Apple face à des abonnements trompeurs dans l’App Store iOS
Le 18 octobre 2018 à 10h54
2 min
Logiciel
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TechCrunch et Forbes se sont penchés récemment sur la très mauvaise habitude d’un nombre croissant d’applications de réclamer d'onéreux abonnements aux utilisateurs par des moyens souvent détournés.
Propositions trop fréquentes, textes peu clairs, volonté de piéger : Apple devrait mieux détecter ces applications au comportement troublant et faire un peu de ménage dans sa boutique. Principal « dark pattern », amener l’utilisateur à démarrer un essai gratuit qui démarre un abonnement au bout de quelques jours seulement.
QR Code Reader réclame ainsi… jusqu’à 156 dollars par an d’abonnement, alors même que des commentaires signalent ces problèmes depuis plus d’un an au moins. Ce qui n’empêche pas l’application d’avoir actuellement une note de 4,7 sur 5, moyenne de milliers de commentaires élogieux. Commentaires dont on ne connait bien sûr pas la légitimité.
Apple risque d’avoir de sérieux problème si elle ne serre pas la vis. Et la firme semble assez loin d’une prise de conscience sur le sujet : l’une de ces applications fautives, Weather Alarms, avait vu son icône apparaître sur le grand écran d’Apple à la dernière WWDC, comme montré par David Barnard, fondateur de l’éditeur Contrast.
Le plus gros risque pour Apple est de voir une érosion de la confiance s’installer alors même que l’abonnement a le vent en poupe. Les éditeurs sont toujours plus nombreux à adopter ce modèle, qui permet un flux régulier de trésorerie. Au risque évidemment de saturer des utilisateurs dont les factures gonflent.
Apple, d’ordinaire très stricte sur le respect des conditions d’utilisation de son App Store, a donc tout intérêt à se pencher sur un sujet qui peut nuire sérieusement à son modèle, la firme récupérant 30 % de ces abonnements (15 % à compter de la deuxième année).
Le 18 octobre 2018 à 10h54
Commentaires (25)
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Abonnez-vousLe 18/10/2018 à 09h04
[quote]Apple, d’ordinaire très stricte sur le respect des conditions d’utilisation de son App Store, a donc tout intérêt à se pencher sur un sujet qui peut nuire sérieusement à son modèle, la firme récupérant 30 % de ces abonnements (15 % à compter de la deuxième année).
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Faut pas chercher plus loin la raison de ce laisser aller
Apple, Make the world a better place, for their money
Le 18/10/2018 à 09h34
Y’aurais un truc simple pour la notation des applications : l’avoir utilisé plus de X minutes avant de pouvoir noter.
L’application plante à l’installation ? Au démarrage ? À l’utilisation ? L’App Store le détecte (puisqu’il va certainement prévenir le développeur comme le ferait le Playstore de Google) et la note de l’application en est impactée.
La note devrait donc être pondérée par : le temps d’utilisation du notant, la stabilité de l’application, le poids, etc. Les chinois qui notent en boucle toute la journée seraient bien emmerdés, et les chinois qui créer des applications arnaqueuses aussi.
Mais comme chez Apple ils ont depuis longtemps renoncé au design et à l’ergonomie (et à l’intelligence en général)… on est pas prêt de voir ça.
Le 18/10/2018 à 09h56
Ce qui est étonnant avec les applications de lecture de code QR c’est que iOS embarque nativement cette fonction: elles sont donc en contradiction avec le réglement de l’App Store qui interdis les duplications de fonction.
Le 18/10/2018 à 10h13
Le 18/10/2018 à 10h16
Le fait qu’il n’y ai pas d’alternative existante à la façon de faire d’Apple ne veut pas dire qu’il n’existe pas d’alternative ;)
Donc… ce que fait la concurrence ne change rien à ce que je pense de l’AppStore et de sa politique :p
Le 18/10/2018 à 10h27
Le 18/10/2018 à 10h27
Le 18/10/2018 à 10h33
Le 18/10/2018 à 10h46
Le 18/10/2018 à 11h43
Nan mais j’compare pas Apple à Google parce que j’suis pas en train de faire une comparaison entre Apple et Google. Ce que j’ai dit d’Apple s’applique tout aussi bien à Google, mais j’vois pas le rapport avec le sujet… puisqu’on parle d’Apple.
Donc bon… Faut arrêter de penser qu’ils sont cons ou qu’ils sont incompétents ou qu’ils manquent de moyens. Ils font les choses sciemment. Si la notation est ce qu’elle est c’est parce qu’ils le veulent bien. Hein.
On sait tous que le net est un nid de trolls et d’arnaqueurs. On sait tous ce que donne une notation ouverte au tout venant. On sait tous que ce système de notation n’est pas viable, puisqu’on ne se fie pas aux notes qu’on voit sur le net. C’est pas d’la spéculation de dire qu’ils se foutent du monde avec cette histoire de notation sur leur AppStore. Pour les raisons de cet impair, là on pourrait spéculer.
Quand on a quelques dizaines de milliards qui dorment au sous-sol on peut bien s’permettre de revoir ses algorithmes et ses processus de notation, nan ? J’ai l’algo en tête s’ils veulent.
Le 18/10/2018 à 12h34
Le 18/10/2018 à 12h54
Le 18/10/2018 à 13h59
Comme t’es naïf… tu m’étonnes que t’achètes de l’Apple.
J’suis pas dev iOS mais j’suppose que chaque application a son PID (puisqu’on est dans un UNIX, la base) et au sein d’une application, chaque vue, chaque “écran” a soit son PID dédié soit le “sous-processus” de la vue est géré par le processus de l’application en interne. Pour chaque vue t’es donc capable de savoir combien de temps elle a été affiché, si elle a tourné en fond, si elle est en pause, etc.
Donc tu peux facilement savoir si un utilisateur a utilisé une application de cette façon. C’est pas précis, mais c’est un début. En supplément, on peu inclure d’autres metrics (qui ne sont peut-être pas présentement natifs au SDK d’iOS) comme les touches, les boutons déclenchés, le nombre de frappes. Et si on veut aller plus loin on peut détecter avec les quelques téléphones qui ont une caméra frontale si l’utilisateur est attentif lorsqu’il utilise une application, grâce à une librairie de reconnaissance faciale que Apple est très certainement capable de développer, si ce n’est pas déjà fait.
Toutes ces metrics pourraient être conservées dans le temps afin de permettre la notation de l’application après désinstallation.
De là c’est easy. Lors de la notation, tu vérifies que l’application a :
Sinon tu n’autorises pas la notation. Déjà, “fini” (j’mets des guillemets parce qu’ils sont très forts) les chinois qui sur-notent des applications à coup de 1000 notes à la minute.
On peut rajouter à ça un système de pondération sur le critère du notant. A-t-il enregistré un moyen de paiement ? Si oui, son identité peut être considérée comme authentifiée et ses notes vaudront plus que celles des autres. A-t-il déjà utilisé des applications du même type ? Si oui sa note vaut plus. A-t-il utilisé beaucoup d’applications ? Idem. A-t-il une licence de développeur iOS ? Idem.
On peut penser aussi à la mise en place d’un système de plaintes mis à disposition des gens qui ont réellement utilisé l’application (là en empêche ou du moins on minimise le sabotage malintentionné). Si ce n’était que moi, ce serait des plaintes de type : hameçonnage, arnaque, confusion dans le discours commercial, etc. Comme c’est Apple, on aura droit à toutes les plaintes de type puritain à la mord moi l’nœud : pornographie, injures, etc.
Bref. Chaque plainte amoindrirait la note de l’application, jusqu’à (peut-être) attirer l’attention du service QA de l’AppStore afin de (peut-être) déclencher une inspection humaine de l’application.
Dans le cas d’une pondération de la note par des facteurs un peu moins “humains”, on peut également considérer la note d’une application en fonction de la charge qu’elle impose au socle APU et à la batterie, ou bien en fonction de son ancienneté.
Tout ceci ne changera strictement rien à la pertinence des notes – puisqu’il ne tient qu’à nous d’arrêter de déverser son égotisme dans les commentaires produits sur le net (ex: “ELLE est trop moche c’t’appli ! J’lui mets 1) – mais on aura beaucoup moins d’applications d’arnaques moisies en top-tendances.
En parallèle, Apple pourrait régionaliser la notation en mettant en place un barème de notation pour chaque continent, voire pour chaque pays. Blocage d’IPs ou de plages IP. Limitation de la fréquence de notation pour pour un téléphone ou un compte ou pour un IP.
J’ai plein de solutions. Et la plupart sont extrêmement simples à mettre en place.
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