Bercy saisit l’Autorité de la concurrence sur les centrales de réservation en ligne
Concurrencetourix
Le 19 novembre 2014 à 07h20
3 min
Droit
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Le gouvernement a demandé hier à l’Autorité de la concurrence de se pencher sur les relations contractuelles liant les centrales de réservation en ligne (Booking, Expedia...) aux hôteliers français. L’institution devra présenter des recommandations pour « améliorer le fonctionnement concurrentiel du marché », et expertiser une proposition de « contrat de mandat » portée par certains professionnels du tourisme.
Face à la grogne des professionnels de l’hôtellerie, le gouvernement continue de se montrer déterminé à enrayer ce qui est perçu par certains comme de la concurrence déloyale. En cause, notamment, ces clauses de « parité tarifaire » imposées aux hôteliers afin de leur interdire de proposer des prix inférieurs à leurs clients qui réservent par téléphone ou via leur propre site Internet.
Le ministère de l’Économie a ainsi annoncé hier avoir saisi l’Autorité de la concurrence, afin que celle-ci rende un avis « sur la nature des relations contractuelles entre hôteliers et centrales de réservation en ligne ». Il n’est cependant pas question d’éventuelles sanctions, le gouvernement ayant déjà assigné Booking et Expedia devant le tribunal de commerce de Paris (voir notre article).
Les hôteliers voudraient des contrats plus avantageux
L’exécutif veut surtout que l’institution expertise « la demande des acteurs hôteliers, visant à imposer aux centrales de recourir exclusivement à un contrat de mandat, ce qui leur interdirait d’agir sur les prix de vente au public et contribuerait à la transparence en matière tarifaire ». Les Assises du tourisme en étaient effectivement arrivées à la conclusion que les professionnels de l’hôtellerie devaient pouvoir « être en mesure de contrôler les prix qu’ils souhaitent proposer, le cas échéant sous forme de contrat de mandat ».
D’une manière plus large, l’Autorité de la concurrence a également été invitée à formuler « toutes les recommandations qu’elle jugera utiles pour améliorer le fonctionnement concurrentiel du marché ». Lors de son discours de clôture des Assises du tourisme, Laurent Fabius avait évoqué des « programmes de fidélisation des clients », qui devaient selon lui être « encouragés afin de favoriser une alternative à la dépendance numérique envers les très grandes plateformes ».
Cette saisine intervient alors que l’Assemblée nationale a voté la semaine dernière l’amendement gouvernemental visant à faire des sites de locations entre particuliers (tels qu’Airbnb) des collecteurs de la taxe de séjour. Elle arrive également quelques semaines avant que le projet de loi d’Emmanuel Macron relatif à la croissance et au pouvoir d’achat ne soit discuté devant le Parlement.
Bercy saisit l’Autorité de la concurrence sur les centrales de réservation en ligne
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Les hôteliers voudraient des contrats plus avantageux
Commentaires (17)
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Abonnez-vousLe 19/11/2014 à 15h20
Le 19/11/2014 à 17h11
Le 19/11/2014 à 17h54
Pas d’acccord
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Pas de théorie …c’est de la pratique : la clause de parité oblige le même prix que l’hotel soit vide ou pas que ce soit en direct ou pas.
Si la centrale de résa constate par quelque moyen que ce soit qu’il y a eu un rabais quelconque, elle casse le contrat et l’hotel n’est plus référencé du tout.
La seule possibilité est la carte de fidélité et c’est grace à ça que certains hoteliers ont se sont allié pou pondre fairbooking assimilé à de la fidélité
Comme me disait l’hotelier de Royan… en saison pleine quand les gens nous contactent directement on fait une plus grosse marge et c’est tout bénef pour nous mais pour les autres on file un gros pourcentage , mais en basse saison on reste avec des chambres vides parce qu’on n’a pas le droit de faire des promo de weekend ça devient un peu abusif.
D’un côté il y gagnent d’u autre il y perdent mais le contrat est ficelé
Maintenant je ne suis pas hotelier , je n’ai aucun interêt dans ce
système , mais je me doute que comme partout il doit y avoir quelques
abus, et les 30% qui partent en Hollande … comment dire …c’est comme dab
Le 19/11/2014 à 08h44
En cause, notamment, ces clauses de « parité tarifaire » imposées aux hôteliers afin de leur interdire de proposer des prix inférieurs à leurs clients qui réservent par téléphone ou via leur propre site Internet.
Apple va porter plainte pour plagia
Le 19/11/2014 à 08h54
“En cause, notamment, ces clauses de « parité tarifaire » imposées aux hôteliers afin de leur interdire de proposer des prix inférieurs à leurs clients qui réservent par téléphone ou via leur propre site Internet.”
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Non, mais l’arbre qui cache la foret sérieux
Donc en gros, les hôteliers justifient une nouvelle loi (ils ont parlés à un moment) parce qu’ils veulent nous offrir des prix plus bas ?
Je voudrais bien connaitre le préjudice pour certains hôtels de ne plus être référencer dans ces centrales
Le 19/11/2014 à 09h06
Oui, ils cherchent à offrir des prix plus bas. Toute réservation faite via une centrale leur imposant de verser un pourcentage à cette dernière - sachant que les centrales ont tendance à faire pression pour obtenir les tarifs les plus avantageux et à leur interdire de louer leurs propres chambres au même tarif.
Quant au préjudice de ne pas être référencé dans ces centrales, c’est assez simple: ils n’ont quasiment aucune possibilité d’exister en dehors de sites de ce type qui ont un poil plus de moyens en matière de SEM / SEO/Marketing.
Le 19/11/2014 à 09h07
J’utilise hotels.com car c’est pratique (centralisation des réservations, une nuit gratuite toutes les 10 payées…) mais c’est contraignant pour les hôteliers, certains le disent quand on discute : ils doivent reverser jusqu’à 30% du prix au site (selon les conditions de référencement…), donc oui parfois le jour-même sur des chambres encore libres, par téléphone ou directement, ils pourraient effectivement proposer aux clients un prix inférieur (de 10 ou 20%) et pourtant gagner plus en marge nette que si ces derniers passent par la centrale.
Le 19/11/2014 à 09h08
Les centrales ont un impact très important sur les taux de reservations des hotels surtout ceux à vocation touristiques et international. Sauf qu’elles engrange un % non négligeable du prix de la chambre reservé via leur service.
Et pour eviter que les clients ne passent directement par les hotels et evitent les plateformes pour reserver. ils ont imposé la partié tarifaire, l’Hotel doit aligner ses prix à ceux de la plateforme. Malin mais finalement les perdants c’est nous car les % des plateformes augmentent régulièrement (d’abord peu cher, pour prendre les part de marché et une fois indispensables ils ont augmenté leurs tarifs).
Le 19/11/2014 à 09h10
Le 19/11/2014 à 10h35
Le racket numeriques des activités commerciales est un vrai probleme.
Mais le plus gros probleme derriere ça c’est l’évasion fiscale.
Les centrales de reservation sont des machines à cash qui ne paient pas un sous aux états.
Donc les clients paient tjs le meme prix.
L’hotelier gagne de moins en moins d’argent (celui qui travaille et créee la richesse)
La centrale de reservations ouvre le champagne et distribue des dividendes.
Juste un extrait pour Expedia :
- Le 18 janvier 2011, Travelscape, une filiale d’Expedia basée à Las Vegas, a été condamnée à payer 6,3 millions de dollars en taxes de vente à la Caroline du Sud par la Cour suprême de l’État.
- Le 4 octobre 2011, trois sites du groupe à l’époque (Expedia,
TripAdvisor et Hotels.com) ainsi que la maison mère sont condamnés à
payer solidairement 427 000 € de dommages et
intérêts au Syndicat National des Hôteliers, Restaurateurs, Cafetiers
et Traiteurs (Synhorcat) et deux hôtels français.
Le 19/11/2014 à 10h37
Une tentative intéressante ( j’ai déja utilisé)
 http://www.fairbooking.com/
Le 19/11/2014 à 11h53
Ton feedback?
Le 19/11/2014 à 12h25
Ben j’ai eu du surclassement sur des hotels ou j’avais l’habitude d’aller ( côté mer à Royan par exemple donc 10 ou 12€ de rabais) ou le petit dej gratuit ailleurs ( Biarritz par exemple)
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C’est le proprio d’un hotel ou j’avais des habitudes qui m’avait expliqué le piège dans lequel il était tombé avec booking.com et expedia et pourquoi son prix en direct était le même que les centrales de réservation.
Un jour il m’a expliqué faire partie de cette initiative de contournement que j’avais lue ici je crois .
Le 19/11/2014 à 13h40
Le 19/11/2014 à 14h10
Merci du retour! J’ai vu pas mal de reportages sur ce phénomène, j’ai même une amie qui bosse chez booking.com et me raconte comme ils ramassent.
Site à tester ! fairbooking.com
Le 19/11/2014 à 14h12
C’est pas un problème Français spécifiquement au contraire comme toute bonne entreprise ils choisissent la solution la plus simple, la moins risqué et la moins couteuse !! La solution de faire leur propre plateforme capable de conccurencer les acteurs déja en place est sacrément plus complexe et couteuse que de gueuler sur le législateur pour qu’il fixe des règles sur la profession.
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Le 19/11/2014 à 15h01