Pour ma part,

• je suis un petit consommateur et à la différence d’un “power user”, j’aime payer ce que je consomme, donc j’ai du mal avec les forfaits uniques et les packages de services (le summum étant le forfait quadplay qui me donne l’impression d’être un client captif). Mais depuis quelques années, Prixtel revient sur son modèle initial de l’adaptation automatique du forfait à la consommation du client, la dernière modification a été la séparation de son forfait modulable en 2 forfaits qui ne comportent plus que 3 et 4 tranches tarifaires. C’est dommage.
  


• je n’ai plus à m’énerver avec les 4 principaux opérateurs mobile. Avec Prixtel (ou un autre MVNO), je suis sûr de ne pas être l’un des millions “insectes” tout juste bon à payer. Par courriel ou par téléphone, j’ai toujours eu de bons contacts avec les MVNO malgré les déconvenues (même si elles ne sont pas nombreuses, les questions de facturation sont parfois déroutantes).
  
  
  

Si tu veux parler de la qualité technique, je n’ai pas connu de panne. Ceci-dit je suis un petit utilisateur de mobile (avant 2012 et avant Free mobile j’avais une carte prépayée que je rechargeais 4 fois par ans de 10€), donc mon avis ne vaut pas grand chose. Et il est évident que les MVNO servent de variable d’ajustement aux opérateurs de réseau pour rentabiliser au maximum leur infrastructure :

• quand le réseau est libre les MVNO ont de la capacité-réseau à vendre,
  


• quand le réseau sature, les MVNO sont les premiers à subir des restrictions d’usages (un peu comme la priorisation qui existe entre abonnements professionnels et abonnements grand public).