Coup dur pour Uber, qui ne pourra plus exercer à Londres à partir du 30 septembre. La régie Transport for London explique dans un communiqué qu’« Uber London Limited n'est pas apte à détenir une licence de location de chauffeurs privée ».

De son côté, la société a immédiatement fait appel de cette décision. Tom Elvidge, directeur général d’Uber, joue la carte de l’ouverture, selon Reuters : « bien qu'on ne nous ait pas demandé de modifier quoi que soit, nous aimerions savoir ce que nous pouvons faire [...] Mais cela nécessite un dialogue, que nous n'avons malheureusement pas eu récemment ».

Même son de cloche chez le directeur général Dara Khosrowshahi, qui s’est exprimé sur Twitter : « Nous sommes loin d'être parfaits » reconnaît-il, avant d’ajouter que 40 000 chauffeurs et 3,5 millions de londoniens utilisent ses services. Lui aussi prône le dialogue… même s’il ne reste pas grand-chose d’autre à Uber pour le moment. 

Une approche que l’on retrouve également dans un courrier interne de la société à certains de ses chauffeurs.