Fibre optique (FTTH) à 2 Gb/s : RED by SFR corrige son site
Le 18 février 2020 à 09h07
2 min
Internet
Il y a quelques jours, SFR annonçait que sa Box 8 permettait de grimper « jusqu’à 2 Gb/s partagés » pour les clients fibre optique (FTTH), avec une hausse de 2 euros au passage. Cette option est donc désormais facturée 7 euros par mois.
Comme nous l’avions alors expliqué, RED by SFR affichait aussi un débit de 2 Gb/s sur son test d’éligibilité. Une mention pour le moins surprenante puisque la Box 8 n’est pas proposée par la marque. Même l’opérateur s’y perdait puisqu’il nous affirmait que « l’option débit plus RED by SFR ne fait à aucun moment mention de 2 Gb/s ».
Après lui avoir envoyé une capture de son site, l’opérateur nous explique finalement que « l’affichage du débit de 2 Gb/s pour l’éligibilité de certaines adresses sur le site RED by SFR est lié à une erreur de paramétrage du site internet ».
Après de premiers correctifs partiels pendant le week-end, nous avons pu constater que le phénomène avait disparu sur nos lignes de test ce matin. SFR nous précisait hier que « l’incident est traité depuis ce week-end et actuellement en finalisation de résolution sur l’ensemble des parcours ».
Le 18 février 2020 à 09h07
Commentaires (8)
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Abonnez-vousLe 18/02/2020 à 10h04
#1
C’est rassurant de voir l’organisation efficace et la bonne communication des services
Le 18/02/2020 à 10h34
#2
Si même SFR se perd dans ses propres offres…. " />
Le 18/02/2020 à 10h56
#3
Ils ont la ligue des champions ce soir à gérer… donc des détails comme celui-là franchement !
Le 18/02/2020 à 20h45
#4
Comme je l’avais dit, il ne pouvais pas laisser trainer ces mentions mensongères très longtemps. Ils risquaient une condamnation et une forte amende, en plus d’un nouveau coup à une image commerciale déjà très écornée.