Orange Bank dit à ses clients de ne pas s’inquiéter… puis se rétracte
Le 12 mars 2021 à 09h16
1 min
Internet
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Suite aux rumeurs de la semaine passée sur une éventuelle cession, l'entreprise a contacté ses clients dans un email aux couleurs inhabituellement neutres, renvoyant vers les outils de Groupama Banque, pour leur « réaffirmer notre engagement à vos côtés ».
Le mail évoque également de nouveaux services à venir et une revalorisation de comptes Astréa (Plus) de Groupama Banque, qui ne sont pas proposés par Orange Bank. Bref, cela ressemblait à une erreur de ciblage dans l'envoi de l'email.
Cela a été confirmé peu après : Il s'agissait d'une erreur, « nous vous demandons de ne pas en tenir compte. ». Espérons que cela ne concerne que l'envoi de l'email, et non la promesse de rester présent aux côtés des clients.
Le 12 mars 2021 à 09h16
Commentaires (3)
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Abonnez-vousLe 12/03/2021 à 11h16
Cette communication est juste mais pas envoyée à la bonne clientèle.
Seuls les clients “historique” Groupama (avant le rachat de Groupama Banque par Orange) auraient dû recevoir ce mail et non pas tous les clients OrangeBank.
Cette clientèle a bien toujours accès à l’application GBanque (https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.lemonway.groupama&hl=fr…).
Et pour l’espace web, c’est pas ici:
https://www.groupama.fr/credit/la-banque-et-ses-avantages/
Bref comme dit dans la brève c’est “juste” une erreur de destinataire, le contenu étant exact.
Le 12/03/2021 à 13h18
“Tempête dans un verre d’eau”
Le 12/03/2021 à 13h28
La vraie info est que Groupama souhaite se désengager, comme la Macif a stoppé son service bancaire. Orange cherche un partenaire financier pour éviter de se retrouver seul face au lobby bancaire. Les services bancaires sur mobile sont peut-être l’avenir, mais les banques mobile indépendantes sont vouées à disparaître (surtout dans le contexte sanitaire et contexte de taux négatifs de la BCE).