Moins de 24 heures après avoir contacté Amazon, eBay et Rakuten France, le Leagoo S8 disparaissait des boutiques des trois revendeurs. Il reste néanmoins toujours en vente chez d'autres. Après un retour sur Cdiscount, il vient de nouveau de disparaître en fin d'après-midi.

Alors qu'il est sous le coup depuis le 20 juillet d'une interdiction de « mise sur le marché et [de] mise en service », assortie d'une demande de « retrait du marché et du service en tous lieux où ils se trouvent », le smartphone Leagoo S8 est toujours disponible chez certains revendeurs. 

À l'origine de l'arrêté du 20 juillet 2019 signé par le ministre de l'Économie, l'Agence nationale des fréquences. Son directeur, Gilles Brégant, nous a récemment expliqué sa vision des faits. Il pensait – visiblement un peu trop naïvement – que la publication au J.O. serait suffisante pour avoir « des réactions assez rapides des personnes concernées ».

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L'avenir lui prouva que ce n'était pas le cas de tous les revendeurs. Mi-août, constatant que le Leagoo S8 était toujours en vente, il nous indique avoir « écrit à Amazon, Cdiscount et toutes les places principales » pour leur demander de se mettre en conformité « très rapidement, en leur laissant un délai très réduit d'une semaine ». Il n'a pas obtenu davantage de succès puisque, mi-septembre, Amazon, AliExpress, eBay et Rakuten France avaient toujours le smartphone dans leurs bases de données. 

Un appel/email et le Leagoo S8 disparaît en moins de 24 h

Lors de notre enquête, nous avons évidemment contacté les différentes boutiques en ligne, avec des réactions bien plus rapides pour trois d'entre elles. Une demi-heure seulement après notre appel, Rakuten France faisait disparaître toutes les fiches produits des smartphones Leagoo S8. Hier, Amazon et eBay nous promettaient une réponse rapide.

Si nous n'avons pas encore eu de retour du géant américain, le smartphone n'est plus disponible sur son site d'après nos constatations. De son côté, le service presse d'eBay nous affirme en début d'après-midi que les opérations de nettoyages sont en cours et que le ménage sera effectif dans « les prochaines heures ». Depuis 16 h, nous ne trouvons effectivement plus de trace du smartphone. 

Notre interlocuteur chez eBay n'a par contre pas été en mesure de nous expliquer pourquoi cela n'avait pas été fait avant. Pour rappel, Benjamin Moutte-Caruel (directeur des affaires juridiques et réglementaires de Rakuten France), nous expliquait que, à sa connaissance, il n'avait pas reçu de courrier de la part de l'ANFR.

Le moins que l'on puisse dire c'est que Rakuten France, Amazon et eBay ont été réactives puisque des actions ont été prises moins de 24 h après les avoir contactés. 

Pendant ce temps, il était brièvement de retour chez Cdiscount

Hier, Cdiscount faisait encore apparaître le smartphone Leagoo S8 dans les recherches, mais les fiches produits étaient inaccessibles et il n'était pas possible de l'ajouter dans le panier (au moins sur toute la première page de résultats). Aujourd'hui, on peut de nouveau l'acheter chez un vendeur tiers.... mais pas pour longtemps puisque la fiche a disparu en fin de journée. 

La société nous explique qu'elle avait « activé une première modération sur ce produit mais visiblement un vendeur [avait] réactivé une fiche produit ». Une « nouvelle modération » a donc été lancée et le « produit n’est désormais plus accessible ». Comme précédemment, il apparaît toujours dans la recherche, mais il n'est plus possible d'accéder aux fiches ou de le placer dans le panier. En espérant que d'autres vendeurs ne réactivent pas régulièrement de nouvelles fiches produits pour que le jeu du chat et de la souris s'arrête enfin. 

À l'heure actuelle, le Leagoo S8 est toujours en vente chez AliExpress au moins, mais aussi peut-être chez d'autres revendeurs ou importateurs. Si vous trouvez des boutiques où c'est encore le cas, n'hésitez pas à nous contacter.

Revendeurs vs ANFR 

Cette histoire montre un très probable manque de communication entre les différentes parties : ANFR d'un côté, revendeurs de l'autre. En effet, Amazon, eBay et Rakuten France ont été promptes à réagir suite à nos demandes, mais visiblement pas à celles supposées envoyées par l'Agence nationale des fréquences qui avait pourtant un arrêté du J.O. sous le bras. 

Pour rappel, l'ANFR nous promettait de suivre de près ce dossier. Il se laisse la possibilité de passer par la case justice si, « sur le territoire français, et indépendamment de la clause de sauvegarde européenne, si à la suite de ces nouveaux courriers qu'on a fait pour bien notifier – ce qui n'avait pas à l'être formellement pour une décision publiée au J.O. – on constatait début octobre que, effectivement, il y a toujours des exemplaires de ce téléphone en vente ».

Il s'agit dans tous les cas d'une première pour l'ANFR qui en profite pour affûter son dispositif si jamais cette situation devait se reproduire.