Oui c’est une expérience personnelle, je le reconnais. Mais ce test plutôt complet de CBanque (voir dossier et résultats) va dans le même sens.
Je ne remets pas en cause la sympathie des conseillers Hello Bank, plutôt leur périmètre d’action limité.
Oui, c’est une vraie banque. Mais comme d’autres dans ce test (Boursorama est une filiale de la Société Générale, Fortuneo dépend du Crédit Mutuel Arkea, ING Direct est une filiale d’une grand banque européenne…).
Le
16/12/2017 à
11h
58
De mémoire (je ne suis plus client), ils ont effectivement un premier menu très large (comptes, RIB, virements…) mais la façon dont les actions sont rangées dans ces menus me semblait illogique. Je devais beaucoup naviguer.
Il manque des options autour de la gestion des plafonds de paiement (CB…), des autorisations de virement SEPA, activation/désactivation du sans contact…
Pour la fraude, je me suis fait voler la carte bancaire avant réception (à la Poste? dans la BAL?), et la carte était activée d’office (sans activation en deux temps dans l’espace client / par envoi de SMS)… Il s’en est suivi une très mauvaise expérience sur plusieurs mois auprès de plusieurs conseillers.
En bref, c’est une somme de petits détails qui sont bien mieux gérés dans les autres banques en ligne (je suis client Fortuneo et BforBank, ma compagne ING Direct, et j’ai de nombreux collègues chez Boursorama). J’ai même eu des cas de fraude avec mes 2 autres banques, cela a été très bien géré.
En moyenne, Hello Bank me semble d’un niveau (très) inférieur. Je recommande d’en tester une autre pour constater la différence.
C’est une expérience personnelle, j’en conçois. Mais ce test plutôt complet de CBanque (voir dossier et résultats) va dans le même sens.
Le
15/12/2017 à
21h
52
Je ne recommande vraiment pas HelloBank. On a souvent l’impression que ce n’est que du BNP Paribas rebrandé à la va-vite (on reçoit souvent des communications avec le logo BNP). Le site web et l’appli mobile sont jolis, mais super mal organisés, il manque plein d’options (faut contacter les conseillers pour beaucoup de choses). Le service client est vraiment pas top, on tombe même parfois au téléphone sur des conseillers BNP qui ne peuvent pas accéder à nos infos HelloBank. J’ai eu des gros problèmes avec des fraudes, et cela a pris plusieurs mois à me faire rembourser et j’ai du envoyer une lettre recommandée. En bref, c’est du BNP Paribas, mal foutu, moins cher, avec une jolie charte graphique et du marketing.
J’ai testé plusieurs autres banques en ligne (BforBank, Fortuneo, ING Direct) qui sont toutes bien mieux.
Cela se retrouve d’ailleurs dans ce comparatif (2016), clairement HelloBank décroche.
Le
15/12/2017 à
21h
37
Vrai! Générer des cartes virtuelles pour les paiements en ligne, c’est top.
Et bim dans les dents. En gros ça veux surtout dire que les autres auraient du innover et se bouger le cul pour rattraper bouygues plutôt que d’aller en procès.
Bouygues a plus recyclé que innové " /> et bien joué le coup
10 commentaires
Flux RSS : Feedbin va à l’essentiel, avec quelques surprises
25/05/2018
Le 25/05/2018 à 17h 52
J’utilise depuis plusieurs années (sur un pricing à 30$/an). Très satisfait.
Comparatif de 16 banques en ligne, laquelle choisir ?
21/12/2017
Le 16/12/2017 à 12h 04
Oui c’est une expérience personnelle, je le reconnais. Mais ce test plutôt complet de CBanque (voir dossier et résultats) va dans le même sens.
Je ne remets pas en cause la sympathie des conseillers Hello Bank, plutôt leur périmètre d’action limité.
Oui, c’est une vraie banque. Mais comme d’autres dans ce test (Boursorama est une filiale de la Société Générale, Fortuneo dépend du Crédit Mutuel Arkea, ING Direct est une filiale d’une grand banque européenne…).
Le 16/12/2017 à 11h 58
De mémoire (je ne suis plus client), ils ont effectivement un premier menu très large (comptes, RIB, virements…) mais la façon dont les actions sont rangées dans ces menus me semblait illogique. Je devais beaucoup naviguer.
Il manque des options autour de la gestion des plafonds de paiement (CB…), des autorisations de virement SEPA, activation/désactivation du sans contact…
Pour la fraude, je me suis fait voler la carte bancaire avant réception (à la Poste? dans la BAL?), et la carte était activée d’office (sans activation en deux temps dans l’espace client / par envoi de SMS)… Il s’en est suivi une très mauvaise expérience sur plusieurs mois auprès de plusieurs conseillers.
En bref, c’est une somme de petits détails qui sont bien mieux gérés dans les autres banques en ligne (je suis client Fortuneo et BforBank, ma compagne ING Direct, et j’ai de nombreux collègues chez Boursorama). J’ai même eu des cas de fraude avec mes 2 autres banques, cela a été très bien géré.
En moyenne, Hello Bank me semble d’un niveau (très) inférieur. Je recommande d’en tester une autre pour constater la différence.
C’est une expérience personnelle, j’en conçois. Mais ce test plutôt complet de CBanque (voir dossier et résultats) va dans le même sens.
Le 15/12/2017 à 21h 52
Je ne recommande vraiment pas HelloBank. On a souvent l’impression que ce n’est que du BNP Paribas rebrandé à la va-vite (on reçoit souvent des communications avec le logo BNP). Le site web et l’appli mobile sont jolis, mais super mal organisés, il manque plein d’options (faut contacter les conseillers pour beaucoup de choses). Le service client est vraiment pas top, on tombe même parfois au téléphone sur des conseillers BNP qui ne peuvent pas accéder à nos infos HelloBank. J’ai eu des gros problèmes avec des fraudes, et cela a pris plusieurs mois à me faire rembourser et j’ai du envoyer une lettre recommandée. En bref, c’est du BNP Paribas, mal foutu, moins cher, avec une jolie charte graphique et du marketing.
J’ai testé plusieurs autres banques en ligne (BforBank, Fortuneo, ING Direct) qui sont toutes bien mieux.
Cela se retrouve d’ailleurs dans ce comparatif (2016), clairement HelloBank décroche.
Le 15/12/2017 à 21h 37
Vrai! Générer des cartes virtuelles pour les paiements en ligne, c’est top.
HP supprimera jusqu’à 4 000 emplois supplémentaires sur trois ans
17/10/2016
Le 17/10/2016 à 09h 40
+1
On se doute qu’il s’agit de HP Inc, et non pas de HP Enterprise. Mais il faudrait préciser.
OVH proche de boucler une levée de fonds à 300 millions d’euros
18/07/2016
Le 18/07/2016 à 09h 56
A lire en complément un article de OVH qui détaille comment ils vont restreindre la zone d’application du droit américain:
OVH
Le Conseil d’État rejette le recours d’Orange contre la 4G en 1800 MHz
19/06/2014
Le 19/06/2014 à 08h 02
Niel : Free est la cible d’un « lobbying exceptionnel » de Martin Bouygues
16/12/2013
Le 16/12/2013 à 14h 45
Excellent ces petites attaques, mode pop corn on!
#14h42 : ce qu’il faut savoir de Prism et de la surveillance par la NSA
30/10/2013
Le 30/10/2013 à 17h 56
Bravo pour cette émission
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