D'après le New York Times, si plus de 90 % des contenus répréhensibles sont supprimés par des IA, la société de conseil et de technologies Accenture est devenu le principal partenaire de l'entreprise pour la modération des 10 % restants.
Le NYT estime qu'elle recevrait pour cela « au moins 500 millions de dollars par an » et emploierait « plus d'un tiers des 15 000 personnes que Facebook a déclaré avoir embauché pour inspecter ses publications » sur le réseau social et Instagram.
Ils recevraient un score de performance basé sur une évaluation correcte des publications par rapport aux politiques de Facebook. S'ils commettent des erreurs plus de 5 % du temps, ils peuvent être licenciés.
Cela permettrait à Facebook de sous-traiter à son prestataire les problèmes syndicaux, d'externalisation à l'étranger et de mal-être psychologique que l'exercice quotidien de la modération peut entraîner.
En mai, Accenture a ainsi facturé à Facebook environ 1 900 modérateurs à temps plein à Manille, 1 300 à Bombay, 850 à Lisbonne, 780 à Kuala Lumpur, en Malaisie, 300 à Varsovie, 300 à Mountain View, 225 à Dublin et 135 à Austin, Texas, d'après les dossiers examinés par le Times.
Facebook sous-traiterait également à Accenture la vérification des comptes d'utilisateurs faux ou en double, ainsi que la surveillance des comptes de célébrités et de marques.
Commentaires (4)
#1
“S’ils commettent des erreurs plus de 5 % du temps, ils peuvent être licenciés.”
On sait si le surblocage est compté comme une erreur ?
#2
100 000 / modérateur. Charges comprises?
#3
Cash Investigation avait infiltré Accenture Portugal. Une personne y était payée 850€/mois et s’étonnait d’être mieux payée en vendant des glaces. Le choc traumatique (mentionné précisément dans cette brève) semblait être un effet néfaste de long terme, ce qui est dit long sur la face sombre du monde.
#4
Vu qu’ils ne débloquent que très rarement en cas de surblocage, je ne pense pas…