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Auchan Telecom compte arrêter ses activités et céder sa base clients

Les MVNO se réduisent comme peau de chagrin

Auchan Telecom compte arrêter ses activités et céder sa base clients

Le 10 juillet 2013 à 07h00

Suite à une réunion des membres du Comité Central d'Entreprise vendredi dernier, la direction d'Auchan a proposé d'arrêter ses activités mobiles et de céder sa base clients à n'importe quel acteur du marché dès cette année. Selon nos informations, SFR, qui loue son réseau à Auchan Telecom, a de grandes chances de croquer les clients du MVNO.

Auchan Telecom 

« Le concept est toujours en perte, et de plus en plus » 

Auchan Telecom, c'est fini. Une nouvelle peu étonnante quand on sait que l'opérateur compte moins de 150 000 clients, alors qu'il approchait des 200 000 abonnés en 2011 et que le point d'équilibre visé était de 300 000 clients. « Le concept est toujours en perte, et de plus en plus » expliquait déjà le syndicat Force Ouvrière il y a quelques mois. La faute à Free Mobile, aux offres équivalentes chez les grands opérateurs (Sosh, Red, et B&You) et aux autres opérateurs virtuels. Auchan Telecom n'y arrive plus et doit donc arrêter la casse en cédant son activité au plus offrant, tant qu'il dispose encore d'assez de clients susceptibles d'attirer un opérateur.

 

Vendredi dernier, se tenait donc une réunion des membres du Comité Central d'Entreprise (CCE) afin d'aborder le futur d'Auchan Telecom. Et les propositions de la direction ont été simples : arrêter l'activité mobile et céder les actuels abonnés à un autre opérateur qui pourra les prendre en charge. « L'effectif concerné par cette session de l'activité d'opérateur mobile virtuel regroupe une quizaine de salariés présents sur le site de Villeneuve-d'Ascq » note FO, qui rajoute qu'une « quarantaine de postes en prestation externe sont également concernés ».

Tous les syndicats en faveur de la cession, sauf la CGT

La plupart des grands syndicats d'Auchan se sont fait une raison et ont accepté les propositions de la direction, sachant que la quinzaine de salariés cités ci-dessus sera repositionnée dans d'autres activités du groupe Auchan. La CFDT, la CFTC, la CGC et FO ont donné un avis favorable à la cession, ce qui laisse peu de doutes sur sa mise en place. Seule la CGT « ne cautionne pas la cession. Auchan n'a pas mis tout en oeuvre pour réussir son projet. »

 

D'après Force Ouvrière, la cession d'Auchan Telecom devrait être réalisée au dernier trimestre de cette année. Le MVNO existe depuis environ six ans et n'a jamais été bénéficiaire. Selon nos informations, SFR est l'opérateur favori en tant que repreneur, confirmant des informations déjà dévoilées par 20 Minutes fin juin. Un rachat par SFR serait assez naturel dès lors qu'Auchan Telecom exploite le réseau de la société au carré rouge.

 

Dans un passé récent, d'autres opérateurs détenteurs d'une licence ont racheté des MVNO exploitant leur réseau. C'est par exemple le cas de Bouygues Telecom, qui a croqué Simyo et ses 180 000 clients fin 2011. L'année suivante, Bouygues a aussi racheté les activités fixes et mobiles de Darty Télécom. Et il ne serait guère étonnant que d'autres MVNO suivent le même chemin. La concurrence est forte, les marges se sont réduites, et à moins de disposer d'une base de clients très importante à l'instar de Virgin Mobile, il est aujourd'hui difficile de sortir du lot pour les opérateurs virtuels.

 

Contacté hier par PC INpact, Auchan devrait nous fournir sa réaction officielle aujourd'hui.

Commentaires (38)

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Après l’explosion des opérateurs, la situation va revenir à 4 (ou 5) opérateurs.



Il suffit que Free rachète SFR <img data-src=" /> et Orange rachète BouygesTelecom, ensuite, Orange fusionne avec Free <img data-src=" />


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J’espère simplement que Prixtel continuera <img data-src=" />

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Ten c’était fait racheter par orange a l’époque j’avais donc eu le droit a une résiliation anticipé gratuite (avec le portable casi neuf a l’époque) car orange ne voulais pas gardé les forfaits ten tel quel (wap illimité pour 20€ a l’époque c’était génial)



Les MVNO sont une aberration maintenant. Rajouter un intermédiaire la ou les marques marge beaucoup moins qu’avant ça na pas de sens.



L’avenir des MVNO est surement dans les full mvno multi réseau. Capable de changer de réseau sur la meilleur couverture (comme bientôt virgin)

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la CGT « ne cautionne pas la cession

S’il n’y à pas de licenciement, comprend pas pourquoi ils sont contre la cession?

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amikuns a écrit :



S’il n’y à pas de licenciement, comprend pas pourquoi ils sont contre la cession?





parce qu’ils sont systématiquement dans l’opposition, quelle que soit la décision <img data-src=" />


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hadoken a écrit :



parce qu’ils sont systématiquement dans l’opposition, quelle que soit la décision <img data-src=" />







Absurde et non constructif comme position donc, dans ce cas. <img data-src=" />


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ça fait comme avec les FAI en leur temps…. tout le monde voulait croquer du gâteau puis dès qu’on voit que le vent tourne (s’il à jamais tourné pour certains…) hop on quitte le navire…. (Fnac —&gt; Mageos —&gt; SFR….) (regarder sur cette page pas moins de 10 domaines…)



Donc oui on va se retrouver avec un marché moins segmenté où les acteurs seront les même que sur le marché de l’internet (internet à voulu faire du télécom et les télécoms ont voulu faire de l’internet… mais au final ça reste du télécom)

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En même temps, ils ont tout fait pour couler :





  • Offre disponible que depuis un hypermarché Auchan :http://www.auchan.fr/magasins-auchan/achat7/9644427



    Et malheureusement, ils sont rarement proches des grandes agglomérations. Et je ne parle pas de Paris, ou l’on trouve des Auchans qu’au bout des lignes de métros… mais également des chefs lieux des départements, voir des sous chefs lieux.



    Résultat, si on voulait profiter de leurs offres, les deux tiers de la population doit faire plus d’une heure de trajet. Et le pire fut avec les abonnements Internet fixe… ils proposaient la “fibre” via numéricable (disponible uniquement dans les grandes agglomérations), mais l’offre était disponible uniquement en magasin mais la plupart ne permettaient pas d’y souscrire… car le magasin n’était pas situé dans une zone couverte…

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RichardD a écrit :



….




  • Offre disponible que depuis un hypermarché Auchan :http://www.auchan.fr/magasins-auchan/achat7/9644427…







    Aucuns Auchan en Bretagne par exemple…. le plus proche se trouve à Nantes à ~2h de route de chez moi (mi chemin entre Rennes et St-Brieuc…)



    Il est clair qu’en “oubliant” certaine région (la Bretagne n’est pas un cas isolé… et Auchan Télécom pas le seul à négliger telle ou telle région) et en proposant une offre qui ne s’applique qu’à des zone urbaine (cf la fibre…) ça limite l’impact…



    Mais le plus fort est bien de proposer des offres sans que le magasin y soit physiquement relié <img data-src=" /> donc —&gt; le prestataire…. et dans ce cas l’intérêt de passer par un intermédiaire comme AT ?)


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amikuns a écrit :



S’il n’y à pas de licenciement, comprend pas pourquoi ils sont contre la cession?







C’est sympa d’oublier qu’une quarantaine d’esclaves vont y laisser leur tête aussi.


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et allez un opérateur inutile en moins… <img data-src=" />

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Esarend a écrit :



C’est sympa d’oublier qu’une quarantaine d’esclaves vont y laisser leur tête aussi.







nous ne sommes plus au temps ou etre esclave n’etait pas un choix…


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amikuns a écrit :



S’il n’y à pas de licenciement, comprend pas pourquoi ils sont contre la cession?







j’étais dans une fusion sans aucune perte d’emploi ( un 122-12) ou les syndicats demandaient à ce qu’il y ait des licensiements pour pouvoir rembourser les prèts de maison avec l’assurance de la banque, avec bien sûr 2 ans d’indemnités et le chomage qui va bien

ça permettait à pas mal de gens d’atteindre la retraite sans aucun pb.

les voies des syndicats ne sont pas toujours impénétrables mais elles sont parfois très tordues.

<img data-src=" />


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La CGT, les jusqu’au-boutistes qui préfèrent laisser les employés sur le carreau plutôt que d’accepter un quelconque plan de ces salauds de patrons.

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knos a écrit :



L’avenir des MVNO est surement dans les full mvno multi réseau. Capable de changer de réseau sur la meilleur couverture (comme bientôt virgin)







il faudrait encore maitriser la technologie avant de la vendre …



ma femme a reçu la nouvelle carte sim virgin qui permet le “switch” réseau et depuis c’est une catastrophe…

Tous les jour elle a un message nouvelle carte sim détecter… alors qu’elle ne la touche pas… donc elle perd la 3G a chaque fois qu’elle a se message obliger de rallumer le téléphone (HTC One V sous android 4.01) et parfois elle perd tous les paramètre obliger de mettre ma carte sim orange dans le téléphone et le configurer orange puis revenir sur la carte sim virgin pour qu’il retrouve le réseau virgin… ils doivent me changer ma carte sim, ca fait 1 mois que je l’attend….



il me reste plus qu’a trouvé un opérateur avec un forfait SMS/MMS illimité + data entre 250 et 500Mo + 5h de voie minimum pour 10€ et là c’est plus compliqué…


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amikuns a écrit :



Absurde et non constructif comme position donc, dans ce cas. <img data-src=" />









amikuns a écrit :



Absurde et non constructif comme position donc, dans ce cas. <img data-src=" />







CGT, tu veux dire quoi d’autre? <img data-src=" />


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sirius35 a écrit :



Aucuns Auchan en Bretagne par exemple…. le plus proche se trouve à Nantes à ~2h de route de chez moi (mi chemin entre Rennes et St-Brieuc…)



Mais le plus fort est bien de proposer des offres sans que le magasin y soit physiquement relié <img data-src=" /> donc —&gt; le prestataire…. et dans ce cas l’intérêt de passer par un intermédiaire comme AT ?)







En Bourgogne (niveau campagne profonde on est bien placé), il y a 8 Auchan, 1 seul dans une préfecture : les 34 de la population en Bourgogne vive dans les grandes villes et on doit faire 1h30 de route en moyenne avant de trouver un Auchan… qui ne pouvait nous proposer les offres box car on était pas dans sa zone de couverture… malgré les prospectus qu’ils distribuaient à l’entrée (c’est du vécu)


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mifranc a écrit :



nous ne sommes plus au temps ou etre esclave n’etait pas un choix…



toi, tu n’as pas l’air de connaitre l’esclavagisme moderne, plus insidieux et qui se cache et ne dit pas son nom.


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quady42 a écrit :



il faudrait encore maitriser la technologie avant de la vendre …



ma femme a reçu la nouvelle carte sim virgin qui permet le “switch” réseau et depuis c’est une catastrophe…

Tous les jour elle a un message nouvelle carte sim détecter… alors qu’elle ne la touche pas… donc elle perd la 3G a chaque fois qu’elle a se message obliger de rallumer le téléphone (HTC One V sous android 4.01) et parfois elle perd tous les paramètre obliger de mettre ma carte sim orange dans le téléphone et le configurer orange puis revenir sur la carte sim virgin pour qu’il retrouve le réseau virgin… ils doivent me changer ma carte sim, ca fait 1 mois que je l’attend….



il me reste plus qu’a trouvé un opérateur avec un forfait SMS/MMS illimité + data entre 250 et 500Mo + 5h de voie minimum pour 10€ et là c’est plus compliqué…







Etrange perso j’ai eu aucun souci pour le moment. Peut être que la sim est défectueuse. Au contraire j’était content d’avoir un débit web correcte


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RichardD a écrit :



En Bourgogne (niveau campagne profonde on est bien placé), il y a 8 Auchan, 1 seul dans une préfecture : les 34 de la population en Bourgogne vive dans les grandes villes et on doit faire 1h30 de route en moyenne avant de trouver un Auchan… qui ne pouvait nous proposer les offres box car on était pas dans sa zone de couverture… malgré les prospectus qu’ils distribuaient à l’entrée (c’est du vécu)



donc la CGT a parfaitement raison, ils n’ont absolument pas cherché à développer l’offre <img data-src=" />


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quady42 a écrit :



il me reste plus qu’a trouvé un opérateur avec un forfait SMS/MMS illimité + data entre 250 et 500Mo + 5h de voie minimum pour 10€ et là c’est plus compliqué…





C’est plutôt dans les 15€ ce genre de forfait.

Dommage, touslesforfaits.fr est en panne ce matin.


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Tant mieux. Je me suis toujours demandé ce que foutait des grandes surfaces ou des banques dans la telephonie.

Le fric était peut etee tellement facile a prendre.. Mais cette mane disparait et c’est tant mieux. Laissons les gens du métier s’en occuper.

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Patch a écrit :



donc la CGT a parfaitement raison, ils n’ont absolument pas cherché à développer l’offre <img data-src=" />







A la base, ce n’est pas leur métier. Quand tu gères de la logistique et du commerce de produits physiques inertes, ce n’est pas la même chose que le secteur télécom.







C’est de l’improvisation, basée sur un secteur attractif sur le plan théorique.



Je caricature, mais passer du commerce de sopalin à vendre des appareils qui plantent, sur du réseau qui déconne, avec des clients qui se plaignent en permanence.



C’est un métier à part entière. Je salue la compétence de M. Niel au passage, par rapport aux points ci dessus.



Il faut une archi d’offre co, du support, du commerce et des contrats de gros avec des opérateurs de réseaux. Au niveau technique et infra, il faut des équipements, des outils, du personnel.



Que vois-je ?





une quizaine de salariés … quarantaine de postes en prestation externe





Clairement pas assez.


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knos a écrit :



Ten c’était fait racheter par orange a l’époque j’avais donc eu le droit a une résiliation anticipé gratuite (avec le portable casi neuf a l’époque) car orange ne voulais pas gardé les forfaits ten tel quel (wap illimité pour 20€ a l’époque c’était génial)



Les MVNO sont une aberration maintenant. Rajouter un intermédiaire la ou les marques marge beaucoup moins qu’avant ça na pas de sens.



L’avenir des MVNO est surement dans les full mvno multi réseau. Capable de changer de réseau sur la meilleur couverture (comme bientôt déjà virgin)







<img data-src=" />





L’appli permettant de changer de réseau à la volée est déjà dispo. Aorès si c’est le changement automatique, c’est interdit par les opérateurs ou l’ARCEP pour le moment…


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Groumfy a écrit :



A la base, ce n’est pas leur métier. Quand tu gères de la logistique et du commerce de produits physiques inertes, ce n’est pas la même chose que le secteur télécom.







C’est de l’improvisation, basée sur un secteur attractif sur le plan théorique.



Je caricature, mais passer du commerce de sopalin à vendre des appareils qui plantent, sur du réseau qui déconne, avec des clients qui se plaignent en permanence.



C’est un métier à part entière. Je salue la compétence de M. Niel au passage, par rapport aux points ci dessus.



Il faut une archi d’offre co, du support, du commerce et des contrats de gros avec des opérateurs de réseaux. Au niveau technique et infra, il faut des équipements, des outils, du personnel.



Que vois-je ?







Clairement pas assez.



pour l’infra, c’était NC qui était derrière. et en prime avec un meilleur résultat que pour eux-mêmes sur la prestation, le SAV et la hotline (faut pas chercher à comprendre…). en gros Auchan n’avait qu’à gérer le côté commercial, et qques détails en plus, ils avaient largement les capacités de le faire. mais vu la mentalité du groupe (leurs salariés doivent manger auchan, boire auchan, dormir auchan, conduire auchan, vivre auchan… sinon au mieux t’es placardisé, au pire t’es viré rapidement (j’ai connu une personne encensée tous les jours durant persque 2 mois par ses patrons à qui on a mis fin à sa période d’essai… parce qu’elle est venue faire ses courses avec un sac Carrefour.)), ca m’étonne pas plus que ca qu’ils n’aient pas cherché plus à le faire <img data-src=" />


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RichardD a écrit :



En Bourgogne (niveau campagne profonde on est bien placé), il y a 8 Auchan, 1 seul dans une préfecture : les 34 de la population en Bourgogne vive dans les grandes villes et on doit faire 1h30 de route en moyenne avant de trouver un Auchan… qui ne pouvait nous proposer les offres box car on était pas dans sa zone de couverture… malgré les prospectus qu’ils distribuaient à l’entrée (c’est du vécu)







En même temps, en Bourgogne, y a les vignes, on peut pas tout avoir … <img data-src=" />


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Pas grave. Pour les supermarchés, les télécoms ne sont qu’une pompe à fric de plus. On peut se passer d’eux. Heureusement.

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Me demande quand même s’ils ont gagné quoi que ce soit sur le secteur telecom … même avant l’arrivée de Free!

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plumachau a écrit :



Après l’explosion des opérateurs, la situation va revenir à 4 (ou 5) opérateurs.



Il suffit que Free rachète SFR <img data-src=" /> et Orange rachète BouygesTelecom, ensuite, Orange fusionne avec Free <img data-src=" />







Ca me rappel un vieux sketch des guignols : Le communisme ça marche, il suffisait juste de privatiser !


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lamor a écrit :



Tant mieux. Je me suis toujours demandé ce que foutait des grandes surfaces ou des banques dans la telephonie.

Le fric était peut etee tellement facile a prendre.. Mais cette mane disparait et c’est tant mieux. Laissons les gens du métier s’en occuper.







+3000…. les banques qui vendent des assurances… les assurances qui veulent faire la banque… le commerce de distribution qui fait du télécom (internet, mobile), de la banque… la Poste qui fait du télécom (même si historiquement c’était son cas…. ça fait un bail que ce n’est plus le cas), de la banque.. et même des accessoires de bureau (sous main, trousse, … enfin dans mon bureau de poste…)



Si tout ces acteurs déjà faisaient bien leur cœur de métier…


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sirius35 a écrit :



+3000…. les banques qui vendent des assurances… les assurances qui veulent faire la banque… le commerce de distribution qui fait du télécom (internet, mobile), de la banque… la Poste qui fait du télécom (même si historiquement c’était son cas…. ça fait un bail que ce n’est plus le cas), de la banque.. et même des accessoires de bureau (sous main, trousse, … enfin dans mon bureau de poste…)



Si tout ces acteurs déjà faisaient bien leur cœur de métier…







Apple qui vend des telephones

Google qui vend des tablettes



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lamor a écrit :



Tant mieux. Je me suis toujours demandé ce que foutait des grandes surfaces ou des banques dans la telephonie.

Le fric était peut etee tellement facile a prendre.. Mais cette mane disparait et c’est tant mieux. Laissons les gens du métier s’en occuper.







Pour les banques, il est possible que la possibilité qu’un téléphone puisse servir de moyen de paiement les amène à ne pas vouloir se tenir trop loin du théatre des évènements.


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amikuns a écrit :



S’il n’y à pas de licenciement, comprend pas pourquoi ils sont contre la cession?







“Ne pas cautionner” ne veut pas dire “être contre” <img data-src=" />

En fait ils sont d’accord mais ne peuvent pas se permettre de le dire ouvertement (vis-à-vis de leurs adhérents)…


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RichardD a écrit :



En même temps, ils ont tout fait pour couler :





  • Offre disponible que depuis un hypermarché Auchan :http://www.auchan.fr/magasins-auchan/achat7/9644427



    Et malheureusement, ils sont rarement proches des grandes agglomérations. Et je ne parle pas de Paris, ou l’on trouve des Auchans qu’au bout des lignes de métros… mais également des chefs lieux des départements, voir des sous chefs lieux.



    Résultat, si on voulait profiter de leurs offres, les deux tiers de la population doit faire plus d’une heure de trajet. Et le pire fut avec les abonnements Internet fixe… ils proposaient la “fibre” via numéricable (disponible uniquement dans les grandes agglomérations), mais l’offre était disponible uniquement en magasin mais la plupart ne permettaient pas d’y souscrire… car le magasin n’était pas situé dans une zone couverte…







    J’était chez Auchan Télécom pour le réseau Internet avant (en appart en ville) et je payais 15 euros par mois pour avoir Internet Fibre + Téléphone illimité vers fixe et mobile + étranger (dans plein de pays qu’on appelle pas parce qu’on a pas d’amis) + Télévision par internet + télévision par cable + VoD numéricable illimité ^^

    Vus que Auchan passait par le réseau Numéricable et que ces derniers ne bloquais aucun signal, on pouvais avoir tout ce que l’on voulais gratuitement et les débits étaient franchement sympa (entre 9 et 12 Mb/s). C’était le must <img data-src=" />


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5h31k a écrit :



J’était chez Auchan Télécom pour le réseau Internet avant (en appart en ville) et je payais 15 euros par mois pour avoir Internet Fibre + Téléphone illimité vers fixe et mobile + étranger (dans plein de pays qu’on appelle pas parce qu’on a pas d’amis) + Télévision par internet + télévision par cable + VoD numéricable illimité ^^

Vus que Auchan passait par le réseau Numéricable et que ces derniers ne bloquais aucun signal, on pouvais avoir tout ce que l’on voulais gratuitement et les débits étaient franchement sympa (entre 9 et 12 Mb/s). C’était le must <img data-src=" />







Ils proposaient une offre Internet seulement (via le câble) à 19€ TTC, je n’ai jamais pu m’y inscrire alors que mon immeuble est desservi par NC (je suis à Dijon) car aucun des Auchans (minimum 1h30 de route) ne pouvaient prendre la souscription… Au final je suis parti chez BBox…


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hadoken a écrit :



parce qu’ils sont systématiquement dans l’opposition, quelle que soit la décision <img data-src=" />









amikuns a écrit :



Absurde et non constructif comme position donc, dans ce cas. <img data-src=" />





Apprendre à lire





seule la CGT « ne cautionne pas la cession. Auchan n’a pas mis tout en oeuvre pour réussir son projet. »





Ils disent que Auchan s’est planté dans son projet industriel, et que la cession intervient alors qu’il y a du potentiel. C’est une opposition systématique, c’est clair !


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linkin623 a écrit :



Apprendre à lire



Ils disent que Auchan s’est planté dans son projet industriel, et que la cession intervient alors qu’il y a du potentiel. C’est une opposition systématique, c’est clair !





Bien sur que oui, c’est encore une fois de l’opposition systématisée.



Uniquement pour ne pas pouvoir dire “nous sommes allés dans le sens de la direction”, la CGT se met en opposition en ne “cautionnant pas”.







linkin623 a écrit :



Ils disent que Auchan s’est planté dans son projet industriel, et que la cession intervient alors qu’il y a du potentiel







Tu es de la CGT c’est çà ? Auchan a échoué (y a qu’à regarder les chiffres….) dans un marché hyper-concurrentiel, il n’y a plus de potentiel, faut vraiment avoir des œillères CGTiste pour pas voir çà…


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hadoken a écrit :



Tu es de la CGT c’est çà ? Auchan a échoué (y a qu’à regarder les chiffres….) dans un marché hyper-concurrentiel, il n’y a plus de potentiel, faut vraiment avoir des œillères CGTiste pour pas voir çà…





Alors





  • d’un, être encarté à un syndicat à la CGT ne veut pas dire que ton style de vie, c’est l’opposition

  • de deux, je ne suis encarté à aucun syndicat, ni à aucun parti. Ayant fait 3 ans de sciences politiques, j’ai une vision plus “objective” de ces mouvements sociaux que pas mal de gens (et ça donne pas envie d’y rentrer, syndicat patronaux ou d’employés)

  • de trois, lire entre le lignes (politique ou textuelles), ça permet de bien comprendre un discours.



    Là, la CGT dit que le projet de Auchan était sans doute viable, mais que les moyens n’ont pas été mis et que c’est un échec.

    De plus, “elle ne cautionne pas la cession”. Et je pense que la CGT a des arguments pour avancer ce genre de chose.



    Pire, elle pense à la pérennité de l’entreprise Auchan, car vendre le fichier c’est se priver d’une mine d’infos pour la suite.



    Donc, arrêtons d’associer [nom d’un syndicat] avec opposition, car, notamment à la CGT, il s’agit d’entité plus ou moins indépendantes et fédérales, donc pas vraiment réglées sur la ligne de la centrale.

    Quelque fois, on parle même de “syndicats d’entreprises”, c’est dire s’ils sont dans l’opposition et la spoliation des entreprises…



    Sur ce, je te conseille de lire le nouveau journal de la bonne pensée, comme ça tu pourra ouvrir ton esprit à la contradiction <img data-src=" />


Auchan Telecom compte arrêter ses activités et céder sa base clients

  • « Le concept est toujours en perte, et de plus en plus » 

  • Tous les syndicats en faveur de la cession, sauf la CGT

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