Au delà de la qualité des produits (il en faut pour toutes les bourses…) , le SAV est un condensé de tout ce qui se fait de pire dans le genre : Délai délirant, refus de prise en charge douteux, opacité, interlocuteurs détestables et souvent incompétents…Bref, leur SAV à lui seul est un argument pour préférer la concurrence.
Une connaissance s’est vu opposer un refus de prise en charge pour un inverter claqué sous garantie, avec en prime une facture de 50€ pour pouvoir récupérer son matériel. 3 mois d’appels et d’AR pour récupérer son bien sans avoir à payer ces fameux 50€, on a fini par acheter l’inverter sur Ebay…
1 commentaires
Acer peine à sortir de la crise et dévoile des résultats catastrophiques
18/01/2014
Le 18/01/2014 à 12h 13
Au delà de la qualité des produits (il en faut pour toutes les bourses…) , le SAV est un condensé de tout ce qui se fait de pire dans le genre : Délai délirant, refus de prise en charge douteux, opacité, interlocuteurs détestables et souvent incompétents…Bref, leur SAV à lui seul est un argument pour préférer la concurrence.
Une connaissance s’est vu opposer un refus de prise en charge pour un inverter claqué sous garantie, avec en prime une facture de 50€ pour pouvoir récupérer son matériel. 3 mois d’appels et d’AR pour récupérer son bien sans avoir à payer ces fameux 50€, on a fini par acheter l’inverter sur Ebay…