L’assurance d’Apple était jusqu’à présent limitée en France à sa formule classique, couvrant les petits pépins du quotidien pour l’iPhone. Désormais, une autre est disponible, couvrant le vol et la perte du téléphone et que l’on peut souscrire depuis la commande d’un nouvel iPhone ou peu après son achat.
Sur les contrats de deux ans payés en une fois, la majoration est toujours de 60 euros, quel que soit le modèle. Si vous avez un iPhone 12 par exemple, le tarif passe de 169 à 229 euros. Sur le contrat annuel mensualisé, la majoration est toujours de 3 euros. Dans le même exemple, on passe ainsi de 8,49 euros par mois à 11,49. La franchise est toujours de 129 euros.
S’agissant d’une formule supplémentaire, libre à chacun d’y souscrire ou non, tout comme les prestations de base. Ces dernières sont bien sûr comprises dans le forfait « vol et pertes ». Attention, pour que l’assurance soit prise en compte, la fonction Localiser devra toujours être activée sur l’iPhone.
Commentaires (5)
#1
229€ c’est cher :o
#2
C’est le même prix que n’importe quelle assurance pour ce genre de modèle, voir moins cher même. Et en cas de réparation on est certain d’avoir des pièces d’origine. Sans compter que le service client est à la hauteur (assez rare dans le domaine des assurances).
Par contre impossible de l’activer sur un mobile plus vieux que 2 mois…
#2.1
à la hauteur, moi perso j’en ai pas du tout, mais alors DU TOUT, eu la même experience que toi.
J’ai pas mal de problèmes de plantage/crash de mes apps + impossible de les déinstaller + désynchro bluetooth avec mon iPhone 12 Pro depuis que je l’ai acheté.
exemple ici
Ils m’ont fait le réinitialiser sans restauration iCloud (imagine le BORDEL que ça a été pour moi de tout reconfigurer, notamment les MFA + banques + les apps de monitoring de ma maladie (controle glucose continu)
Mes pbs sont réapparus donc je les ai recontactés 5j avant mon départ en vacances en demandant bien au “genius” s’ils prenaient en charge mon esim. (ça peut paraitre con de faire ça avant ses vacances mais mon appli de monitoring plantait toutes les 30min donc j’étais assez stressé)
Réponse positive du monsieur “ils vous font un échange donc aucun soucis pour transférer votre ligne”, je prends rdv à l’apple store opéra la veille de mon départ
Le jour J, j’attends 20 bonnes minutes comme un con dans une ambiance très génante d’openspace/babyfoot qui m’a fait penser furieusement à leur série “WeCrashed”…
Le genius qui me reçoit lance ses tests et m’annonce que ça sera un remplacement de la carte mère.
Je lui demande donc comment ça se passe avec mon eSim Orange et il m’annonce tout de go qu’il faudra que je la réinscrive moi-même après car elle sera écrasée.
Bien sûr impossible pour moi d’accepter ça car chez orange ça signifie renvoie d’une SIM physique puis rebascule vers ESIM ensuite (payant bien évidemment)
Je leur ai proposé de :
Le pire c’est que le type en question m’a laissé en plan 20 bonnes minutes pour aller voir avec sa hierarchie comment faire et a failli me lancer la procédure à l’arrache à son retour (dans sa tête c’était : c’est pas possible, tant pis on y va on avance)
bref, un gros W.T.F. d’incompétence dans toute la chaîne.
Alors soit, j’ai bien compris qu’à Orange ils sont ultra mauvais pour te bloquer comme ça les transferts d’eSim (car ces cons n’ont rien trouvé de mieux à faire que de t’envoyer un SMS de confirmation de ta demande !) mais bordel Apple, sortez vous les doigts du cul pour :
Pour un tel acheté 1300€ + apple care, je peux te dire que j’ai les boules.
D’ailleurs, ça m’a tellement dégouté que je n’ai toujours pas changé de tel et je subis toujours autant ses plantages (pas plus tard qu’hier où ça a été la folie)
de mon petit aperçu, apple c’est bien si tu veux te la raconter devant tes ami(e)s mais si c’est pour bosser ou avoir un vrai support, faut pas trop compter sur eux…
(écrit depuis mon macbook pro 15” de 2016 qui ne sera pas compatible avec leur nouvel OS qui sort en septembre et dont le clavier a été changé une fois en 2018 avec 10j d’attente sans solution de prêt alors qu’il était sous apple care+ parce qu’il s’était pris des poussières malgré le fait que je le sorte presque jamais. Remplacé par un nouveau clavier qui possède les mêmes défauts “bien évidement”…)
Je te conseille d’essayer le support Dell pour comparer, quand tu vois un tech se déplacer sur site l’après-midi du jour de ton appel et qu’il te remplace la CM de ton ordi en 1h et repart sans demander son reste, je peux te dire que tu vomis l’apple care après ça :p
#2.2
C’est vrai qu’ils partent du principe que la sauvegarde iCloud est activée (donc avec abonnement…).
Ils partent aussi du principe que tu as fais une copie du QrCode de l’esim pour pouvoir la remettre sur le nouveau téléphone.
Ils partent aussi du principe que tu as un vieil iPhone de secours en attendant…
Pour du pro, en effet je déconseille. Je connais le support Del avec ma boîte et c’est vrai que c’est incomparable.
Maintenant pour un besoin particulier, Dell avec support ça revient aussi cher voir plus cher que les pc Apple, et ils ne font pas de téléphone… Pour une gestion correcte des maj dans la durée et du sav, pour mobile, Apple reste encore devant. 10j ça reste ok.
Perso je serai heureux qu’il y ai une alternative sérieuse , je ne suis pas super fan de leur politique visant à quasiment obliger l’achat de tous les produits / services Apple.
#3
Le QRCode ne sert à rien dans le cas d’Orange. Je l’ai sû grace au site igen justement (et grand bien m’en a pris car sinon j’aurais été dans la merde juste avant mes vacances…)
Que moi je ne sache pas ça, ça peut s’entendre, mais que Apple -qui vend des “téléphones” à prix d’or- n’en ai aucune idée ni aucune procédure pour gérer ce genre de cas, c’est tout simplement inacceptable.
Je te rappelle que c’est moi qui ai dû activement demander comment ils géreraient le transfert de mon eSim et qu’ils n’avaient aucune idée de pourquoi ça serait la merde avec Orange, d’ailleurs ils n’en avaient pas grand chose à faire de ce que j’en ai ressenti…
Ce qui est particulièrement gênant à mon sens puisque que ces personnes te vendent une prise en charge complète et sans prise de tête de tes problèmes moyennant delestage de pas mal de ton argent . Tu vois où je veux en venir ?
Pour faire simple, je leur reproche de se vendre comme un service premium alors que là ce qu’ils m’ont fait c’était du low cost version Ryanair…
Et sinon, 10j pour un ordi acheté +3000€ pour un défaut reconnu par le constructeur (donc avec des claviers potentiellement mis en stock un peu partout pour prévoir) sans remise en cause du défaut d’origine (clavier avec mêmes lacunes installé alors que le mbp 2018 était sorti avec nouveau clavier plus sécurisé à ce sujet)
Pour moi, NON, c’est clairement pas acceptable. D’autant plus que j’avais payé un apple care + pour ce mac donc ils auraient dû à mnima m’en proposer un de prêt selon ma propre conception du service “premium”.
La seule chose qui me fait rester chez eux est qu’ils sont les seuls à faire leur com sur l’absence de compromis quant à notre vie privée, que c’est plutôt bien intégré avec les autres équipements et qu’ils assurent un support étendu de leurs équipements
Sinon pour le reste, désolé mais je les trouve très mauvais et particulièrement arrogants en plus