L’Avicca propose aux opérateurs « de très nombreuses activités compatibles avec le confinement »
Le 07 avril 2020 à 08h50
2 min
Internet
Alors que de nombreux chantiers de déploiement de la fibre optique sont à l’arrêt ou tournent au ralenti, l’Association des villes et collectivités pour les communications électroniques et l’audiovisuel tente de jouer les Huggy les bons tuyaux auprès des opérateurs qui seraient en manque d’idées.
« Afin d'éviter d'avoir à recourir au chômage partiel et accessoirement de prêter le flanc à la critique de l'effet d'aubaine s'agissant de mesures sociales et fiscales destinées à limiter la crise économique, l'Avicca dans une démarche constructive propose aux opérateurs de très nombreuses activités compatibles avec le confinement et le télétravail ».
Parmi les idées : nettoyage de l’IPE et mise à jour du SI, mode STOC (Sous Traitance Opérateur Commercial), rattrapage des études, mettre à jour les bases sur les supports aériens, faire baisser le nombre de réclamations enregistrées par le médiateur du numérique au sujet de la fibre, etc.
Pour rappel, les quatre opérateurs nationaux ont une approche différente sur la crise sanitaire et le chômage partiel d’une partie de leurs employés : Bouygues Telecom et SFR ont annoncé vouloir y recourir, contrairement à Orange et Free.
Le 07 avril 2020 à 08h50
Commentaires (10)
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Abonnez-vousLe 07/04/2020 à 08h31
#1
Ça balance un peu:
“
Un dernier défi s’agissant du mode STOC, peut-être le plus difficile et donc à faire en mode “quête du Graal” : dénicher des personnes raccordées qui ont vécu la mystérieuse “expérience utilisateur” qui serait la justification officielle du mode STOC. Bon courage aux chevaliers de cette quadrature du cercle… “Autres idées
Il se peut que le confinement dure et que malgré tout, les opérateurs
viennent à bout des tâches précédement citées. Pas de panique, avant de
mettre les salariés au chômage technique partiel, l’Avicca et ses
adhérents ont d’autres propositions à faire :
Le 07/04/2020 à 09h24
#2
Rooh j’aime bcp :-) :-)
Après je suis partagé sur le mode STOC :
En tant que raccordeur, ce que j’ai vécu c’est qu’il est parfois compliqué pour les gens de poser 2 jours de congés: L’un pour attendre le raccordement, l’autre pour attendre la box. Poser les 2 en même temps reste un plus.
Après encore faut-il que le raccordeur soit formé aux “premier secours” sur la partie D3 , avoir les info de support des FAI (voire des OI dans le cas où c’est pas le même),… Et là….
Quand t’es en mode sous-traitance, t’a aussi des trucs incroyable, genre le gars qui te met la PTO au garage sans prise élec à coté.
Là, si le client reçois la box, il fait comment pour la raccorder sur l’ONT ?
(dans ce genre de cas il m’est arrivé de poser une PTO “fille” dans le salon, soudée sur la 1ère, alors que j’étais venu juste pour la box. Enfin bon, les cas sont très divers).
Le 07/04/2020 à 16h47
#3
Effectivement il y a encore du boulot " />
Le 07/04/2020 à 18h23
#4
Pour information STOC signifie: “Sous Traitance Opérateur Commercial”
C’est le cas de tous les RIP: ils ne vendent pas au grand public directement leur offfe, non??
Le 07/04/2020 à 19h28
#5
Le 07/04/2020 à 21h38
#6
Le 07/04/2020 à 21h58
#7
En relisant mon message, je m’aperçois que j’ai laissé apparaitre un biais contre le mode stoc.
En fait…. je suis pas si tranché : Le mode OI a aussi des inconvénients, dont celui non négligeable, à mon sens, de compliquer la résolution de problèmes - un peu comme lors du dégroupage lorsque France Télécom et les FAI se renvoyaient la balle pendant de longues semaines.
Il y a aussi d’autres soucis :
* Multiplier les interventions chez le particulier (jours de congés, …)
* La qualité de l’installation chez le particulier laisse à désirer : En effet, le technicien fait au plus simple / plus rapide : Si la puissance signal est reçue, il est payé, peu importe que la PTO soit derrière le congélo au garage, inutilisable. J’ai pu aussi voir des refus de déplacement / prolongation de PTO.
Pour moi les 2 modèles sont défectueux, principalement parce que quelque soit le cas, les techniciens sont souvent pressurisé (nombres d’install à faire par jour, …), financièrement sous-motivés, et sous-formés.
En plus il n’y a pas de règles commune à tous les RIP sur les détails , genre où placer la PTO dans le logement, quels critères constituent le bon fonctionnement , quels compte-rendu d’intervention (photo ou pas, …), est-ce que l’ONT appartient au FAI ou bien à l’OI et qui le gère, ….
Bref, on a voulu initialement un système très ouvert, très “libéral” où il y avait peu de contraintes. Ca s’est fini qu’au départ personne n’a rien fait. Ensuite les OI comme les FAI en on fait qu’à leur tête, et aujourd’hui ça se normalise mais on arrive quand même pas bien à gérer les cas exceptionnels ou aux limite. On a un problème récurent de qualité notamment avec le système fortement décrié des PMZ - problème qui avait été prédit dès 2011 lorsque les premières doc ARCEP/Orange sur le sujet ont été rendues publiques.
(Certains pensent même qu’orange a fait ça sciemment, de manière à récupérer par voie légale, à long terme, la gestion intégrale de tous les PMZ de France - comme c’est le cas actuellement pour le cuivre - en faisant valoir qu’une seule entité doit maitriser tous les points de brassage pour maintenir la qualité, et que comme c’est eux qui en ont le plus…)
Le 08/04/2020 à 07h04
#8
Le 08/04/2020 à 11h55
#9
Merci pour ton retour.
Le 09/04/2020 à 13h22
#10