Le 07/08/2013 à 13h 58

wkpixearts a écrit :

Tout ceci pour dire qu’il suffit de communiquer pour faire passer, mais ça visiblement ils n’y arrivent pas.



Exactement. Si directement il avait annoncé que les délai allé être fortement allongé au vu de l’engouement des clients, en donnant de vrai date de livraisons (même dans un mois ou deux) et de vrais infos sur les quantités livrés (de 10000 serveurs en deux semaines on est tombé à 1400), la pillule serait passé tranquillement et tout le monde aurait pris son mal en patience.

Là il se fiche carrément de nous, et en plus on devrait le remercier. Octave commence à prendre la grosse tête…
Si il s’obstine à ne pas se remettre en question, sa sen mauvais pour la suite.

PS: En plus il oublie les clients ayant commandé les offres 4 et 16G. j’ai pris un 16G, et à 24Euros le mois je ne trouve pas que cela soit “gratuit”.

Le 07/08/2013 à 12h 14

Derniers déboire de certains clients:

Certains clients ont enfin reçu leurs serveurs depuis ces derniers jours (au compte goutte). Seulement, certains ont reçu leur serveur, mais pas les accès ssh, et se retrouve bloqué là à attendre.

Un client a appelé le support pour savoir ce qu’il se passait, et on lui a répondu que son serveur avait finalement été attribué à une autre personne, et qu’on le remettait dans la file d’attente.

Et j’avais lu un tweet d’un autre client hier qui a eu exactement le même problème.

Mais WTF?

#LeBotOVHDecide

Le 07/08/2013 à 10h 19

snoopy1492 a écrit :

PS : Sinon, sur les offres bien chères, rassurez-moi, la qualité est là? " />



Je cite un membre du forum kimsufi qui résume la situation:
“Des SP à SBG qui étaient notés en 24h fin juillet sont toujours pas livrés
Des SP à RBX qui étaient notés en 72h fin juillet sont toujours pas livrés
Des FS à qui étaient notés en 72h fin juillet n’étaient toujours pas livrés hier, pas d’info pour aujourd’hui…

a priori y a des problèmes sur les EG et HG aussi… :/”

OVH a chié dans la colle là.

Le 07/08/2013 à 09h 50

Je vais résumé en gros:

• Délais non respectés
  
  


• Specs des serveurs qui changent du jour au landemain
  
  


• On se retrouve avec aucun stock sur les specs des premiers jours (offre
  prévu) et du stock sur les nouvelle specs (offre non prévu). Cherchez l’erreur. ?
  
  


• Donc, les clients de la premières heures attendent toujours (actuellement 12 jours d’attente pour mon cas), alors que certains clients à partir du 3 Aout environ sont déjà livrés.
  
  


• Annulation de TOUTES les commandes paypal faites après le ²⁷⁄₀₇ (ou le 28) sous pretexte que les revendeurs en abuse. Sauf que beaucoup de clients n’ont pas reçu de mails les prévenant, et ne l’ont appris que via les membres du forum kimsufi.
  
  


• Annulation d’une partie des commande par CB et virement sans aucune raison et sans prévenir. Certains clients ont appelé le support afin de connaitre le délai de livraison de leur commande et ont finalement appris que leur commande était annulée.
  
  


• Certains clients ayant appelé le support pour savoir pourquoi leur commandes avait été annulée se sont vu répondre qu’ils avaient commandé plus de trois serveurs (donc contraire à la nouvelles règles) alors que ce n’était pas le cas. Exemple, un client ayant commandé deux serveurs, le support lui a dit qu’il en avait commandé 6. Donc bug du filtre anti revendeur.
  
  


• Les clients dont la commande sont toujours en attente de livraison ont été débités depuis plusieurs jours.
  
  


• Aucune communication officielle. Les seuls info sont péché sur les tweet d’Octave Klaba.
  
  


• Pas un seul community manager, ou modérateur présent sur le forum pour nous répondre (enfin si, on a eu UNE réponse sur UN sujet en une semaine, mais qui n’apportait rien de plus)
  
  


• Ces infos sont quasiment toute fausses. A chaque fois il annone un délais, et le lendemain le délais est repoussé.
  
  


• Aucun messages d’excuse concernant les délais ou les annulations de commandes non justifiés.
  
  


• J’en oublie surement.