La première fonctionnalité permet de couper en deux un voyage pour les séjours longs. La plateforme vante la possibilité pour ses clients de découvrir de nouveaux lieux, mais aussi d’avoir accès « à environ 40 % d’annonces en plus pour une recherche de longs séjours »… et ainsi de multiplier les chances de réservations.
De son côté, AirCover est présenté comme rien de moins que « la protection la plus complète en matière de voyage. AirCover est toujours incluse et toujours gratuite ». Plusieurs fonctionnalités sont mises en avant : garantie protection des réservations, garantie à l’arrivée, garantie de l’exactitude de l’annonce, assistance sécurité 24h/24. En cas de problème, d’annulation de l’hôte ou de discordance entre l’annonce et la réalité, Airbnb s’engage à trouver une solution… ou à vous rembourser.
Un exemple : « Si vous ne parvenez pas à accéder à votre logement et que l’hôte ne peut pas résoudre le problème, nous trouverons un logement comparable pour la durée de votre séjour initial, ou nous vous rembourserons ».
Dernière fonctionnalité : les catégories. Elles sont au nombre de 56 et permettent de classer « les logements en fonction de leur style, leur emplacement ou leur proximité avec une activité à réaliser pendant votre voyage ».
Le déploiement de ces fonctionnalités est en cours et devrait être terminé cette semaine.
Commentaires (6)
#1
pour AirCover c’était pas déjà le cas dans la pratique ?
#1.1
En pratique faut pleurer au support et s’ils remboursent, ils te trouvent pas d’hebergement…
#1.2
Bah là du coup, ce sera pareil, ils te rembourseront.
Et tu te retrouvera en pleine soirée, avec tes valises, à la porte.
#1.3
D’après l’article de Nextinpact “Un exemple : « Si vous ne parvenez pas à accéder à votre logement et que l’hôte ne peut pas résoudre le problème, nous trouverons un logement comparable pour la durée de votre séjour initial, ou nous vous rembourserons ». “
Je dirais que c’est une amélioration ?
#1.4
Amélioration du discours marketing, oui.
Une amélioration pourrait être : nous vous paierons l’hôtel le plus proche et nous vous dédommagerons des frais engendrés par ce désagrément.
#2
Mais toujours des frais énormes aussi bien de la part d’Airbnb que des propriétaires.
Parfois jusqu’à 40€ de frais de ménage pour une nuit alors que c’est parfois fait à la va vite ça se voit.