Je vais vous raconter mon aventure qui montre que le problème de la 3G n’est absolument pas terminé chez SFR. Pourtant personne n’en parle…
J’ai demandé fin octobre à passer en formule RED pour le 06/11. Dès le 5⁄11, mon répondeur visuel disparait… Le matin du 6⁄11, plus de connexion 3G (“vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires”). je me dis que le passage à la nouvelle formule doit engendrer ceci. je me rends sur le site SFR et découvre que je suis toujours en Illimythics….
Appel au service client (le 1er de la journeé, y’en aura 4 en tout) et on me dit que la modification de forfait n’a pas été prise en compte… je dois attendre le 6⁄12… Ils essaient de me passer la technique, mais pas d’opérateur dispo (ça va le faire à chacun de mes appels de la journée).
Le 7⁄11, j’appelle à 9h tapantes. J’arrive, en insistant, à avoir quelqu’un des techniques. Elle me dit que le fait de passer à la série RED a fait buggé mon répondeur visuel et que celui ci sera à nouveau actif quand le changement aura été fait, soit le 6⁄12 !!!! Je marche sur la tête !!!
Pour ce qui est de la 3G, on me dit enfin que SFR rencontre des problèmes sur le réseau (c’était pas possible de me le dire la veille ça??) et ça va être réparé rapidement.
En attendant, cela fait 3 jours entiers que je n’ai pas d’accès 3G, que je paye pourtant !!!
1 commentaires
[MàJ] SFR : fin des perturbations sur les réseaux 2G et 3G en IdF
03/11/2012
Le 08/11/2012 à 07h 29
Je vais vous raconter mon aventure qui montre que le problème de la 3G n’est absolument pas terminé chez SFR. Pourtant personne n’en parle…
J’ai demandé fin octobre à passer en formule RED pour le 06/11. Dès le 5⁄11, mon répondeur visuel disparait… Le matin du 6⁄11, plus de connexion 3G (“vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires”). je me dis que le passage à la nouvelle formule doit engendrer ceci. je me rends sur le site SFR et découvre que je suis toujours en Illimythics….
Appel au service client (le 1er de la journeé, y’en aura 4 en tout) et on me dit que la modification de forfait n’a pas été prise en compte… je dois attendre le 6⁄12… Ils essaient de me passer la technique, mais pas d’opérateur dispo (ça va le faire à chacun de mes appels de la journée).
Le 7⁄11, j’appelle à 9h tapantes. J’arrive, en insistant, à avoir quelqu’un des techniques. Elle me dit que le fait de passer à la série RED a fait buggé mon répondeur visuel et que celui ci sera à nouveau actif quand le changement aura été fait, soit le 6⁄12 !!!! Je marche sur la tête !!!
Pour ce qui est de la 3G, on me dit enfin que SFR rencontre des problèmes sur le réseau (c’était pas possible de me le dire la veille ça??) et ça va être réparé rapidement.
En attendant, cela fait 3 jours entiers que je n’ai pas d’accès 3G, que je paye pourtant !!!