Les clients d’une Smart Battery Case concernée peuvent se la faire remplacer à neuf dans un Apple Store ou une boutique agréée.

Selon la fiche du programme de remplacement, il ne s’agit pas d’un problème de sécurité. Les symptômes sont une absence de charge de la batterie ou une charge intermittente, soit une absence de charge de l’iPhone par la batterie.

Seuls les modèles pour iPhone XS, XS Max et XR peuvent comporter un problème, s’ils ont été fabriqués entre janvier et octobre 2019. Contrairement à d’autres programmes de remplacement, il faudra se rendre sur place pour qu’un technicien vérifie l’éligibilité du modèle.

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