Après son application Business Android au début de l'année, la messagerie instantanée passe la seconde avec son API maison : « vous pouvez envoyer des messages aux utilisateurs qui démarrent une discussion avec votre entreprise ou qui souhaitent recevoir des informations » explique la société.

Elle permet aussi d'envoyer des notifications personnalisées (confirmation d'expédition, rappel de rendez-vous, etc.), mais « ces messages seront facturés à un prix fixe pour une livraison confirmée ». Pas de précision sur les montants.

Lorsqu'une personne contacte une entreprise, cette dernière peut utiliser l’API WhatsApp Business pour lui répondre gratuitement… mais uniquement durant les 24 premières heures. Les messages envoyés plus de 24 h après la dernière réponse seront en effet facturés (le prix n'est pas précisé)

D'après WhatsApp, ces solutions devraient pousser les entreprises « à être plus regardantes et vos discussions ne seront pas saturées ». Enfin, cela dépendra évidemment du prix des messages.