Après avoir annoncé qu'il étendait les mises à jour pour une durée de deux ans sur ses smartphones haut de gamme aux États-Unis, HTC indique qu'il pratique désormais le remplacement d'un écran cassé, et ce gratuitement, pendant les six mois faisant suite à l'acquisition. Le constructeur semble visiblement parti pour opération de séduction.
Le temps de la reconquête pour HTC aux États-Unis
HTC semble changer sa manière de suivre ses terminaux, tout du moins aux États-Unis pour l'instant. La marque déploie en effet différentes opérations visant à séduire de nouveaux clients. Comme nous le rapportions, le fabricant s'est engagé à étendre la mise à jour de ses smartphones haut de gamme pour une durée de deux ans, mais aussi sur ses One X et One X+, ses fers de lance de 2012. Tous deux passeront visiblement à la dernière mouture en date d'Android, la 4.4.
Mais ce n'est pas tout. Le taiwanais vient de mettre en place le « HTC Advantage », toujours à destination de ses seuls clients américains. Cela permet de remplacer une fois l'écran de son smartphone gratuitement, lors des six premiers mois suivant son acquisition. Il est aussi possible d'obtenir un remplacement anticipé pour la somme de 29 dollars. Le constructeur vous envoie alors un smartphone de dépannage et vous devez lui retourner le vôtre. Ce type de service est généralement proposé sous la forme d'une assurance optionnelle, et bien entendue payante, par les opérateurs de téléphonie.
HTC Advantage comprend les mises à jour mais aussi le bris d'écran pendant une durée de six mois
Un nouveau flagship et la multiplication des modèles de milieu de gamme
Quoi qu'il en soit, la marque met en place de très nombreux services pour séduire de nouveau les clients américains. Si l'on ajoute à cela, que le fabricant étendra le nombre de modèles compris entre 150 et 300 dollars et l'arrivée de son prochain flagship le 25 mars prochain, il devrait avoir de nombreux atouts pour rattraper l'ogre Samsung.
Reste à savoir si cette reconquête des clients américains portera ses fruits dès cette année. Car certains se rappellent encore des errements dans le passé (comme avec le HTC Desire), notamment en ce qui concerne sa politique de mise à jour et ce, même sur les modèles haut de gamme.
Nous avons demandé à la marque si ce « HTC Advantage » allait être étendu en France et le constructeur nous a répondu qu'il serait limité aux Etats-Unis pour l'instant. Il nous semble bien dommage de voir une telle disparité de services d'un pays à l'autre.
Commentaires (4)
“quid de la France ?” => Quid de l’Europe, surtout. Quand il s’agit d’engranger des euros, tout le monde veut nous vendre tout et n’importe quoi. mais pour le reste…
Ils se sont enfin rendu compte qu’un HTC One qui ne bougeait pas de prix et lancé bien trop cher était pas idéal pour le marché ?
S’ils veulent regagner des parts de marchés, c’est simple, qu’ils déploient les MàJ annoncées et qu’ils lancent des appareils dans une gamme de prix cohérente et correcte.
Le One a été lancé à 699 EUR et est resté bien trop longtemps à ce prix, c’était bien trop cher !
De même, le One Mini lancé à 499-549 EUR était également trop cher, d’autant plus sans port externe.
L’iPhone est tout aussi cher, mais Apple a une horde de fan prêt à acheter à n’importe quel prix (Enfin, dépendant de la valeur de leur rein pour la plupart), ce qu’HTC ne possède absolument pas. Ca + les MàJ annoncés mais pas respectées, pour au final venir après annoncer ce genre d’opérations pour regagner une confiance perdue, c’est pas prêt d’être là à mon avis !