La répression des fraudes commence par rappeler que, en 2021, ses services « ont comptabilisé près de 5 026 plaintes de consommateurs portant sur des entreprises de communications électroniques ». La même année, 42 établissements ont été contrôlés, avec des anomalies dans 28,6 %.
Les griefs sont nombreux : « Offres peu claires, offres faussement présentées comme limitées dans le temps, manquements aux règles de la vente à distance… ». La DGCCRF a ainsi pu constater « que les petits et moyens opérateurs alternatifs ignorent souvent un grand nombre des obligations qui incombent aux fournisseurs de communications électroniques ».
Bilan des courses, sept avertissements pour les manquements les moins graves. Pour les pratiques commerciales trompeuses ou abusives, la DGCCRF a prononcé deux injonctions administratives, trois procès-verbaux pénaux et un procès-verbal administratif.
Commentaires (4)
#1
YouPrice qui continue a afficher un compte a rebours en 1ere page sur une offre qui etait deja et que l’on retrouvera au même prix de manière permanente.
#2
Cela tombe à pic, je viens juste de refuser l’énième augmentation de mon forfait Bouygues pour profiter de 80 Go de 5G que mon téléphone ne reçoit pas, trop bien !!
Quand va-t-on interdire cette pratique ?
Le pire c’est chez les vieux qui ne se rendent compte de rien et se retrouvent avec des forfaits de fous alors qu’il ne consomment quasi rien. C’est limite si on leur refourgue pas 200 Go pour un 3310. Là, c’est de l’abus de faiblesse
#3
quand la pompe à fric n’a pas de limite c’est bien connu les cons ça ose tout… ben là encore on en a la preuve quoi.