Viva est une Employee Experience Platform (EXP), terme également créé par Microsoft pour désigner tout ce qui touche de prêt ou de loin au bien-être des employés, tout particulièrement à la lumière des nouvelles conditions de travail depuis le début de la crise sanitaire.

Viva se découpe en quatre parties :

• Connections : sert grosse modo de page d’accueil en réunissant des discussions sur des sujets divers, les dernières informations, etc. Le contenu peut être créé automatiquement ou sélectionné par l’entreprise.
• Insights : informations contextuelles diverses pour les employés, responsables et dirigeants. Pour les responsables par exemple, Insights est censé alerter quand une personne s’approche du burn out, pour lui recommander des actions comme la coupure des notifications, ménager son emploi du temps, etc.
• Learning : rassemble tout ce qui touche aux connaissances à absorber par les employés, pour faire de leur apprentissage une démarche quotidienne. Le service rassemblera tout ce qui vient de Microsoft Lean et LinkedIn Learning, l’entreprise pouvant ajouter ses propres contenus.
• Topics : service décrit comme un « Wikipedia avec des superpouvoirs d’IA pour votre entreprise ». Autrement dit, il doit servir à chaque personne les bonnes informations au bon moment. Selon Microsoft, sept semaines par an sont consacrées en moyenne à chercher une information existante ou à la recréer.

Viva Topics est déjà disponible, tandis qu’Insights est en préversion publique et Learning en préversion privée. On se demande également comment Viva va pouvoir s’intégrer dans tous les produits à caractère social déjà publiés par Microsoft, entre Teams, Yammer, Delve ou encore SharePoint.