Le mois dernier, la Federal Trade Commission prévenait officiellement six entreprises que leurs pratiques en matière de garantie étaient illégales. Elles n'étaient par contre pas nommées.
Selon Motherboard, il s'agirait d'ASUS, HTC, Hyundai, Microsoft, Nintendo et Sony. Les lettres ont été envoyées le 9 avril, l'agence laissant 30 jours aux entreprises pour se conformer à ses exigences, faute de quoi une action en justice pourrait être intentée.
Pour rappel, la FTC avait donné trois types de « dispositions douteuses » :
- L'utilisation de pièces [nom de l'entreprise] est requise pour conserver la garantie
- Cette garantie ne s'applique pas si ce produit est utilisé avec des pièces non vendues ou autorisées par [nom de l'entreprise].
- Cette garantie ne s'applique pas si ce produit a le sceau de garantie (le fameux sticker) cassé
Interrogées par nos confrères, les sociétés incriminées et la FTC n'ont pas souhaité apporter plus d'informations.
Commentaires (6)
#1
On est exposé comment à ces règles de nullité de garantie en France ?
#2
On peut parler de CISCO et ses modules SFP 10x plus chers que les no-name?
Module non-cisco? Désolé, on ne fait pas de support sur votre produit et il est hors garantie. Merci, bisous.
#3
Excellente nouvelle si la décision se répercute en Europe
#4
Une bonne chose, je me rappel que Asus m’avait refusé une garantie d’un pc portable parce qu’il manquait une vis sur le caddie du disque dur (surement lors de l’assemblage), alors que le sceau était toujours présent.
#5
Ça serait bien de rappeler comment ça se passe à ce propos, en Europe.
#6
Pour ma part, j’ai bataillé avec MSI France pour avoir un mail m’autorisant à briser le sceau de garantie sur mon portable : il faut le faire sauter pour ajouter de la RAM !
Il est officieusement indiqué que ça ne pose pas de problème de prise en charge ultérieur mais, vu le prix du bouzin, j’ai préféré assurer…