Le 04/10/2022 à 15h 27

actionthomas a dit:

Dans mon cas, j’ai eu des problèmes lors de la récupération des données et ai contacté le support. Leur réponse d’aujourd’hui : “ … Comme vous l’avez remarqué, la fermeture d’hubiC a bien eu lieu le 30 Septembre 2022 comme il a été annoncé précédemment.

Nous échangeons ensemble depuis quelque temps et votre situation vis à vis de vos données avait bien été remontée à nos équipes.

Celles-ci ont cherché des solutions afin de vous faire parvenir vos données avant la fermeture d’hubiC, mais cela ne s’est pas avéré concluant.

Vous l’aurez compris, malgré tous nos efforts, nous n’avons pas pu trouver de solution pour la récupération de vos données.

C’est évident qu’il y a eu beaucoup d’effort pour « quoi que ce soit ».
Toute l’équipe est bien au courant, mais personne ne trouve de solutions. Une toute simple aurait été, par exemple, d’envoyer un disque dure à prix coutant au client.
Quelle nonchalance !

Cela risque d’être ennuyeux le jour où il y a un problème avec leurs PC-Cloud chez Shadow.tech.

Si je me souviens bien, il y avait d’autres problèmes de redondance lorsque le datacenter d’OVH avait brûlé à Strasbourg.
Mais ils sont nombreux à m’avoir remonté des problèmes (avant et après l’incident) avec cet hébergeur. Sachez où vous mettez les pieds.

Le 03/10/2022 à 20h 08

fred42 a dit:

Ça, c’est très moche de leur part et attaquable en justice (la preuve de l’envoi leur revient et sauf envoi par LRAR, ils ne peuvent rien prouver).
Tout à fait.
J’ai vérifié, ils ont bien mon adresse postale.
De plus, niveau RGPD ça se pose un peu là.

J’ose espérer que si ces données étaient importantes, le stockage sur Hubic n’étaient qu’une copie de données disponibles ailleurs.

En grande partie.
Entre les backups : intra, externe et en ligne, planifiée et synchronisée, il faut bien avouer que les disques s’usent un peu. J’ai mon plus gros de 6To qui est au niveau S.M.A.R.T. prudence, j’espère qu’il résistera encore à une copie complète.
Entre les photos, les vidéos, les documents clients et les sources de projet de développement, ce sont de nombreux petits fichiers qui font énormément travailler les disques et prennent un temps fou à dupliquer.

Malheureusement, j’ai tout de même perdu certains contenus, ayant du faire face au rapatriement imprévu d’une grosse quantité de données, on a pas toujours ce qu’il faut en local pour stocker et en ce moment le prix du matériel étant ce qu’il est, l’achat d’un NAS avait été reporté. Je crois qu’il vient d’être précipité…

Le 03/10/2022 à 15h 33

Il est bon de savoir que je ne suis pas le seul à ne pas avoir été mis au courant de cette interruption de service.
Mieux, je n’ai personnellement reçu que des messages qui m’annonçaient que la transition serait fluide, sans action nécessaire de ma part et en toute sécurité pour mon compte et mes données.

Résultat, après m’être entretenu avec le service après-vente de Hubic/Shadow, j’ai perdu mes 3To de données.

Le plus navrant dans leurs réponses, c’est qu’ils ne se gênent même pas pour me faire la pub de leur nouveau service Shadow Drive, et ce sans aucun geste de leurs part. Un service qui n’est même pas en mesure de contenir l’équivalent de ce qu’ils m’ont effacé (vu qu’il est limité à 2To).

Pour un service qui a pour piliers « la protection de vos données et la transparence », je trouve qu’ils commencent fort avec les anciens contrats rachetés.

Je pose ça là, pour ceux que cela intéresse :
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J’envisageais KDrive comme remplaçant (car contrairement à OVH, je n’ai jamais eu à me plaindre d’Infomaniak en 13 ans de services); et puis, tout compte fait, vu le peu de services que cela offre et toutes les peines que cela crée quand tu n’es plus la bienvenue, je pense plutôt investir dans un NAS. Pour ce qui est du backup externe, il est déjà en place : à l’huile de coude USB et chez un parent.

On reviendra en ligne quand les offres disposeront de plus de granularité, comme dit plus haut.