« Le service Réparation est ouvert à toutes personnes, clientes Orange ou non, possédant un téléphone acheté chez Orange ou chez un autre revendeur », explique l'opérateur.  

Il est possible d'effectuer le diagnostic et d'obtenir un devis de réparation en ligne ou avec un conseiller en boutique. « La réparation du téléphone est effectuée sous 24 heures en moyenne [...] Les réparations effectuées sont garanties 12 mois », ajoute la société.

Les clients Orange ont droit à un service supplémentaire : le prêt d'un smartphone (un mois maximum, dans la limite de deux prêts par an). Enfin, « si le téléphone ne peut être réparé, il est repris et valorisé par Orange ou recyclé à travers la  filière de collecte mise en place par Orange ».

De son côté, Bouygues Telecom s'est associé à WeFix il y a deux ans déjà.