La fin d'année est souvent l'occasion de décerner des prix pour récompenser les meilleurs produits. Cette fois-ci, 60 Millions de consommateurs a décidé de prendre cette coutume à contre-pied et de distribuer ses premiers « Cactus de la conso » destinés à mettre en avant ce qu'il se fait de pire.

Le cactus d'or a été remis à une entreprise habituée de nos colonnes : SFR. « Hotline inefficace, pannes interminables, réengagements à l’arrache, résiliations compliquées, le tout assaisonné de hausses de tarifs passées en plein été… La contre-performance est remarquable » notent ainsi nos confrères, qui saluent la durée sur laquelle ces dysfonctionnements s'étalent.