ^^; (parfois, j’ai envie de sortir mon arc et tirer dans le tas tellement ça me fait mal aux yeux ^^;).





Et maintenant ça va mieux, ton ego est satisfait ?


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plutôt heureux des chiffres en baisse pour SFR qui ne fait aucun effort pour garder ses clients et dont les réseau entreprises sont déplorables !

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